新華社北京2月13日電（丁靜、邰思聰、馬曉冬）2018年春運(yùn)即將迎來高潮。與往年不同，不少車站、列車在春運(yùn)前展開“廁所革命”，老式綠皮火車那股讓人印象深刻的味道消失了，新式廁所不僅干凈、整潔，還有諸多人性化設(shè)計(jì)，您體驗(yàn)了嗎？

隨著生活水平日益提高，人們對高品質(zhì)出行服務(wù)的向往越來越強(qiáng)。讓“方便”更方便，成為車站、列車“廁所革命”的新目標(biāo)。

“綠皮火車年輕的時(shí)候經(jīng)常坐。那時(shí)候上廁所真的很不方便，本來過道就窄，再加上很多人在廁所附近抽煙或者歇腳，煙味兒混著廁所味兒，別提多難聞了。”正從北京西站離京的張先生說。

在北京鐵路局北京車輛段，老式的“綠皮火車”也迎來“廁所革命”。以往印象中味道重、不整潔、條件差的廁所再也找不到了，取而代之的是干凈、整潔的新式廁所。

北京車輛段運(yùn)用管理科副科長顧銘說：“原來老式的綠皮火車采用的是直排式廁所，污物直接排放到列車外面，旅客的使用體驗(yàn)差。現(xiàn)在全部采用集便式廁所，污物統(tǒng)一收集到污物箱中，列車回到車輛段后，再進(jìn)行回收、排放，乘客體驗(yàn)大大提升了?！?/p>

記者看到，新型廁所不僅設(shè)施更加完善，臺面上還擺放著乘務(wù)人員自制的“空氣清新機(jī)”：用啤酒罐和剪紙做成小花籃，里面放著衛(wèi)生球，讓廁所中的空氣更加清新。

每輛列車還配備了1到2個(gè)無障礙廁所，方便老人及殘障人士使用。廁所中配套SOS緊急呼叫設(shè)備，供有需要的旅客使用。

“廁所改革的目標(biāo)，就是讓旅客們溫馨出行，希望讓乘客感受到在家一樣的方便、舒適。”顧銘說。

隨機(jī)登上一輛和諧號列車，可以看到明亮寬敞的衛(wèi)生間分布在列車各車廂之間，公廁分為坐便與蹲便兩種。公廁內(nèi)沒有一點(diǎn)異味，旅客在使用時(shí)不用再捂著鼻子方便了。此外，大理石面盥洗臺上洗手液、紙巾等一應(yīng)俱全，自動(dòng)感應(yīng)的水龍頭旁邊還配有供電插座，給旅客帶來更多便利。

乘客華女士說：“廁所特別干凈，衛(wèi)生搞得特別好，就像在星級賓館里一樣。我真想給高鐵列車點(diǎn)一個(gè)贊！”

“我們要做到衛(wèi)生干凈、環(huán)境溫馨、空氣清新、用品充足?！币晃涣熊嚽鍧崋T說。

從普通列車到動(dòng)車再到高鐵，“廁所革命”的變化處處彰顯著中國鐵路服務(wù)大眾，從小做起的服務(wù)精神。隨著近些年我國鐵路設(shè)施的不斷升級，人們對出行品質(zhì)的要求也越來越高，鐵路服務(wù)不再是單純的硬件設(shè)施的提升，軟性服務(wù)的升級也成為乘客出行體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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