齊魯網·閃電新聞7月29日訊 保險，買的就是保障，東營的初女士向閃電新聞記者反映，她給孩子購買了一份太平人壽的保險，在持有這份保險六年后，卻發現實際的收益與購買時保險代理人承諾的差距很大。

初女士告訴記者，“那天下午她（保險代理人）去我家，看到我正在看理財，就說我這個比你的好，我這個利率能到6，我去銀行里買理財的時候利率是5.16，你入我這個保險的話，我把（傭金）都給你，我覺得很合適，又是高利率，又給我返這些錢。”

2018年2月7日，初女士給9歲的兒子購買了這份保險。初女士向記者提供的保單顯示，主險是太平卓越至尊終身年金保險（分紅型），每年繳費172923.30元，需連續繳費三年。當時保險代理人發給初女士的一份收益演示表則顯示，在初女士的孩子30歲時，可以拿到139萬多元的收益。可后來發生的事情，讓初女士心里犯了嘀咕。

初女士說，2020年她對象發現他們保險的合同實際收益和代理人說的完全不同，根本達不到所謂的139萬多元的高收益。

太平人壽東營分公司工作人員前后說法不一 保險收益如何兌現？

帶著疑問，記者跟隨初女士一起來到了太平人壽保險有限公司東營分公司。太平人壽保險有限公司東營分公司工作人員說，“分高檔、中檔、低檔，按現在收益的話在中檔左右，低低不到2.5（利率），高高不出6，咱就在4.5左右，那次算的就是96萬到110多萬元。”

這份太平卓越至尊保險計劃書上顯示，初女士購買的保險，收益分高、中、低三檔，工作人員稱初女士購買的保險，目前收益在中檔左右，并且有最低收益保障。

太平人壽保險有限公司東營分公司這位工作人員說，“合同的保證利率是2.5，咱以合同保證利率為主。”當記者問到等初女士孩子30歲能否取出96萬元來時，工作人員的回復是“可以的。”

盡管達不到購買保險時介紹的139萬多元收益，但對于保險公司給出的能保證演示表上最低檔收益的說法，初女士也表示接受。但在這位工作人員接了一個電話后，又馬上否定了剛才給出的承諾。

這位工作人員又改了說法，“這個只是參考，合同上邊有，只能按合同。”

剛剛做出的保證，這位工作人員在接到一個神秘電話后，突然發生了改變，并且太平人壽保險有限公司東營分公司的人事經理，很快來到了現場。

太平人壽保險有限公司東營分公司人事部經理說，“我們給到的這些建議書，我們最低不會低于演示的最低檔，最高不會超過最高檔，她最低拿到96萬，高了不好說，反正最低是這個，最低就是按照合同中約定的最低利率。”

根據保單收益演示表顯示，當初女士的孩子30歲時，也就是說保單滿21年時，按最低檔收益結算，初女士將獲得388848元的萬能險年末賬戶價值和577824元的保單現金價值，但保單合同上20年的保單現金價值卻只有438233元，差14萬元之多。當記者指出收益演示表和保單合同上的保單現金價值不相符，并且存在巨大差距后，這位經理突然又改了說法。“保單現金價值的增長不是按照最低2.5（利率）計算，是根據保險公司收益情況進行紅利分配的。合同上對應的這些錢，就是托底。”

按照這位人事經理的說法，也就是剛才承諾的最低收益96萬元，又無法兌現了。

從最初保險代理人說的收益達139萬多元，到記者采訪時工作人員所說的中檔收益，110萬元左右，再到能保證最低檔利率收益96萬元，到最后連按照最低檔利率演算的96萬元收益也無法保障，太平人壽工作人員前后不一的回應讓初女士難以接受。

面對“縮水”的保障，初女士又該如何維護自己的權益？山東祥天律師事務所律師張帥說，保險公司如果在銷售保險過程中，存在虛假宣傳、承諾收益等誘導投保人進行投保的行為，其應當受到監管部門的行政處罰。依據《民法典》及其它相關法律規定，這種情況下，投保人依然可以要求其承擔賠償損失的責任。

閃電新聞記者 馬銳 馬帥  東營報道

[責任編輯：馬銳 陳志富 彭芳]

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