本周末，“一帶一路”國際合作高峰論壇將在京開幕，來自北京28所高校的志愿者已準備就緒，他們將以飽滿的熱情、認真的態(tài)度、完美的姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示中國當代青年的風采。

選拔 專家面試全程英文

據(jù)團市委相關(guān)負責人介紹，此次志愿者選拔有“三個百分百”條件，即：百分之百是實名注冊志愿者、百分之百具有大型活動志愿服務(wù)經(jīng)驗、百分之百為黨員或團員。同時，志愿者均來自北大、清華、人大、北師大等28所985、211和外事類高校，這些學校都有組織參與國際大型賽會志愿服務(wù)的豐富經(jīng)驗。

志愿者優(yōu)中選優(yōu)，由志愿服務(wù)、英語等專家及用人部門負責人開展面試，從1萬多名報名志愿者選拔，作為高峰論壇的志愿者儲備庫。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學團委賴成陽說，學校按照名額指標招募和選拔志愿者，要求參選的志愿者要在大三以上，英語水平至少在6級以上，有大型經(jīng)貿(mào)類活動志愿服務(wù)經(jīng)歷的同學、校園十佳志愿者等優(yōu)先。

王潤(上圖中)是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學學生會主席，她歷經(jīng)了學院和學校兩輪全英文面試。“我抽到的題目是最難忘的志愿經(jīng)歷，聽其他同學說，他們的題目包括‘一帶一路’背景下中國的發(fā)展機遇、如何理解‘一帶一路’倡議等，我們要用流利的英文闡述自己的觀點。”

培訓 特別重視禮儀細節(jié)

“不培訓不能上崗，培訓不合格也不能上崗。”按照這項要求，3月下旬以來，志愿者陸續(xù)參加了通用培訓、校內(nèi)培訓和集中培訓，外交部、社科院、中央黨校、北京禮儀專修學院、紅十字會等單位專家，講解了“一帶一路”論壇基本知識、形勢與安全、文化禮儀、志愿服務(wù)應(yīng)急、崗位對接等內(nèi)容。目前，志愿者至少完成了13場、52課時的培訓，實現(xiàn)了志愿服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會知識培訓全覆蓋。

在禮儀培訓中，“站、坐、行、蹲、手勢、表情”都是培訓的內(nèi)容。王潤說，老師會介紹各國禮儀的不同、習俗的差異。“比如志愿者在咨詢臺前，手放在桌子上就不標準，應(yīng)該交叉放在腿上。如果坐著，女生應(yīng)該只坐座椅的三分之一。”

學習了禮儀知識后，志愿者還會分組練習，把培訓的內(nèi)容編成“劇本”，兩個同學分別扮演外賓和志愿者。“我們會設(shè)計一些環(huán)節(jié)，比如外賓到酒店辦理入住的過程中，房卡在傳遞過程中掉了怎么辦等等。這里可能就會遇到鞠躬的問題，鞠躬分為三種，15度躬用于表示感謝、45度躬表示對不起。”

學習阿拉伯語的隨團翻譯志愿者連理(上圖右)說，手勢指引也很重要，“在日常生活中，大家說‘您看那邊’時習慣用手指去指，這在外國人看來是很不禮貌的，一定要用手掌去指引。我們要格外注意這些小細節(jié)，不能因為不經(jīng)意的動作，給外賓留下不好的印象。”

服飾 量身定做立領(lǐng)正裝

黑色時尚的面料、帶有中國風的紅色袖口、修身的版型和裁剪將志愿者襯托得更加挺拔、精神。記者了解到，借鑒APEC會議期間志愿者服裝，此次會議統(tǒng)一為志愿者量身定做了立領(lǐng)正裝，增強志愿者的榮譽感和責任感，展示志愿者的良好風貌。

“之前有專人來學校，為每一位志愿者量體裁衣，對志愿者非常重視。”王潤說，收到正裝時，大家看到衣服內(nèi)襯上都有自己的名字和學校，挺激動的，也感覺到了身上的責任。

準備 微信群里分享經(jīng)驗

志愿者陳遠航(上圖左)告訴記者，此次“上崗”前，志愿者做了大量的準備工作。“我們?nèi)耸忠粌?00多頁的服務(wù)書，包括‘一帶一路’知識、禮儀形象等。大家經(jīng)常會翻看，力爭做到服務(wù)面面俱到。”同時，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學還通過微信群，讓在大型活動中有志愿服務(wù)經(jīng)歷的優(yōu)秀志愿者，分享自己的經(jīng)驗。

陳遠航此次分到了醫(yī)療服務(wù)組，“我們的工作是在醫(yī)療點隨時待命，協(xié)助醫(yī)療人員應(yīng)對突發(fā)情況。我們學會了擔架、輪椅等器械的使用。”除了崗前培訓，他所在崗位的志愿者已經(jīng)開展了三次全天的演練活動。

身為校學生會主席的王潤說，以往她組織過的活動很多，但在高規(guī)格賽事和會議中的志愿服務(wù)經(jīng)歷有限。2008年北京奧運會時，王潤曾經(jīng)遺憾自己是高中生，不能做志愿者。APEC北京峰會舉辦時，學校招募大三以上的志愿者，讀大二的王潤再一次錯過。“這次能入選，是圓了我多年的夢，我很珍惜這次難得的機會。能作為一個小小的螺絲釘，為國家做出一點貢獻，我感覺非常榮幸。”

北京晨報記者 張璐 文并攝

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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