新華社杭州11月26日電（張千千、酈科杰）浙江省諸暨市浬浦鎮(zhèn)退伍老軍人鄭德威最近遇到了一件讓他“驚訝”的事兒。他申請(qǐng)的退役士兵老年生活補(bǔ)助居然在兩天內(nèi)辦妥，而且自己幾乎沒花什么力氣，全由村里網(wǎng)格員通過手機(jī)“鼓搗”好了。這件事，他原本預(yù)計(jì)要折騰個(gè)把月、跑好幾趟。

鄭德威的“驚訝”，得益于諸暨基層治理體系“四個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)。目前浬浦鎮(zhèn)已全面建成綜治工作、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)4個(gè)功能性工作平臺(tái)及相關(guān)網(wǎng)格配套工作，由村主要干部擔(dān)任網(wǎng)格長，村兩委干部擔(dān)任專職網(wǎng)格員，利用綜合信息系統(tǒng)上報(bào)村民的政務(wù)需求，并全程代辦網(wǎng)格內(nèi)的便民服務(wù)工作，把社會(huì)治理的觸角前移到了村，下設(shè)到了組，延伸到了戶，推動(dòng)基層社會(huì)治理體系創(chuàng)新。

今年以來，浬浦鎮(zhèn)黨委政府充分依托“四個(gè)平臺(tái)”綜合信息系統(tǒng)，將訴求、問題類事件全部通過平臺(tái)指揮室流轉(zhuǎn)辦理，全程留痕、閉環(huán)落實(shí)，同時(shí)明確辦理責(zé)任人員和答復(fù)截止時(shí)間，從而大大提高了辦事效率。

浬浦鎮(zhèn)黨委書記戚中強(qiáng)說，黨的十九大報(bào)告提出要打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，這一重要論斷要求基層黨委政府在破解社會(huì)治理能力不平衡、社會(huì)治理機(jī)制不協(xié)調(diào)等問題上下大功夫，努力增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

戚中強(qiáng)說，目前浬浦鎮(zhèn)13個(gè)行政村有136名網(wǎng)格員，一個(gè)網(wǎng)格員就是一個(gè)流動(dòng)的便民服務(wù)中心。利用“四個(gè)平臺(tái)”，我們要實(shí)現(xiàn)讓干部與網(wǎng)格員多跑腿、讓群眾少跑腿甚至不跑腿的便民服務(wù)目標(biāo)，快速解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

據(jù)悉，浬浦鎮(zhèn)還會(huì)定期組織網(wǎng)格員培訓(xùn)，從源頭提升基層信息上報(bào)質(zhì)量和事件處理能力，同時(shí)還將職能單位工作人員涉及平臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量納入績效考核，并對(duì)訴求、咨詢類事件進(jìn)行全回訪。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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