齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月17日訊 1月17日，為期40天的2022春運(yùn)拉開(kāi)序幕，這也是青島航空轉(zhuǎn)場(chǎng)膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)后迎來(lái)的首次春運(yùn)。公司上下高度重視、開(kāi)足馬力，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，新開(kāi)了多條航線，并在加強(qiáng)服務(wù)保障的同時(shí)，持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫政策部署，以提升旅客的獲得感、幸福感、安全感為宗旨，努力為廣大旅客創(chuàng)造暖心的春運(yùn)出行體驗(yàn)。

17日清晨5點(diǎn)，膠東機(jī)場(chǎng)青島航空值機(jī)柜臺(tái)前的旅客們已排起隊(duì)伍

17日當(dāng)天，青島航空航班運(yùn)行數(shù)量達(dá)116個(gè)，單日運(yùn)送旅客1萬(wàn)余人次，其中，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班數(shù)量30個(gè)。在提供充足運(yùn)力保障的同時(shí)，青島航空自1月17日開(kāi)始增開(kāi)了青島—池州—重慶，重慶—郴州—揭陽(yáng)，長(zhǎng)沙—西昌—大理，哈爾濱—長(zhǎng)沙—呼和浩特，哈爾濱—常州—成都，西雙版納—麗江等航線，全力滿足旅客們的出行需求。

青島航空工作人員協(xié)助旅客進(jìn)行行李托運(yùn)

考慮到春運(yùn)期間航班多、旅客多、行李多等現(xiàn)實(shí)情況，青島航空秉承“真情服務(wù)，暖心春運(yùn)”的信念，結(jié)合膠州新機(jī)場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀，新增設(shè)3個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)化流程，提升效率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)航延酒店、擺渡車、航延餐食、防疫物資、值機(jī)設(shè)備等各類相關(guān)保障項(xiàng)目的準(zhǔn)備和檢查，確保設(shè)備資源充足和正常；加強(qiáng)和機(jī)場(chǎng)單位的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好服務(wù)提示與監(jiān)管，整合地面保障資源，通過(guò)合理調(diào)配地面保障設(shè)備、物資和人員，促使資源使用最大化。 

登機(jī)前，工作人員協(xié)助旅客提前準(zhǔn)備登機(jī)牌

在多措并舉確保航延信息及時(shí)對(duì)客公示，積極協(xié)助旅客辦理客票退改事宜，做好對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥饴每完P(guān)懷的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前疫情反復(fù)的現(xiàn)狀，按照防疫工作要求，青島航空在多個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)旅客做好個(gè)人防護(hù)作出溫馨提示，并及時(shí)多渠道發(fā)布疫情防控提示和疫情客票政策。對(duì)于防疫原因予以拒絕運(yùn)輸?shù)穆每停鄭u航空將根據(jù)旅客訴求，及時(shí)予以出具拒載證明，并協(xié)助辦理客票非自愿改期或退票業(yè)務(wù)。