齊魯網·閃電新聞12月6日訊 濰坊壽光的牟先生給兒子買了一輛獵豹汽車，今年10月份車出事了，找到了4S店，對方說是給免費更換變速箱，可是一個月過去了，變速箱還是沒換上，車也是有家難回。節目播出之后引起了很多人的關注，有觀眾打電話說自己的獵豹車也遇上這情況了，那么現在牟先生的問題有沒有新的進展呢？

在距離牟先生家不遠的商場停車場里，記者見到了這輛獵豹汽車，牟先生說車是2017年1月份自己花14萬給兒子買的，今年10月份車出了問題，家都回不去了。

濰坊壽光市民牟先生說：“變檔的時候變速箱有異響，到壽光那個4S店修不了，得去濰坊。到了濰坊那個4S店說確實變速箱有問題，需要更換新的。填了單子以后你回去等等，從廠家發了貨給你打電話聯系你。”

牟先生告訴記者，因為車還在三包期內，所以服務站答應給免費更換變速箱，可不成想自己這一等就等到了現在，換變速箱的事也就遙遙無期了。

獵豹汽車濰坊商泰特約服務站的工作人員解釋，不是他們不給牟先生的車更換變速箱，而是他們也沒辦法，不只是牟先生，很多需要維修車輛的車主都在等著。

獵豹汽車濰坊商泰特約服務站工作人員說：“目前發出一批貨，確實有變速箱，但是因為廠里出現了經濟糾紛，和物流結不了賬，物流就把貨扣了。”

在前期的采訪過程中，工作人員表示會盡快聯系廠家協商解決，那么節目播出后，事情有沒有新的進展？記者再次來到了獵豹汽車濰坊商泰特約服務站了解情況，工作人員說廠里還沒回，應該下午就有信了。

牟先生也告訴記者，截止到目前問題依然沒有解決。那么廠家對于這件事又處理到什么程度了呢？

獵豹汽車客服中心工作人員稱：“我們這邊收到的回復是這個配件會盡快發出去的。貨不是由我們直接發的，所以具體時間我們給不到您，但是我們一直在幫您跟進催促這個進度。”

就在節目播出之前，記者再次聯系了獵豹汽車濰坊商泰特約服務站，得到的答復是下周恢復發貨，我們也希望獵豹廠家能夠及時給出回應，讓車主們放心。

除了牟先生，也有別的觀眾打電話反映說買的獵豹車遇到了類似的問題，煙臺的米先生就是其中一位。

煙臺市民米先生告訴記者：“這個車到現在為止除了變速箱、發動機沒動過，其余的東西基本上都換了個遍了。”

煙臺棲霞的米先生有一輛獵豹汽車，提起這輛車，米先生很是頭疼，他說這輛車是他2017年底在煙臺的一家獵豹4S店購買的，買回來之后就問題不斷。米先生說至今為止導航換了4個，方向機換了3個，方向機管柱換了1個，4個減震全部換了。

每次出現問題4S店給出的解決方案都是更換部件。直到今年的9月份，米先生在行駛過程中又發現車輛出現了異響，經過4S店檢測，這次是變速箱出了問題。米先生說客服人員答應他10月底之前把車修好，然而等到11月月底他們一直沒給答復。

當時4S店的工作人員告訴米先生，他的車需要更換變速箱，已經向廠家做了申請，最遲10月底之前就可以發來新的變速箱給米先生換上。然而直到11月底，米先生也沒有等來變速箱，而4S店的工作人員也聯系不上了，無奈之下，米先生只好找到位于煙臺機場路的開啟獵豹4S店詢問情況，然而對方的答復卻給米先生澆了一盆冷水。

煙臺開啟獵豹4S店工作人員說：“現在不是我們這邊不給你處理，或者我們這邊卡你。現在是廠家發不出來配件。你們車主是受害方，我們4S店也屬于受害方。”

米先生找到了4S店，本來是希望對方給一個解決的方案，對方卻說自己也沒有辦法，廠家不發貨，自己也是受害者。獵豹廠家方面究竟出了什么事兒？米先生更換變速箱的問題該怎么解決呢？

米先生對4S店把問題推給廠家的行為很生氣，但4S店的工作人員告訴他自己也有苦衷，

煙臺開啟獵豹4S店工作人員說：“不光是你這個大件，我們定的機油、機濾（價值）170多萬，款也扣了（貨沒發）。”

煙臺開啟獵豹4S店的工作人員告訴米先生，像他這種情況的車主在煙臺不止一個，獵豹廠家方面到底出了什么問題呢？

煙臺開啟獵豹4S店工作人員說：“他的貨可能起初的時候還是能發出來的，能發出來以后，

配件發到各服務站，獵豹廠家欠人家物流錢，不給物流結賬，人家直接把配件扣了。”

米先生說現在變速箱在外面買也買不著，現在只是希望廠家和4S店這邊早點把這個事情解決完了。

無奈之下米先生又多次給獵豹廠家的官方客服打去電話，對方一直回復正在向上反饋，要求米先生等待結果，但一直等了一個多月也沒有人聯系米先生。

配件發不出來，米先生的車怎么辦？在記者的協調下，4S店的工作人員答應他們將繼續協調廠家，一有結果會馬上聯系米先生。

買車本來就是一個代步方便，后續服務跟不上，方便沒享受到，反而受了一肚子委屈，但愿事情能夠早點解決，記者也會繼續關注。

閃電新聞記者 報道

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