齊魯網·閃電新聞2月23日訊 “我是來辦理過戶手續的，沒想到現在供電公司推出了聯辦服務，把其他事也都給我辦了，服務真是太貼心了！”近日，在臨沂市羅莊供電中心營業廳，服務人員在受理客戶魏先生過戶業務的同時，引導他一并完成了退費業務，優質便捷的服務贏得了客戶的一致稱贊。

據了解，以前，在辦理過戶業務時，如果用電賬戶內有結余電費，需要先通過退費業務將電費退至原客戶賬戶內，才能繼續辦理過戶業務，過戶過程不但耗時，而且流程較為繁瑣。為貫徹落實國務院關于加快推進“一件事一次辦”的工作要求，提高供電業務辦理效率，臨沂高新區聯合當地供電中心積極探索供電業務“一次性”辦理服務。在客戶辦理過戶業務時，臨沂市羅莊供電中心以辦理過戶業務為主流程，將退費業務嵌入至過戶業務中，實現了“過戶+退費”一次辦理，辦電效率得到明顯提升。

“一件事一次辦”供電聯辦服務，將關聯性強的單項供電業務整合為企業和居民視角的“一件事”，實現“過戶+改類”“過戶+退費”“更名+增值稅變更”等12項供電業務聯辦，從而減少客戶的辦電流程，節約客戶的辦電時間，有效提升了客戶的電力獲得感。

未來，臨沂高新區將繼續加強與羅莊供電中心的溝通聯系，持續深化“一件事一次辦”供電聯辦服務，從客戶的需求出發，更好地滿足企業和居民用電服務需求，讓數據多跑腿，讓客戶少跑腿，進一步提升客戶辦電便捷性和滿意度，持續優化臨沂高新區電力營商環境。

通訊員：劉婧 趙興虎 孫宗卿