齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月30日訊 今晚7點(diǎn)，《問(wèn)政山東》欄目進(jìn)行第170期直播，本期問(wèn)政主題是“增進(jìn)民生福祉 兜住、兜準(zhǔn)、兜牢民生底線”。

2022年，泰安市投資建設(shè)了智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)。2023年12月，泰安市民政局主辦的泰安市智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)宣傳推廣會(huì)上提到：智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)借助微信小程序，整合專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)線上下單、線下服務(wù)、全程監(jiān)管、追蹤回訪的養(yǎng)老服務(wù)供給，打造了老年人15分鐘生活圈。然而5月15號(hào)，記者打開(kāi)微信小程序“泰安養(yǎng)老智慧綜合服務(wù)平臺(tái)”，卻無(wú)法使用平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目。

記者注意到，平臺(tái)上共有5家養(yǎng)老服務(wù)商入駐，排在前兩位的是大家養(yǎng)老服務(wù)公司和夕陽(yáng)紅養(yǎng)老服務(wù)公司，記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，這兩家公司卻都查詢(xún)不到。另外，在小程序“線上找養(yǎng)老院”板塊，雖然標(biāo)注了“全市養(yǎng)老院全覆蓋”，但是記者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，里面只有兩家養(yǎng)老院。記者分別撥打了這兩家養(yǎng)老院的電話(huà)，卻發(fā)現(xiàn)電話(huà)不是空號(hào)就是號(hào)碼不對(duì)。

記者注意到，小程序上有“找服務(wù)”板塊，點(diǎn)擊之后，“養(yǎng)老服務(wù)類(lèi)目”中有助餐類(lèi)、家政服務(wù)類(lèi)選項(xiàng)。記者預(yù)約了5月15號(hào)下午4點(diǎn)半的“上門(mén)理發(fā)”和5月16號(hào)上午9點(diǎn)的“助餐”服務(wù)項(xiàng)目，并成功完成支付。然而，在下單兩個(gè)小時(shí)后，兩個(gè)項(xiàng)目都自動(dòng)進(jìn)行了退款，并沒(méi)有等來(lái)預(yù)約服務(wù)。記者帶著疑問(wèn)找到其中一家服務(wù)提供商——泰安市泰山養(yǎng)老中心。

泰安市泰山養(yǎng)老中心工作人員表示：小程序還沒(méi)啟動(dòng)。

平臺(tái)入駐的養(yǎng)老服務(wù)商和養(yǎng)老院為什么出現(xiàn)這樣的情況呢？記者找到微信小程序“泰安養(yǎng)老智慧綜合服務(wù)平臺(tái)”的注冊(cè)單位——泰安市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心咨詢(xún)。

泰安市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心工作人員告訴記者：“小程序里面那些商家，只有一家是真的，其他都是測(cè)試的。”

工作人員還說(shuō)，小程序最早在2023年10月份上線過(guò)一次，但是推廣效果不好，具體再上線時(shí)間還要等通知。

在今晚節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，泰安市民政局黨組書(shū)記李培國(guó)說(shuō)：“目前平臺(tái)小程序正處于測(cè)試階段。下一步我們要抓緊解決，改進(jìn)服務(wù)，提高用戶(hù)體驗(yàn)，六月中旬正式上線。”

山東省民政廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)莊嚴(yán)表示：“對(duì)于節(jié)目反映的情況，和我預(yù)想的差距比較大。不管什么原因，拿出來(lái)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，一定要經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)，不應(yīng)倉(cāng)促上線，影響智慧養(yǎng)老工作的整體推進(jìn)。我們發(fā)展智慧養(yǎng)老，就是把養(yǎng)老的各個(gè)要素集中在一個(gè)平臺(tái)上，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，更好滿(mǎn)足老年生活的差異化、個(gè)性化需求。”