全區每10人有1名志愿者 有小區7成鄰居互留鑰匙

——來自江西吉州“人文社區”的“暖新聞”

新華網南昌11月8日電（藍單）說到“人文社區”這個概念，71歲的歐陽祖隆并不能一字不漏說出它的定義。但談到自己的小區，他用了一個實例來說明鄰里間的暖關系：“我所在樓棟有48戶人家，鄰居之間相互留鑰匙給對方的達到百分之七十左右。”

吉州區鷺洲觀瀾小區的業主委員會主任歐陽祖隆所經歷的事情，在某些現代社區只有“點頭之交”的背景下，顯得尤為珍貴。他所向往的社區是能讓鄰里間充滿愛的社區。這里的一股股暖流激活了社區，共同讓人文社區具象化，切實，可感。

近年來，吉安市吉州區以“人文社區、溫馨家園”創建為主題，從小處著手，以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發點，把一件件百姓的小事做成實事、好事，有效提升了這里46個城鄉社區的宜居指數、幸福指數和人文指數。

鄰里之暖：鄰居深夜合力圍小偷

社區之事，細微瑣碎，看似“雞毛蒜皮”，卻影響著人們生活的方方面面。然而社區治理并沒有一勞永逸的解決公式，需要根據百姓需求常常摸索、時時調整，才能避免“一地雞毛”。

對于在意鄰里關系的人來說，吉州的人文社區是有人情味的社區。

“前年有一天深夜，小區來了小偷，正好被起來上廁所的女主人發現了，她馬上電話給樓上鄰居，鄰居發動了七八個業主一起圍捕。”歐陽祖隆介紹，鷺洲觀瀾小區現在有專門的業主微信群，方便鄰居之間互留聯系方式，有需要幫忙一個電話就夠了。

火頭門社區舉辦“情濃端午”樓棟文化活動日。（資料圖）

“現在有些小區常關起門來，你不認識我，我不認識你。那么，你家有困難的時候找誰幫，我家有喜的時候找誰分享呢。”古南鎮街道火頭門社區黨委書記趙秋香介紹：“我們搭建平臺，打造鄰里文化。在節假日的時候把居民召集起來，舉辦集體活動，增進感情。”

據介紹，吉州區近年來充分利用文化活動中心、百姓文化廣場，開展社區文體活動等。比如連續幾年舉辦藝術節，各社區組織文藝團隊積極參與，每一屆直接參與的干部群眾達數萬人。一系列社區活動，讓鄰里間有了更多交流的機會，從陌生人變成熟悉人，甚至知心人。

團隊之暖：“幫忙團”打破隔閡之“墻”

對于在意社區氛圍的人來說，吉州的人文社區是相互幫助的社區。

共處一個現代社區的單純地緣關系只是縮短了人與人之間物理距離，而非拉近心理距離。吉州區創建“人文社區、溫馨家園”注重人本需求，積極搭建社區互幫互助平臺，力圖破解現代社區居民相望卻互不相識的尷尬，打破隔閡之“墻”。

“文山街道思源社區所在位置是吉州區的城鄉結合部，居民構成比較復雜，有商住戶有拆遷戶，有本地人有外地人，起初居民互相不認識，大家有隔閡。”文山街道思源社區主任馮麗莉說：“社區就幫忙搭建了宜家幫忙團、天馬藝術團等社會組織平臺，通過開展各式活動和志愿服務來讓居民融入在一起。”

“我曾幫過一個老人換燈泡，非要我留下來吃飯，我沒答應。這都是小事，大家利用特長互幫互助，增進關系嘛！”趙自學是宜家幫忙團的成員之一，同時也是一名退休電工，起初為了找到組織，她自費買了個小喇叭，在不擾民的情況下邀請社區居民一起跳廣場舞，邊鍛煉邊交流。現在，趙自學所在的宜家幫忙團已從最初的幾個人發展到200多人。

吉州區倡導居民互助，以社區服務中心為平臺，引導和組織社會組織、社會工作志愿者參與社會服務。在多個社區開展“七彩義工”服務，聘請社工為空巢、特困老人開展以送家政、送餐飲、送保健為主要內容的“結對三送”活動。目前，吉州全區已建成11個居家養老中心、33個日間照料中心，為6000多名老人提供了日間照料服務。

微心愿墻。（新華網 藍單 攝）

心愿之暖：“愛心墻”點亮“弱有所扶”

對于遭遇困境的人來說，吉州的“人文社區”是有求能應的社區。

走進習溪橋街道正丙角社區，一面彩色的“愛心樹”頗引人矚目。上面貼滿了各色的便箋紙，“我想要一本英漢詞典”、“我想擁有一個護眼燈”、“我想要一件羽絨服”，紙上是許多貧困家庭的小小心愿，以孩子居多。

據介紹，這是社區針對轄區困難家庭所做的一個溫馨服務舉措，叫“點亮微心愿，架起連心橋”，許下“微心愿”家庭的困難情況由社區工作人員核實。這些“微心愿”通常控制在300塊以內金額，定期貼在心愿墻上，等待來社區辦事的愛心人士領走。此外，這項活動還和“在職黨員進社區”聯動，發布在活動微信群中，讓更多黨員在幫助困難群眾方面發揮帶頭作用。

2015年，吉州區在全區倡議開展“點亮微心愿，匯聚大愛心”活動，截至2017年9月20日，16000多個微心愿得以實現，直接惠及上萬個困難家庭。

醫療志愿者免費為社區殘疾人送醫上門。（資料圖）

人文之暖：志愿者占全區人口11.4%

對于遭遇麻煩的人來說，吉州的“人文社區”是為民服務的社區。

在吉州區，有支龐大的“幫忙團”。這個總人口35萬人的區里，截至2017年9月，注冊志愿者達41337人，占比達11.4%。這意味著，每10人中就有超過1人是志愿者，在助人解決困難。

“我們2012年創建了一個特色品牌，是關愛未成年的心理工作室。”火頭門社區主任趙秋香介紹，火頭門社區轄區內有吉安三中、古南一小等學校，考慮到學生的心理健康需求，社區和井岡山大學達成共識，由他們心理學專業的學生、老師們和一些有資質的社會人，共同組成志愿者們隊伍免費為有需求的群體提供心理咨詢服務。

呂強作為社區內的“家庭心語工作室”創始人，對于心理咨詢方面有許多話要說：“現在大家對于心理咨詢的需求還是比較大的，許多學生都來咨詢社交及早戀相關問題。有個現實的社會問題是，有些孩子產生抑郁情緒后，家長不能接受，也不敢帶到醫院，怕被扣帽子。之前就有其他縣市區父母輾轉找到我們尋求幫助的例子。”

經過一段時間運行后，為更好的解決居民的心理健康問題，火頭門社區的家庭心語工作室現已由服務青少年拓展到服務全體居民。

為鼓勵社會組織承接政府職能轉移出來的基層公益服務，吉州區構建了以社區為平臺、以社會組織為載體、以社會志愿者為骨干的“三社聯動”機制。目前，全區共培育公益類、慈善類、服務類、維權類等社區社會組織400余個,廣大社會組織有效承接了政府職能轉移，有效提升了為民服務的社會化、專業化、市場化、常態化水平。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。