原標(biāo)題：棗莊：堅(jiān)持民意導(dǎo)向 提升工作效能

來源：人民公安報(bào)

以“群眾需”引導(dǎo)“我們辦”。黨的十九大以來，棗莊市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真踐行靠前一步、主動作為警務(wù)理念，深入推進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)秀、創(chuàng)滿意”工程，以忠誠擔(dān)當(dāng)書寫平安建設(shè)高質(zhì)量答卷。2020年，棗莊市公安局被省委省政府授予“勇于創(chuàng)新獎”，被省委省政府授予“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”稱號，被省公安廳記集體二等功。

以打創(chuàng)安

掀起主動進(jìn)攻浪潮

今年2月，棗莊市公安局成功偵破一起銷售虛假網(wǎng)絡(luò)搜索引擎詐騙案，一舉打掉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙10個(gè)，涉案流水達(dá)1.8億元，核破電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件2000余起。

為保護(hù)群眾利益，棗莊公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持專案牽引、以打創(chuàng)安，掀起主動進(jìn)攻浪潮。針對電詐犯罪多發(fā)態(tài)勢，棗莊市公安局開展“打盜搶、反電詐、保民安”專項(xiàng)行動，切實(shí)守牢了群眾的“錢袋子”。針對群眾反映強(qiáng)烈、社會影響惡劣的違法犯罪活動，棗莊市公安局常態(tài)化推進(jìn)掃黑除惡，全面深化生態(tài)警務(wù)、禁毒人民戰(zhàn)爭，5年來共打掉涉黑組織11個(gè)、惡勢力犯罪集團(tuán)49個(gè)，偵破涉毒犯罪案件243起、食藥環(huán)知森領(lǐng)域犯罪案件910起、網(wǎng)絡(luò)犯罪案件983起、經(jīng)濟(jì)犯罪案件1000余起、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件3413起，連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)命案現(xiàn)案全破，“棗回家”團(tuán)圓行動助力85個(gè)家庭團(tuán)聚，打擊跨境賭博犯罪工作走在全省前列。

在棗莊山亭義警周長長的手機(jī)微信里，有“崮鄉(xiāng)義警群”“救援求助群”“便民服務(wù)群”等大大小小幾十個(gè)工作群。棗莊市山亭區(qū)北莊鎮(zhèn)共有116名“崮鄉(xiāng)義警”，在每個(gè)行政村都設(shè)有義警工作站，由黨員義警任站長，和北莊派出所一起守護(hù)轄區(qū)平安。棗莊市公安局創(chuàng)新社會治理新模式，積極發(fā)動群眾力量，“崮鄉(xiāng)義警”“榴鄉(xiāng)訴遞”“網(wǎng)格細(xì)胞工程”等社會組織成為群眾身邊的平安“守護(hù)神”。他們堅(jiān)持實(shí)施警種聯(lián)動、警保聯(lián)控、警民聯(lián)防、警網(wǎng)聯(lián)治，建成便民警務(wù)站39個(gè)、平安類社會組織56個(gè)、警保聯(lián)控點(diǎn)142個(gè)，切實(shí)將平安和諧帶到群眾身邊。

開拓創(chuàng)新

探索完善警務(wù)運(yùn)行機(jī)制

7月11日23時(shí)許，市中區(qū)分局振興路派出所接群眾報(bào)警稱：在光明廣場的電動三輪車被盜。接警后，“快警”迅速到達(dá)現(xiàn)場開展調(diào)查，僅用不到2小時(shí)就將車找到。為進(jìn)一步提高110接處警速度，2019年底以來，市中區(qū)分局創(chuàng)新實(shí)施“快”警務(wù)，將城區(qū)切為八“塊”，每“塊”設(shè)立巡處小組一個(gè)，使城區(qū)接處警速度從此前的平均13分鐘壓縮至4分鐘，最短1分鐘內(nèi)達(dá)到，90%的矛盾糾紛警情和65%的交通事故警情當(dāng)場處結(jié)在街面。

“快”警務(wù)是棗莊市公安局探索完善同基層社會治理相適應(yīng)的警務(wù)運(yùn)行機(jī)制和勤務(wù)組織模式的成果之一。他們堅(jiān)持機(jī)制帶動、多點(diǎn)突破，出臺“情指勤輿”一體化、基層勤務(wù)機(jī)制等系列改革意見，派出所“一室兩隊(duì)”改革穩(wěn)步推進(jìn)，目前全市85%的派出所已完成新一輪建設(shè)。同時(shí)，深入推進(jìn)執(zhí)法責(zé)任體系改革，全市9個(gè)執(zhí)法辦案管理中心、68個(gè)執(zhí)法辦案場所全部完成智能化規(guī)范化改造，1個(gè)縣級公安機(jī)關(guān)獲評全國公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位，市公安局執(zhí)法監(jiān)督管理“1234”工作新機(jī)制被公安部推廣；堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能，兩級指揮中心完成數(shù)字化升級改造，“1+1+2+N”智慧警務(wù)新生態(tài)投入實(shí)戰(zhàn)，72個(gè)戶籍派出所全部建成智能化綜合指揮室，警務(wù)通配備率達(dá)到100%。

靠前服務(wù)

便民利民舉措暖民心

4月25日，山亭分局馮卯派出所戶籍民警拿起“背包”，翻山越嶺來到青石村為90歲高齡老人補(bǔ)辦身份證。辦好后，民警又上門把證件送到老人手中，老人對民警的周到服務(wù)一再表示感謝。山亭分局結(jié)合轄區(qū)山地丘陵面積大、道路崎嶇，群眾辦事不方便的實(shí)際，主動將戶籍業(yè)務(wù)前移，推行“背包警務(wù)”，將戶政5大類38項(xiàng)公安業(yè)務(wù)“打包”辦理，民警進(jìn)村入企，變“等上門”為“登上門”。

讓群眾滿意是棗莊公安機(jī)關(guān)的不懈追求。為切實(shí)便民利民，棗莊市公安局積極開展“紅旗窗口”創(chuàng)建活動，實(shí)施“午間不斷檔、全年不打烊”“一窗通辦”“容缺受理”，推行“警務(wù)大篷車”“e動車管所”流動服務(wù)、“出生一件事”聯(lián)辦服務(wù)、“戶籍+”一窗式服務(wù)、車輛檢驗(yàn)檢測“交鑰匙”等一系列服務(wù)舉措。他們還依托“棗莊微警務(wù)”“交管12123”平臺實(shí)現(xiàn)183項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，機(jī)動車一站式上牌“快車道”被評為全省最優(yōu)服務(wù)樣板。5年來，該局推出申辦出入境證件“只跑一次”，累計(jì)簽發(fā)出入境證件、簽注29萬本（張、枚）；推出“一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦”等78項(xiàng)交管便民利企措施，累計(jì)發(fā)放電子駕駛證44萬個(gè)、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)33萬件。一項(xiàng)項(xiàng)高質(zhì)量的便民利民舉措，讓群眾有了更多更直接更實(shí)在的獲得感。

棗莊市公安局還圍繞新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程、民營企業(yè)發(fā)展、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開展“優(yōu)職能優(yōu)流程優(yōu)服務(wù)”提升行動，傾力服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。此外，出臺“千警聯(lián)千企”、“抗疫情、促穩(wěn)定、保民生、護(hù)發(fā)展”系列措施，推行貨車通行證在線申領(lǐng)、自助打印等服務(wù)，繪制發(fā)布標(biāo)注全市106處警務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的公安服務(wù)電子地圖，有效服務(wù)“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略。

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