齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月19日訊 9月14日晚，山東省文化和旅游廳等參加山東廣播電視臺《問政山東》直播問政訪談，聚焦提振擴大文化和旅游消費問題，接受現(xiàn)場問政。

針對節(jié)目中反映的在智慧文旅平臺購物既收不到貨也退不了款等監(jiān)管漏洞問題，9月18日上午，省文旅廳督導組趕到山東省文旅云智能科技有限公司，實地督導整改。

省文旅廳黨組成員、副廳長王炳春現(xiàn)場指導說：“整改要扁平化，一竿子插到底，一是確保反映的問題整改到位，二是確保平臺不發(fā)生新的問題，三是確保整改經(jīng)得起歷史檢驗。”

山東文旅云智能科技公司副總經(jīng)理于慶表示：“《問政山東》反映的問題像一面鏡子，照出了我們在平臺管理、店鋪管理方面的問題。客觀原因是店鋪的運營人員離職以后，交接不全造成的。再往下的原因是整個商城活躍度不夠。坦率說，還是我們在日常經(jīng)營中，與幾千家店鋪的運維溝通和督導能力有缺失有很大關(guān)系。”

針對下一步的整改，于慶表示，公司已經(jīng)就節(jié)目中反映的問題立行立改，周六已經(jīng)將所有的訂單問題解決，該退款的退款，該發(fā)貨的發(fā)貨；公司將派出工作人員，對同平臺上2010家商家一一進行溝通、對接、核實，對于那些沒有自我運營能力的店鋪予以關(guān)店和下架處理；公司會對平臺系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，全平臺進行全面摸排，確保國慶期間，平臺能有一個良性、穩(wěn)定的運營。另外，山東文旅云智能科技公司計劃引進專業(yè)的商城運營團隊，全面進駐商城進行運營管理，爭取給用戶一個好用、愛用的文旅商城。

閃電新聞記者 王源 商凱軍 報道