原標(biāo)題：保持通話1951秒 勸回意欲輕生女子

來源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：保持通話1951秒 勸回意欲輕生女子

來源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 孫麗麗 通訊員 朱秀娟 張汝東

近日，山東省日照市公安局110指揮中心接到一名女子電話，稱想要跳樓自殺。在長達(dá)1951秒的通話時(shí)間里，接警員一邊安撫穩(wěn)定其情緒，一邊想方設(shè)法引導(dǎo)其說出身份信息、有效位置等關(guān)鍵信息。同時(shí)，當(dāng)班指揮長、值班長通過“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)深度分析研判，市、區(qū)兩級公安機(jī)關(guān)迅速協(xié)同作戰(zhàn)，成功救下了這名意欲跳樓輕生女子。

“我不想活了，感覺活著沒有一點(diǎn)兒意義……”2月1日18時(shí)21分，日照市公安局110指揮中心接警員王麗萍接到一名女子電話，哭訴自己不被家人理解，意欲跳樓自殺。王麗萍的精神高度緊張起來，意識(shí)到接下來的通話將是一場關(guān)乎生死的“硬仗”。

“有什么事情你都可以說，我們一定會(huì)幫助你……”王麗萍隨即放緩語速，小心翼翼地安撫她的情緒。電話中，意欲輕生的女子不停哭訴自身遭遇，情緒十分激動(dòng)，拒不提供任何個(gè)人信息及有效位置。為盡快穩(wěn)定其情緒，王麗萍耐心傾聽其吐露心中不快，從中尋找突破口。

當(dāng)了解到這名女子因瑣事與母親產(chǎn)生隔閡，對生活失去興趣時(shí)，王麗萍立即轉(zhuǎn)變思路，化身“知心姐姐”，從年輕人生活閱歷談起，循循善誘，又從家人朋友談到愛好理想。“每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，你這么年輕，以后的生活一定會(huì)很精彩……”王麗萍抓住其愛好寫作這個(gè)突破口，溫柔安撫、理性勸說。

經(jīng)溝通交流，意欲輕生的女子感受到了溫暖與善意，便告知王麗萍自己所在的位置。聽到電話中不斷傳來的冷風(fēng)呼嘯聲，王麗萍趁熱打鐵，勸導(dǎo)她從樓頂撤離到樓內(nèi)安全區(qū)域。通話進(jìn)行時(shí)，110指揮中心迅速啟動(dòng)合成作戰(zhàn)機(jī)制，指令責(zé)任區(qū)派出所民警聯(lián)系該女子的家屬，核實(shí)有關(guān)警情信息，并通報(bào)119消防救援部門、120醫(yī)療急救部門派員到場。

當(dāng)處警人員到達(dá)所通報(bào)的樓頂時(shí)，卻沒有發(fā)現(xiàn)這名女子，遂從頂樓自上而下逐層進(jìn)行搜索。王麗萍通過引導(dǎo)詢問得知這名女子在14樓連廊，便迅速聯(lián)系現(xiàn)場民警趕到，將她安全帶離。

此時(shí)，110指揮中心顯示通話時(shí)間共計(jì)1951秒，王麗萍懸著的心也終于落地。經(jīng)現(xiàn)場民警接續(xù)勸說，這名女子放棄了輕生想法。隨后，她的母親到達(dá)現(xiàn)場，母女倆對民警的傾力幫助感激不已。

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