齊魯網·閃電新聞12月20日訊 12月19日晚，《問政山東》節目播出第41期，國家稅務總局山東省稅務局相關負責人接受問政。本期節目反映了稅務評估亂象、電子稅務信息不通暢、出口退稅難等問題。節目結束后，省稅務局局長王獻玲召集相關局領導和辦公室等處室對問題進行了梳理，研究具體措施。

今天上午，省稅務局召開黨委會，專門研究整改落實措施。閃電新聞記者了解到，針對節目反映的問題，省稅務局將分為省局層面立即整改、督導組實地調查后整改、由點及面全面整改三個層次，迅速推進整改落實。

一、關于辦稅設備故障及電子稅務局卡頓等問題

節目中反映，德州市存在辦稅設備故障維修不及時、電子稅務局卡頓、個別納稅人反映發票開具亂象等問題。省稅務局將督促德州市稅務局立即對所有自助終端深入排查、全面整改。并在全省范圍內進行一次全面自查，確保所有設備正常運行。在納稅人較為集中的場所，增加自助終端投放量。自助終端因升級或故障等原因無法使用時，及時增加大廳窗口和人員，避免納稅人長時間排隊等候。

（一）關于電子稅務局問題

省稅務局明年將加大投入，升級設備，改造系統，增強系統保障能力，趕超先進省份水平，明年三季度要見成效。加強日常監控，最大限度提前消除擁堵隱患。

（二）關于納稅人發票開具問題

省稅務局將責成淄博市稅務局立即上門進行輔導，現場解決。強化對12366熱線和辦稅服務廳人員的業務培訓，及時幫助納稅人解決問題。

二、關于出口退稅辦理問題

節目中反映，日照部分納稅人認為其退稅進度辦理較慢。針對此問題，今天上午，省稅務局副局長宋永信帶領第二稅務分局前往日照實地督導解決。并提出整改措施：

（一）馬上行動解決問題。已聯系日照東港區出口退稅部門了解該企業的退稅情況。督導組抵達日照后，將與該企業對接，綜合分析疑點，能排除的馬上排除；涉及外省函調的，督促盡快回函。只要排除騙稅嫌疑，馬上退稅。

（二）抓好預防。對年初以來已申報，但尚未審批的業務進行摸底，找出原因。對處于疑點調查環節的，加快落實進度，綜合分析企業歷史信用、出口和退稅數據等，能排除疑點的，盡快完成審批。無法排除的，轉入風險評估或稽查部門進行核實，并出具文書告知企業。對已調查完畢并符合退稅條件的，馬上辦理退稅。對需要暫緩退稅的情況向企業做好解釋說明。

三、關于醫療垃圾處理問題

節目中反映，部分地市對于醫療垃圾處理企業執行稅率標準存在不一致的情況。省稅務局提出整改措施如下：

（一）逐戶上門輔導。要求各市稅務局對涉及醫療垃圾處理的企業逐戶上門宣傳輔導，解釋政策，主動對接納稅人需求，了解其在政策適用過程中的痛點和難點，省局層面能解決，現場辦公予以解決，省局層面解決不了的，及時上報總局。

（二）嚴格執行口徑。由省稅務局下發文件，對于從事醫療垃圾處理的企業適用的稅收政策進行明確，從12月份開始，確保全省范圍內政策執行一致。

四、關于身份信息冒用問題

節目中反映，有市民因身份信息被冒用，牽連到虛開發票問題，導致其征信受到影響。針對此問題，今天上午，省稅務局總經濟師黃玉遠帶領征管和科技發展處前往臨沂現場督導。省稅務局提出整改措施如下：

（一）立即行動，消除當事人不良影響。責令莒南縣稅務局立即通過金稅三期系統解除邱先生與虛開發票納稅人關聯關系，恢復其個人納稅信用，確保后續可順利辦理其他涉稅業務；對因納稅信用導致個人其他權益受損的，主動協調相關部門，協助其盡快消除不良影響。

（二）查明原因，部署全省同類問題整改落實。督導組將前往莒南縣稅務局實地核實具體情況，查明原因，對存在違法違規情形的，依法追究有關部門及個人責任；以問題為導向，全面梳理發票冒領虛開監管盲點，在全省范圍內開展專項檢查，確保同類問題全部整改到位。

（三）以點帶面，全面強化事后監管。一是進一步強化實名辦稅，對于風險實名事項，必須使用“刷臉驗證”，有效堵塞管理漏洞。二是升級完善實名辦稅、電子稅務局以及自助辦稅終端等相關系統，確保風險有效防控。三是嚴格信用懲戒，加大對冒領虛開發票違法行為打擊力度。

五、關于商鋪交易過程中的評估費用問題

節目中反映，各地對于商鋪買賣過程中的評估費用問題存在執行標準不一的情況。省稅務局提出整改措施如下：

（一）立即自查整改。立即責成淄博市、日照市稅務局對納稅人反映的問題進行調查了解，對不應該由納稅人承擔的評估費用，責成主管稅務機關立即整改，并將整改情況于12月23日前報省局。同時，在全省范圍內開展自查，對于執行標準不符合政策規定的，立即整改。

（二）規范執行標準。省稅務局將下發正式文件，要求各地不得要求納稅人提供評估報告，對存量房交易（非住房）涉稅過程中發生的評估費用，通過政府或稅務部門購買服務的方式為納稅人提供評估服務，確保全省規范統一。

“明年我們將把‘制度創新年’作為山東稅務的一項重點工作加以推進。對標國內先進水平，用大半年的時間達到浙江、江蘇、廣東目前的標準。通過我們自身技術系統、服務理念的再造，讓納稅人獲得感滿意度有明顯的提升”。國家稅務總局山東省稅務局局長王獻玲向閃電新聞記者介紹。

目前，閃電新聞記者已跟隨省稅務局督導組前往德州、臨沂、日照等市，將隨時發回最新報道。

閃電新聞記者 王雨 耿琰報道

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