齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月8日訊 最近幾年，不少人將自家的門鎖改成了電子門鎖，出門不用帶鑰匙，回到家按個指紋輸個密碼就能夠進家門了，非常方便。不過方便的同時，也出現(xiàn)了一些問題。不少電子鎖故障頻發(fā)，造成了不小的麻煩。

電子門鎖為何故障頻發(fā)？

“上班走的時候門是關(guān)好的，下午發(fā)現(xiàn)門外沒人，但門已經(jīng)開了，狗跑出去了。然后調(diào)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)1點半的時候，門鎖自動開啟。”張女士通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)自家的電子門鎖自動開門，著實嚇了一跳，好在發(fā)現(xiàn)及時，沒有造成損失。

如今電子門鎖因省去出門必須帶鑰匙的麻煩受到了青睞，然而不少電子鎖故障頻發(fā)讓人頭疼。市民邸先生也經(jīng)歷過這種煩惱，指紋和密碼全部都是好用的狀態(tài)，但是就是門鎖打不開。聯(lián)系了賣家，售后卻表示沒有鑰匙的話他也修不了。導(dǎo)致邸先生一家5口人全都在外邊沒有地方去，一直在外邊坐著。

有關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，從2020年起我國電子鎖工業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)超過百億元，年銷量約為1600萬套，2021年電商平臺上電子門鎖銷量達458萬套，同比增長31.4%。隨著電子門鎖的持續(xù)熱銷，近年來消費者反映電子門鎖質(zhì)量不可靠的投訴也在持續(xù)上升，在一家消費投訴平臺，記者搜索智能鎖，顯示有3000多條投訴記錄。

電子門鎖故障困人和門鎖異常開啟防盜性差是消費者反映最為突出的兩大問題。

“常見的是指紋感應(yīng)頭會出現(xiàn)問題，這個故障率是比較高的；里邊鎖體也會出現(xiàn)故障，它會卡死，有時候打不開門。這是常見的兩個故障。”開鎖師傅楊宏君告訴記者。

根據(jù)消防部門介紹，近年來全國因電子門鎖故障困人引發(fā)的緊急救援呈上升趨勢，其中有不少與產(chǎn)品質(zhì)量問題直接相關(guān)。其中防盜性不過關(guān)是抽查時發(fā)現(xiàn)的最為突出的質(zhì)量問題。

“因為鎖舌是鎖閉門的一個主要的鎖閉點，就靠這個鎖舌來鎖閉門的。一旦鎖舌的強度不夠的話，不法分子他可能用暴力強行去撬門，這種情況下它容易被開啟。”國家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心實驗室主管蔣帥強介紹。

到底是什么原因?qū)е码娮娱T鎖故障頻發(fā)？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子門鎖發(fā)生故障的原因大多分為三類。其中，最多也是最常見的要數(shù)指紋和密碼故障。

“使用時間過長了密碼打不開，有時候指紋頭打不開。它也有應(yīng)急鑰匙，但很多人指紋鎖應(yīng)急鑰匙都鎖到家里了，和沒有鑰匙一樣。”開鎖師傅楊宏君說，因為購買的智能鎖質(zhì)量不合格或者使用時間過長，確實有消費者會遇到指紋密碼或感應(yīng)卡故障問題，而且還經(jīng)常遇到顧客因為安錯電池導(dǎo)致智能鎖出故障的情況。“很多家里換電池正負(fù)極沒放好，這種情況很多，把門鎖上就打不開鎖了。”

除此之外，鎖體故障卡死、防盜門變形、異形等機械類故障問題也時有發(fā)生。

這一系列故障問題的發(fā)生，不少跟產(chǎn)品質(zhì)量問題緊密相關(guān)。近年來，市場監(jiān)督管理局也是連續(xù)開展了對電子門鎖產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，觀察抽查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，作為電子門鎖的重要防盜技術(shù)，許多商家的防破壞報警功能并不合格。

工業(yè)和信息化部電子第五研究所質(zhì)量安全檢測中心工程師鄭冠雄介紹：“不合格的產(chǎn)品沒有安裝防破壞報警裝置，這種情況下如果在門鎖遭到破壞的時候，它就沒有起到相應(yīng)的報警作用。有一些企業(yè)為了節(jié)約成本把防破壞報警裝置去掉了，導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格。”

面對這些隱藏的安全隱患，消費者應(yīng)該注意哪些方面，如何正確選購呢？

“如果買到不正規(guī)的產(chǎn)品，指紋頭或者顯示屏?xí)霈F(xiàn)很多問題，顯示屏?xí)霈F(xiàn)亂碼。指紋頭不好使不好用。市民要采購智能鎖，上廠家問問，買正規(guī)品牌。”開鎖師傅楊宏君建議，一定要購買正規(guī)合格的智能鎖。“看看有沒有防撬報警系統(tǒng)，每個智能鎖基本上都有防撬報警系統(tǒng)。”

市場上電子門鎖的質(zhì)量參差不齊，對于電子門鎖行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如今主要適用于作為國內(nèi)民用鎖具行業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的鎖具安全通用技術(shù)條件。其中就鎖具的安全性作出了較嚴(yán)格的技術(shù)限定。但針對特有的性能，如電子識別智能化等內(nèi)容，還沒有具體的要求。

據(jù)了解，目前新的電子門鎖國家標(biāo)準(zhǔn)正在制定當(dāng)中，將針對電子門鎖特性，在識別技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全及產(chǎn)品可靠性等方面提出新的要求，專門解決智能門鎖在生產(chǎn)使用過程中的安全問題。