齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月26日訊 為扎實(shí)推進(jìn)“兩項(xiàng)行動(dòng)”有序開展，著力提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力、重點(diǎn)人群健康素養(yǎng)。山東省衛(wèi)生健康委以“三個(gè)關(guān)鍵”為切入點(diǎn)，多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，用心、用情、用力解決好群眾急難愁盼問題。

聚焦“關(guān)鍵點(diǎn)”，從群眾就醫(yī)體驗(yàn)下功夫

以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，以推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為要求，不斷提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度。一是通過調(diào)查研究積累關(guān)鍵素材。調(diào)研組針對(duì)預(yù)約掛號(hào)、門診就診、便民服務(wù)、大型設(shè)備檢查預(yù)約等流程開展體驗(yàn)式調(diào)研，“零距離”傾聽就診患者心聲，為精準(zhǔn)化、高質(zhì)量做好群眾就醫(yī)滿意度提升工作提供一手資料和關(guān)鍵素材。二是強(qiáng)化制度規(guī)范把緊行業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。先后印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升電子健康卡（碼）市級(jí)節(jié)點(diǎn)能力建設(shè)的通知》《關(guān)于擴(kuò)大山東省新生兒先天性心臟病篩查項(xiàng)目覆蓋范圍的通知》等通知，從市級(jí)節(jié)點(diǎn)服務(wù)能力建設(shè)、新生兒先心病篩查等方面著手，全面規(guī)范診療服務(wù)行為，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、服務(wù)更高效、模式更規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)模式。

用好“關(guān)鍵招”，為提升服務(wù)效能動(dòng)腦筋

充分運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，打通醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)過程中的淤點(diǎn)、堵點(diǎn)。一是加強(qiáng)信息化建設(shè)促提升。指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)用好“健康山東服務(wù)號(hào)”，進(jìn)一步提高醫(yī)療資源配置效率和群眾看病就醫(yī)便捷程度，完成第一批131家醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“健康山東服務(wù)號(hào)”上線運(yùn)行；建成山東省“魯云急救”綜合救治服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)120急救事件及救護(hù)車輛運(yùn)行等情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和實(shí)時(shí)調(diào)度，濟(jì)南、東營、棗莊等市120綜合救治服務(wù)平臺(tái)已成功接入。二是加強(qiáng)職業(yè)化培訓(xùn)促提升。以提升各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力為總體目標(biāo)，增開培訓(xùn)班次、拓展培訓(xùn)人群、提升培訓(xùn)質(zhì)量。先后組織開展全省發(fā)熱伴血小板減少綜合征等新發(fā)傳染病防制技術(shù)培訓(xùn)班；“中醫(yī)經(jīng)典全科化”線上培訓(xùn)活動(dòng)；全省第一期護(hù)理服務(wù)能力提升云培訓(xùn)；全省城市癌癥早診早治培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等多次活動(dòng)，不斷提升各級(jí)、各類醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能。

辦好“關(guān)鍵事”，為做好宣傳科普找路子

著力拓展渠道、優(yōu)化內(nèi)容，深化宣傳科普工作成效，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”科普多樣化。在“健康山東”微信公眾號(hào)、微博號(hào)等發(fā)布衛(wèi)生應(yīng)急急救健康科普知識(shí)4條；協(xié)調(diào)省電視臺(tái)、省醫(yī)師協(xié)會(huì)等單位，通過抖音、快手、微信公眾號(hào)、閃電新聞等媒體開展衛(wèi)生應(yīng)急急救技能常識(shí)宣傳，周總點(diǎn)擊量突破32萬人次，有效提高重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人群的疾病防控能力和健康素養(yǎng)。