齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月22日訊 臨沂市民田女士給孩子在一家健身房充值了會(huì)員報(bào)名學(xué)習(xí)游泳，可還沒(méi)開(kāi)始消費(fèi)，這家健身房就關(guān)門了。

為了提高孩子的運(yùn)動(dòng)能力，田女士在臨沂巴思特健身俱樂(lè)部給孩子報(bào)名了游泳培訓(xùn)班，可現(xiàn)在卻出現(xiàn)了問(wèn)題。

臨沂市民田女士說(shuō)：“我是5月30日?qǐng)?bào)名，是最晚的一批，到現(xiàn)在6月多就閉館了，我們現(xiàn)在退費(fèi)也沒(méi)法退，上課也沒(méi)法上。”

田女士說(shuō)，因?yàn)楹⒆訉?duì)游泳很感興趣，再加上巴思特健身俱樂(lè)部推出了充值優(yōu)惠活動(dòng)，這段時(shí)間，不少家長(zhǎng)都趁著暑假為孩子充值了會(huì)員。

臨沂市民田女士說(shuō)：“三個(gè)孩子一共花了10700元，從7月30日開(kāi)始往后三年的時(shí)間，孩子的游泳長(zhǎng)訓(xùn)班，現(xiàn)在還一節(jié)課沒(méi)上。”

記者注意到，巴思特健身俱樂(lè)部如今已是大門緊鎖，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有任何工作人員，有的消費(fèi)者成立了維權(quán)群，想要集體討個(gè)說(shuō)法。

臨沂市民伏先生說(shuō)：“辦了終身卡合同應(yīng)該是十年的，在5月份辦的，消費(fèi)2500元，朋友也有很多人辦的，我們一塊玩的有五六個(gè)人。”

臨沂市民谷先生說(shuō)：“我是今年2月2日來(lái)辦的卡，第二天來(lái)鍛煉過(guò)，接連兩個(gè)月因?yàn)槊](méi)來(lái)，6月20日再來(lái)的時(shí)候說(shuō)放假了，過(guò)兩天再一看門口就貼了維權(quán)群，說(shuō)健身房跑了，誰(shuí)也聯(lián)系不上。”

商家負(fù)責(zé)人不接電話 退費(fèi)遙遙無(wú)期

當(dāng)著記者的面，消費(fèi)者再次撥打了巴思特健身俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人的電話。臨沂市民田女士說(shuō)：“電話無(wú)人接聽(tīng)，我就6月聯(lián)系過(guò)一次，到現(xiàn)在一直聯(lián)系不上。”

在現(xiàn)場(chǎng)，記者還發(fā)現(xiàn)了一張臨沂新城吾悅廣場(chǎng)張貼的關(guān)于巴思特健身俱樂(lè)部閉店的通知，內(nèi)容為巴思特健身俱樂(lè)部長(zhǎng)期拖欠商場(chǎng)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)，多次溝通后仍未完成欠款清欠，現(xiàn)與其解除租賃合同。為了核實(shí)情況，記者找到了臨沂新城吾悅廣場(chǎng)的工作人員。

臨沂新城吾悅廣場(chǎng)工作人員說(shuō)：“包括這件事情其實(shí)我們?cè)缇托纬深A(yù)案了，已經(jīng)報(bào)上去了。”

消費(fèi)者在健身房充值，結(jié)果關(guān)門停業(yè)了，作為商家負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該出面給大家一個(gè)說(shuō)法，如今聯(lián)系不上不吭不響的撤離，問(wèn)題到底該如何解決？大家伙的損失怎么辦？

成立客訴專班小組 事情正在協(xié)調(diào)處理中

臨沂新城吾悅廣場(chǎng)的工作人員介紹，由于商家一直拖欠房租等相關(guān)費(fèi)用，他們也多次督促，但是對(duì)方處理問(wèn)題的態(tài)度并不積極，目前他們也聯(lián)系不上商家負(fù)責(zé)人。

臨沂新城吾悅商業(yè)管理有限公司工作人員說(shuō)：“巴思特那邊聯(lián)系人是派出所、商務(wù)局都能聯(lián)系上，昨天已經(jīng)把負(fù)責(zé)人約過(guò)去開(kāi)了對(duì)接會(huì)，巴思特也說(shuō)得很明白，他要去籌錢把欠款補(bǔ)上。”

因?yàn)樯婕暗南M(fèi)者人數(shù)較多，商場(chǎng)已經(jīng)將近期收集的消費(fèi)者資料匯報(bào)給了政府相關(guān)部門，并且配合進(jìn)行問(wèn)題后續(xù)的協(xié)調(diào)處理。

臨沂新城吾悅商業(yè)管理有限公司工作人員說(shuō)：“派出所、市場(chǎng)監(jiān)督局、商務(wù)局現(xiàn)在成立了巴思特客訴專班的一個(gè)小組，所以說(shuō)由政府那邊統(tǒng)一來(lái)協(xié)調(diào)這件事情。”

為了了解具體情況，記者來(lái)到了巴思特客訴專班小組之一的臨沂市河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

工作人員講，根據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果，他們已經(jīng)將巴思特健身俱樂(lè)部列入異常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并且要求其配合接受調(diào)查。通過(guò)工作人員的幫助，記者聯(lián)系上了巴思特健身俱樂(lè)部授權(quán)負(fù)責(zé)處理此事的劉經(jīng)理。

巴思特健身俱樂(lè)部股東劉碩說(shuō)：“有一部分人是等著開(kāi)業(yè)鍛煉，有一部分人是因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)開(kāi)業(yè)所以要退費(fèi)，還有一部分人沒(méi)有這些事的話也要退費(fèi)，一共分這三種會(huì)員。第一種會(huì)員開(kāi)業(yè)之后問(wèn)題就迎刃而解，第二種等開(kāi)業(yè)之后再去跟他們溝通，第三種是極少數(shù)的，我們看看怎么和他們溝通，肯定是要退一部分的。”

劉經(jīng)理解釋，目前他們正在通過(guò)專班小組的調(diào)解，和新城吾悅廣場(chǎng)協(xié)商結(jié)款方案，爭(zhēng)取能夠重新?tīng)I(yíng)業(yè)，繼續(xù)給消費(fèi)者提供服務(wù)。

巴思特健身俱樂(lè)部股東劉碩說(shuō)：“看看商場(chǎng)那邊的意見(jiàn)，然后我們這邊看看怎么還款，根據(jù)我們的實(shí)際情況把錢和經(jīng)營(yíng)狀況再捋一下，下一步應(yīng)該就這兩天，在跟他們碰一下，看看怎么開(kāi)業(yè)下一步怎么走。”