原標題：山東省有了汽車銷售新標準

來源：工人日報客戶端

原標題：山東省有了汽車銷售新標準

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原標題：山東省有了汽車銷售新標準

工人日報-中工網記者 田國壘 通訊員 陳國欣

3月13日下午，山東省家用汽車銷售維修領域放心消費創建標準發布儀式在濟南市舉行。

儀式上，山東省市場監督管理局會同有關單位組織制定了家用汽車銷售和維修領域的放心消費示范單位創建指南兩個細則標準，旨在為家用汽車銷售和維修經營者開展放心消費創建、規范經營行為提供指引。

活動儀式上，公布了2022年全省消協組織受理汽車消費投訴情況和消費提示：截至2022年12月20日，全省消協組織共受理汽車及零部件投訴221件，其中涉及汽車質量問題的83件，價格問題5件，合同問題12件，虛假宣傳1件，售后服務問題40件。家用汽車投訴反映的主要問題包括合同違約及不公平格式條款、車及零部件質量存在問題、售后服務質量和態度差三方面。

活動現場，山東省市場監督管理局網監處負責人解讀了汽車銷售和維修領域放心消費示范創建標準。家用汽車銷售經營者放心消費示范創建指南考慮新車、二手車銷售商以及交易市場三類市場主體的經營特點及行業現狀，分類進行指標項的設定。針對新車銷售商設定了67項創建指標，針對二手車銷售商設定了45項創建指標，針對汽車交易市場設定了27項創建指標，增加了標準的適用性，更好地落實各自主體責任。

汽車維修經營者放心消費示范創建指南鑒于汽車維修行業的技術性、專業性較強，維修場所安全管理重要性等特點，增加了人員要求和安全管理兩個部分。同時根據汽車維修行業特點，對相關創建內容的標準要求進行了詳細明確。

[ 責編：李昱瑩 ]

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