文/董光強(qiáng) 

最近幾天，大家談?wù)撟疃嗟漠?dāng)屬東方甄選“小作文”事件了。12月16日，俞敏洪和董宇輝“合體”亮相，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。17日晚，東方甄選官方賬號(hào)發(fā)布直播預(yù)告，眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)董宇輝的職務(wù)從東方甄選主播變成了高級(jí)合伙人。

沸沸揚(yáng)揚(yáng)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)暫時(shí)畫上句號(hào)，卻給我們帶來了諸多啟示。

不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，而忘記為什么出發(fā)。解鈴還須系鈴人，事情的起源是爆火的“小作文”。關(guān)于“小作文”的創(chuàng)作者，眾說紛紜。支持董宇輝者說，“京劇臺(tái)詞都一樣，梅蘭芳卻只有一個(gè)”，反對(duì)者亦有之。事情發(fā)酵至此，“小作文”是誰寫的似乎已經(jīng)沒那么重要，重要的是內(nèi)部多方?jīng)]有真誠溝通，造成了“嚴(yán)重后果”。

內(nèi)部要溝通，對(duì)外要透明。越是遮遮掩掩，越容易引發(fā)外界猜測(cè)和質(zhì)疑。“內(nèi)訌”也好，管理有漏洞也罷，東方甄選的這場(chǎng)風(fēng)波沒有贏家。

水能載舟，亦能覆舟。一波未平，一波又起。東方小孫在直播間“開會(huì)”疑似“摔手機(jī)”、主播天權(quán)調(diào)侃網(wǎng)友“買不起蛋黃酥”，讓人感到不舒服。言語中帶有戲謔和嘲諷之“嫌”，“神操作”著實(shí)讓人摸不著頭腦。東方甄選賬號(hào)瘋狂掉粉，董宇輝賬號(hào)則迅猛漲粉，看誰先到2000萬成為一個(gè)“熱梗”，這無疑再一次證明群眾的眼睛是雪亮的。雖然事后作出了處理、息事寧人，但為時(shí)已晚。

16日，東方甄選發(fā)布“人事任免通知”，稱經(jīng)董事會(huì)決定：宣布免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務(wù)，即日生效；董事長(zhǎng)俞敏洪兼任CEO。對(duì)此，網(wǎng)友并不“買賬”，這么嚴(yán)肅的事情，為何沒有蓋章？還有人給這份通知在行文和格式上提出了“整改要求”。事件跌宕起伏，頻上熱搜，東方甄選是不是應(yīng)該在內(nèi)部管理和制度上進(jìn)行反思？畢竟“顧客是上帝”不僅僅是一句口號(hào)。

機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。網(wǎng)友憤憤不平的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)是，事情發(fā)生后的幾天時(shí)間里在直播間突然看不到董宇輝的身影了。他的抖音賬號(hào)簡(jiǎn)介改為了“勿意，勿必，勿固，勿我”，IP也顯示為陜西。在輿論旋渦的風(fēng)暴眼上，東方甄選并沒有第一時(shí)間給“丈母娘”們一個(gè)準(zhǔn)確回復(fù)。“隔壁”高途佳品直播間則喜提“潑天的富貴”，不少追董宇輝的人稱“董宇輝不回東方甄選，我們也不回去”。

高途佳品、學(xué)而思優(yōu)品是跟東方甄選一樣轉(zhuǎn)型做電商直播的，只不過一直“不溫不火”。這次能夠“意外承接”溢出效應(yīng)，離不開團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的默默努力。雖然兩個(gè)賬號(hào)直播間的主播可能不像董宇輝那樣出口成章，但年輕的主播們也都很努力，高途佳品粉絲一躍突破200萬，幽默主播浩天被更多人所認(rèn)識(shí)，學(xué)而思優(yōu)品的橙橙也升職加薪，讓不少人感慨“但行耕耘，終有收獲”。在困境中成長(zhǎng)，總有出頭的那一天。就像董宇輝當(dāng)初爆火一樣，背后是扎扎實(shí)實(shí)的付出。

莫要“小事拖大，大事拖炸”。看到一個(gè)評(píng)論，挺有意思。“不是東方甄選‘刀下留人’，而是董老師的粉絲‘劫了法場(chǎng)’”。很多人之所以喜歡董宇輝，是因?yàn)椴莞錾淼乃缤还汕辶鳎邪凉且膊皇еt卑，靠著自己的才情和努力“出圈”。這讓我們看到了知識(shí)的力量，甚至看到了像你我一樣奮斗者的影子。

在帶貨直播間，更多的是給人樂趣，而非高喊“321，上鏈接”。那么東方甄選可以沒有董宇輝嗎？這個(gè)問題值得深思。“董宇輝用一己之力拯救新東方”的說法不算精準(zhǔn)，但董宇輝對(duì)東方甄選的逆襲翻盤確實(shí)功不可沒。企業(yè)品牌和主播IP的關(guān)系問題，在打造之初、在前行磨合過程中，就應(yīng)該考慮清楚。一旦有了罅隙，或許很多事情回不去了。不過，我們希望董宇輝能堅(jiān)持做自己喜歡的事情，繼續(xù)帶給我們溫暖，希望像董宇輝一樣的主播們能和平臺(tái)互相成就。

“小作文”掀起大風(fēng)波，像一場(chǎng)“連續(xù)劇”，確實(shí)給很多人上了一課。