新華社重慶１１月４日電（記者韓振 周聞韜）在此間舉行的２０１７中國全零售大會３日發布《零售業數字化成熟度報告》稱，中國零售企業的數字化總體水平，尚處在起步階段和實踐階段之間，仍有較大提升空間。

由中國連鎖經營協會與德勤中國聯合完成的這份報告，通過選取中國３４家零售企業，對其數字化發展現狀和目標進行了評估，將零售企業的數字化水平劃分為五大階段。報告認為，多家零售企業均在技術化手段上加強布局，但互相之間的關系并沒有打通。

據德勤中國風險咨詢合伙人趙健介紹，中國便利店數字化水平總體上高于平均，其中在人員數字化基因培育等方面均超出平均水平２０％。商超在提供數字化產品和服務以及打造數字化接觸點和內容方面展現出更大的優勢，但人員能力方面存在短板。

報告認為，在中國零售企業數字化轉型的過渡階段，數字化對中國零售企業的重構，需要從設計、制造、倉儲、物流、銷售、客戶支持以及全鏈條的零售業態入手。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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