齊魯網·閃電新聞11月14日訊 11月12日，在河南省安陽市，一輛北京開往湖南的百世快遞公司物流車起火。這輛車長約15米，滿載快遞包裹。劇烈燃燒致車廂兩側已經開裂，空氣里彌漫著一股焦味。據消防人員介紹，車廂內包裹重13噸，現場無人員傷亡。

事故發生后，百世快遞官方微博發布公告稱：百世快遞第一時間啟動應對措施，并積極與客戶協商，進行貨物補發處理和賠付。截至目前，大部分補發貨物已發出，預計3天內補發完畢。

公告上顯示，經統計，約有7000余票快件被燒毀。關于車輛的起火原因，百世快遞正配合消防部門進行查驗，查驗結果出來后將于第一時間告知。

快遞車著火的新聞可謂是屢見不鮮，例如2018年11月14日，在渝廣高速公路合川清平段，一輛快遞車起火，滿車快遞被燒毀。

2019年9月12日，在乍嘉蘇高速南湖口子路段處，一輛開往蘇州方向的順豐快遞車突發著火，經消防人員救援后，粗略統計有三分之一的快遞被損毀。

相較于貨車的失火原因，大家最關心的估計是快遞被燒毀，誰來賠償?賠償多少?何時能夠收到自己的貨品？記者了解到，根據《合同法》規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。

一般而言，快遞在運輸中被燒毀無外乎這樣幾種情況：一是車輛或者貨物自燃;二是發生交通事故造成貨物燒毀;三是人為縱火使貨物燒毀。那么，針對這三種情況，所對應的通常如何解決呢?

首先，車輛或貨物自燃。如果快遞公司購買運輸類相關的貨物損滅險種，賠償是由保險公司負責;如果快遞公司沒有購買這種保險，快遞公司應當負責賠償。其次，交通事故導致的貨物燒毀。這種情況處理賠償的流程相對比較復雜一些，涉及到了交通肇事責任，按照劃分的責任比例，當事方對燒毀貨物進行賠償，當事方同時報保險公司，由購買了相關險種的保險公司賠償。如果沒有保險，則由當事方按照劃分的責任比例進行賠償。最后一種人為縱火。這是刑事賠償范疇，賠償會更復雜。但是在復雜最終還是會涉及快遞公司貨物管理和相關責任的問題，消費者向快遞公司申請賠償是一般的處理方法。

特別指出的是，所有賠償金額都是由快遞訂單上貨品價格或者貨品保價數值決定。根據我國《郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

閃電新聞記者 嵇豪

[責任編輯：張帥、嵇豪]

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