齊魯網·閃電新聞1月29日訊 全省市場監管工作會議今天在濟南召開。記者從會上了解到，山東市場監管系統加快推進社會共治，建立投訴舉報快速回應機制，堅決做到“24小時回應、力爭辦理過程和辦理結果100%滿意”，很好銜接了省“接訴即辦”機制。

據悉，2020年全省系統受理投訴舉報94.8萬件，24小時回應率99.92%，辦理過程滿意率99.78%，辦理結果滿意率99.25%、比2019年提高9.75個百分點；其中，實行快速回應機制后的5～12月份，全省系統24小時回應率100%，辦理過程和辦理結果滿意率分別為99.85%、99.36%，辦結率99.87%，省市場監管局辦理結果滿意率99.91%、其他“三率”均為100%，成為全國系統唯一實行并做到“24小時回應”的省份。臨沂在推進12345與12315平臺對接上，為全省系統趟出了路子、作出了貢獻；青島、泰安市局政務服務熱線考核指標均為100%。以放心消費創建為抓手，推動市場主體責任落實，全省參與創建的市場主體10.25萬家，創成示范單位2.16萬家，建立消費維權服務站1.16萬個，發展ODR單位10177家、占全國總數的40%。在中消協發布的2019年100城市消費者滿意度測評報告中，青島、濰坊、淄博分別位列3、6、9位。威海創新建設放心消費社區，形成了社區網格員、志愿者、商戶多方共治合力。