前情回顧：12月8日，家住濟(jì)南市歷城區(qū)的李先生和愛人吳女士家中的爐灶突然爆裂，幾次與售后客服溝通都沒有結(jié)果。

12月10日，反復(fù)給客服打電話的李先生終于等到了回音，負(fù)責(zé)濟(jì)南地區(qū)售后的工作人員給他打來了電話，說下午四點(diǎn)將會去家里現(xiàn)場查看。

下午四點(diǎn)多，售后服務(wù)人員來到了李先生家中。與電話中客服和維修工的冷漠不同，這次來的工作人員進(jìn)門向李先生表達(dá)了歉意，身后帶著一套嶄新的爐灶，還給李先生帶了廚具作為補(bǔ)償。

售后工作人員隨后查看了炸裂的爐灶并拍照取證，經(jīng)過探查爐灶和煤氣罐，工作人員很快找到了發(fā)生爆裂的原因。“減壓閥壓力太高了”，工作人員看到煤氣罐上的減壓閥被調(diào)到了最大，“它超過了限定壓力，氣就會從別的地方跑出來，跑到玻璃面板底下，這個(gè)就是在玻璃面板底下燒著了?！?/p>

李先生聽到是這個(gè)原因吃了一驚，從沒注意過的煤氣罐減壓閥竟是爐灶爆裂的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

發(fā)現(xiàn)原因后，售后工作人員幫李先生清理了之前炸裂的爐灶，把送給李先生的新爐灶安裝好，并再次表達(dá)歉意。李先生和吳女士也接受了售后工作人員現(xiàn)在的處理。

閃電新聞?dòng)浾?杜玉潔濟(jì)南報(bào)道

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