新華社杭州11月26日電（張千千、酈科杰）浙江省諸暨市浬浦鎮退伍老軍人鄭德威最近遇到了一件讓他“驚訝”的事兒。他申請的退役士兵老年生活補助居然在兩天內辦妥，而且自己幾乎沒花什么力氣，全由村里網格員通過手機“鼓搗”好了。這件事，他原本預計要折騰個把月、跑好幾趟。

鄭德威的“驚訝”，得益于諸暨基層治理體系“四個平臺”的建設。目前浬浦鎮已全面建成綜治工作、市場監管、綜合執法、便民服務4個功能性工作平臺及相關網格配套工作，由村主要干部擔任網格長，村兩委干部擔任專職網格員，利用綜合信息系統上報村民的政務需求，并全程代辦網格內的便民服務工作，把社會治理的觸角前移到了村，下設到了組，延伸到了戶，推動基層社會治理體系創新。

今年以來，浬浦鎮黨委政府充分依托“四個平臺”綜合信息系統，將訴求、問題類事件全部通過平臺指揮室流轉辦理，全程留痕、閉環落實，同時明確辦理責任人員和答復截止時間，從而大大提高了辦事效率。

浬浦鎮黨委書記戚中強說，黨的十九大報告提出要打造共建共治共享的社會治理格局，這一重要論斷要求基層黨委政府在破解社會治理能力不平衡、社會治理機制不協調等問題上下大功夫，努力增進人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

戚中強說，目前浬浦鎮13個行政村有136名網格員，一個網格員就是一個流動的便民服務中心。利用“四個平臺”，我們要實現讓干部與網格員多跑腿、讓群眾少跑腿甚至不跑腿的便民服務目標，快速解決廣大人民群眾最關心、最直接、最現實的問題。

據悉，浬浦鎮還會定期組織網格員培訓，從源頭提升基層信息上報質量和事件處理能力，同時還將職能單位工作人員涉及平臺業務的服務質量納入績效考核，并對訴求、咨詢類事件進行全回訪。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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