原標題：“我是你的眼”溫暖盲人回鄉路

來源：工人日報

原標題：“我是你的眼”溫暖盲人回鄉路

來源：工人日報

1月14日，20歲的視障人士小孫，滿心溫暖地踏上了返回老家的旅途。這是中國鐵路濟南局青島客運段“我是你的眼”助盲服務隊服務的第691位視障旅客。2023年春運，“我是你的眼”助盲服務隊與青島市公交集團的志愿者們聯手，開展“障礙人群春運幫幫忙”愛心接力，切實解決視障人士出行難、坐車難的問題。

小孫家住山東省德州市臨邑縣，自幼患有視力障礙，屬于全盲程度，從2020年起他就獨自一人在青島從事推拿、按摩工作。小孫說，由于視力障礙，出行不便，盡管思鄉情切，他每年只有春節才回家一次。

1月14日凌晨5點，天蒙蒙亮，青島公交集團安排的專車已在小孫家門口等候。青島客運段志愿者張玉瑾和周露露引導著小孫搭上了專車。

“太感謝你們了！出了家門全程有志愿者的接送，感覺特別踏實。”小孫說。

經過20多分鐘的車程，小孫順利到達青島北站。“我們有專人為這些重點旅客提供從進站、候車專區，到提前上車的一條龍服務，讓每一名重點旅客享受到專屬服務。”青島北站工作人員介紹。

“回趟家太不容易了，以前乘車最大的困難就是找不到所乘列車的站臺和自己的座位，等候過程中使用衛生間也很不方便。”小孫說。

到了檢票時間，車站工作人員提前與列車長做好交接，引導小孫踏上返鄉的G6926次列車。考慮到小孫的困難，乘務人員將他協調到靠近衛生間的座位，并在他的位置掛上“中國結”重點旅客服務標志，以便乘務人員巡視車廂時，主動詢問他的需求。此外，列車還準備了可以隨時聯系乘務人員的“一鍵呼叫鈴”和打發乘車時間的盲文書籍。

上午7點44分，列車正點到達濟南東站。列車長提前與車站工作人員取得聯系，由車站工作人員將小孫送出站，送到親人的身邊。

從2019年起，青島客運段組建精準服務視力障礙旅客乘車的“我是你的眼”助盲服務隊。隨著與盲人群體的接觸，服務隊逐漸與多個助盲團體聯手，不斷擴大志愿服務的輻射范圍，現有90多趟列車的乘務人員和省內50多個高鐵車站的管理人員加入其中。

2023年春運以來，隨著視障旅客人數的增多，該志愿服務團隊已幫助26名視力障礙旅客踏上回家路。

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