齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月19日訊 12月19日，山東廣播電視臺(tái)《問政山東》節(jié)目播出第41期，國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受問政。本期節(jié)目中關(guān)注了稅務(wù)部門“一次辦好”的問題。

山東省網(wǎng)上稅務(wù)局系統(tǒng)2018年6月15日正式上線，它的理想運(yùn)行狀態(tài)是：用戶一次登錄就可以辦理全部網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，為了方便納稅人，省稅務(wù)局還在政務(wù)大廳配備了自助辦稅終端。這些便民業(yè)務(wù)、便民設(shè)施使用情況怎么樣呢？

在德州市政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大廳里，設(shè)置有自助辦稅體驗(yàn)區(qū)，市民可以來這里自助辦理發(fā)票申領(lǐng)和代開業(yè)務(wù)。然而在12月12號(hào)，記者來到體驗(yàn)區(qū)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，這里的唯一一臺(tái)增值稅普通發(fā)票自助發(fā)售機(jī)卻已經(jīng)關(guān)機(jī)。

根據(jù)稅務(wù)窗口工作人員的指引，記者來到了距離政務(wù)大廳4公里外的德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局服務(wù)廳。剛剛早上九點(diǎn)，可供發(fā)票申領(lǐng)的4號(hào)和5號(hào)柜臺(tái)前就已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。

正在排隊(duì)領(lǐng)用發(fā)票的市民反映，由于自助發(fā)票機(jī)無法使用，他們只能花更多的時(shí)間來人工柜臺(tái)排隊(duì)。而記者注意到，不管是辦稅大廳，還是旁邊的24小時(shí)自助服務(wù)廳里，所有的增值稅普通發(fā)票領(lǐng)用機(jī)也都處于黑屏狀態(tài)。

不僅是稅務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的自助系統(tǒng)問題頻發(fā)，企業(yè)在使用山東省電子稅務(wù)局系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅時(shí)，也遇到不少麻煩。濟(jì)南某餐飲企業(yè)會(huì)計(jì)張女士告訴記者，系統(tǒng)剛升級(jí)后的半個(gè)月，出現(xiàn)了卡頓的情況。

同樣著急的，還有淄博市周村區(qū)某連鎖賓館的負(fù)責(zé)人唐先生。賓館的開發(fā)票系統(tǒng)要么卡頓、要么出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。每次罷工少則幾分鐘，多則半個(gè)小時(shí)。客人著急，唐先生只能挨個(gè)記錄下客人的發(fā)票信息，等系統(tǒng)恢復(fù)后再開發(fā)票郵寄給客戶。

政務(wù)大廳里的自助發(fā)票機(jī)開不了機(jī)，商戶使用的發(fā)票系統(tǒng)會(huì)罷工。問政現(xiàn)場(chǎng)，國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局局長(zhǎng)王獻(xiàn)玲為對(duì)納稅人造成的不便表示歉意。

他解釋說由于國地稅剛剛合并，系統(tǒng)整合有過程，加上山東自助辦稅系統(tǒng)起步較晚，正處在向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)的階段。去年年初和今年年初，山東省稅務(wù)局也到浙江、上海、廣東、江蘇等先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行了對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。接下來，相關(guān)部門將掛出標(biāo)識(shí)，及時(shí)更換設(shè)備或?qū)υO(shè)備進(jìn)行維修。

問政現(xiàn)場(chǎng)，德州市稅務(wù)局局長(zhǎng)亓圣平也進(jìn)行了情況說明，他表示出現(xiàn)多處自助機(jī)壞掉的情況確實(shí)不應(yīng)該，目前并沒有接到類似情況的匯報(bào)，今天問政節(jié)目后，將及時(shí)了解情況，采取措施，通知第三方抓緊進(jìn)行維護(hù)維修。爭(zhēng)取在一天到兩天的時(shí)間根據(jù)情況抓緊處理。

閃電新聞?dòng)浾?張煜晴 白少光 王雪 濟(jì)南報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊、張煜晴]

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