原標(biāo)題：日照：數(shù)據(jù)“破壁”讓服務(wù)有溫度有智慧

來源：人民公安報

原標(biāo)題：日照：數(shù)據(jù)“破壁”讓服務(wù)有溫度有智慧

來源：人民公安報

□本報記者 孫麗麗 通訊員 丁兆專 張 梅

“不出社區(qū)就能辦結(jié)，辦事真省事兒！”9月19日，日照居民呂先生到沙墩社區(qū)黨群服務(wù)中心便民窗口辦理戶口信息更改業(yè)務(wù)，正為忘帶結(jié)婚證懊惱時，窗口民警登錄信息共享平臺后，很快就從民政部門調(diào)取到其婚姻信息，為呂先生順利辦完相關(guān)業(yè)務(wù)。

2021年以來，日照市公安局全面推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)體系重塑、功能聚合、效能提升，探索打造了以“線上線下一體、警種部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)智慧賦能”為特征的公安政務(wù)服務(wù)一體化新生態(tài)。聚焦群眾滿意標(biāo)準(zhǔn)，日照市公安局不斷提升政治站位，抬高工作標(biāo)桿，打通辦事服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，全力提供便捷高效的公安服務(wù)。

研發(fā)“無證明辦事”系統(tǒng)

線上“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)效

打造“無證明城市”是日照市委、市政府深化“一次辦好”改革、深入推進(jìn)減證便民行動的重要舉措，積極開展流程再造，打通公安、教育、金融多個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)壁壘。

為積極融入“無證明城市”創(chuàng)建，日照市公安局研發(fā)應(yīng)用“無證明辦事”服務(wù)系統(tǒng)，全市公安機(jī)關(guān)窗口單位可以實(shí)時在線調(diào)用民政、人社、不動產(chǎn)等22類證照信息，并為全市134個政府和社會部門提供15類公安證照信息，支撐1452項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，提供服務(wù)24萬件次。“‘無證明辦事’服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部通過多層數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證了公安數(shù)據(jù)信息安全，又實(shí)現(xiàn)了政務(wù)外網(wǎng)與公安內(nèi)網(wǎng)的互通。”日照市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口民警楊芳介紹。

為了深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，日照公安機(jī)關(guān)還專門升級了數(shù)據(jù)平臺，向全警開放56個數(shù)據(jù)共享接口，為公安政務(wù)服務(wù)智能化應(yīng)用提供支撐。他們升級完善集網(wǎng)上辦事、民生訴求、綜合查詢、警務(wù)回訪等功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)辦中心，實(shí)現(xiàn)272項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，114項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。

設(shè)置“全科窗口”

線下“一窗通辦”惠民生

“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、辦事指南全都有，真是太方便了！”在日照，群眾要到公安便民窗口辦事，只要點(diǎn)開“日照公安”微信公眾號或各分縣局微信公眾號的服務(wù)導(dǎo)航鏈接，全市216處公安服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、96項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全部一目了然，大大方便了群眾就近辦理。

針對線下一些高頻業(yè)務(wù)窗口常常出現(xiàn)的排隊情況，日照公安機(jī)關(guān)堅持便民導(dǎo)向，通過深化資源整合實(shí)現(xiàn)線下“一窗通辦”，讓更多群眾“急愁難盼”的問題得到解決。如今，日照公安機(jī)關(guān)高標(biāo)準(zhǔn)打造了市、縣（區(qū)）兩級公安綜合服務(wù)窗口，設(shè)置“全科窗口”26個，整合14個業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)開辟一站登錄入口，7處公安綜合服務(wù)大廳全部實(shí)現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。他們加快推進(jìn)派出所“戶籍+”模式改革，78個戶籍派出所全部承接辦理高頻簡易交警業(yè)務(wù)。全市布建“智慧警局”13處，建設(shè)自助服務(wù)區(qū)68處，有效滿足群眾8小時外辦事需求，累計辦理業(yè)務(wù)17萬余次。

同時，日照市公安局主動融入市委、市政府政務(wù)服務(wù)大局，密切不同層級、上下游業(yè)務(wù)部門關(guān)聯(lián)，通過鏈?zhǔn)椒?wù)、環(huán)節(jié)并聯(lián)、數(shù)據(jù)開放等方式，優(yōu)化公安聯(lián)辦服務(wù)。外籍人才工作和居留許可、市政設(shè)施建設(shè)審批、“婚育服務(wù)”3項(xiàng)主題服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨部門“一件事”一窗辦理，服務(wù)辦理時限平均從4.5個工作日壓縮至最短3分鐘。

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制

優(yōu)化營商環(huán)境促發(fā)展

從必須出具證明到不要證明、從紙質(zhì)到電子，這場數(shù)據(jù)“破壁”共享讓城市更加智慧的同時，也讓“無證明辦事”更徹底，群眾辦事的便捷悄然出現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)。

近年來，日照市公安局出臺“我為群眾辦實(shí)事”30條措施，制發(fā)《深化戶籍制度改革促進(jìn)城鄉(xiāng)融合區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)施意見》等制度文件7份，從制度層面加快對無證明事項(xiàng)的深度推廣和應(yīng)用，竭力讓企業(yè)、群眾辦事更方便、更快捷。

日照公安機(jī)關(guān)加快電子證照推廣應(yīng)用，全市已申領(lǐng)居民身份證電子證照27萬件、機(jī)動車駕駛證電子證照32萬件；創(chuàng)新多元化服務(wù)舉措，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化交管業(yè)務(wù)社會代辦網(wǎng)點(diǎn)，推行電動自行車“帶牌銷售”和車檢“交鑰匙”服務(wù)；優(yōu)化停車管理，開放限時共享停車場109處、共享車位7390個；深化審批制度改革，旅館業(yè)、公章刻制業(yè)、網(wǎng)吧行業(yè)安全審核3項(xiàng)許可實(shí)行告知承諾。

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