齊魯網·閃電新聞3月1日訊 山東省消費者協會今天召開媒體通氣會，介紹全省3·15活動有關安排。中國消費者協會確定2022年消費維權年主題為“共促消費公平”。圍繞這一主題，今年，山東將舉辦100多項活動，保障和維護消費者合法權益。

今年山東3·15活動有三個突出特點：

全省聯動。今年3·15期間，山東省消協組織各市消協組織、省消協理事單位、部分行業企業等，對2022年山東省3·15國際消費者權益日系列紀念活動進行統籌，以橫向聯通、縱向貫通方式“一盤棋”謀劃全省消協系統活動安排。全省制定了100余項3·15活動安排，其中，省消協組織開展13項活動，省消協理事單位、有關行業組織開展11項活動；16市消協組織共組織開展80余項活動；各縣級消協組織也結合實際組織開展系列紀念宣傳活動。

活動內容豐富多彩。在傳統3·15宣傳咨詢服務活動方式方法基礎上，今年活動更加多彩，富有創新，既有線上的公益短信推送、消費教育課堂、網上實驗室、專題節目、知識答題、侵權問題你提我點評等，也有線下宣傳咨詢服務、消費教育“五進”、消費體驗等，通過消費者喜聞樂見的形式，傳播消費維權知識。公眾參與活動將更加便捷

今年開展的3·15系列活動，更加貼近公眾生活和行為習慣，如貼近公眾網上瀏覽和接受消費知識行為習慣，開展了系列的線上宣傳紀念活動，方便公眾參與，同時各地還會組織開展現場的宣傳咨詢服務和便民服務等活動，“零距離”為公眾服務。

圍繞“共促消費公平”年主題，山東省消費者協會計劃開展以下方面的工作：

一是全省消協系統深入開展年主題宣傳活動，營造濃厚的消費公平社會共建共治氛圍。

二是充分發揮行業協會人才和專業優勢，在省、市行業協會建立消協消費維權工作站，及時高效化解消費糾紛。目前，省消協已在44家省級行業協會建立了省消協消費維權工作站，基本涵蓋了各個生活消費領域。

三是充分動員社會資源，在企業、公益服務機構建設消費教育基地，引導、鼓勵企業、公益服務機構等主動承擔消費維權社會責任，主動向廣大消費者傳播消費知識。目前，已建設省級消費教育基地20家。

四是發展消費維權志愿者，組建消費維權志愿者專家服務團隊，充分發揮群眾力量，強化社會監督。目前全省已發展消費維權志愿者2300余人。

五是聯合有關單位圍繞新消費和熱點消費領域開展市場監督檢查、消費體驗、消費調查、商品比較試驗、不公平格式條款點評等活動，強化民生領域消費監督。

六是建立網上消費課堂、消費實驗室、3·15消費維權專欄等線上宣傳渠道，廣泛宣傳消費知識和維權知識，幫助消費者提升消費維權意識和能力。

七是強化維權熱點問題研究，對侵害眾多不特定消費者合法權益或者損害社會公共利益的行為，積極開展公益訴訟活動。

八是加強消費維權事后救助，24小時受理消費者投訴咨詢，創新消費維權機制，提升消費糾紛化解效率，加大消費投訴信息公示力度，綜合運用職責解決重大、疑難案（事）件，守護民生底線，助推消費公平。