新華社北京２月２０日電 題：值守崗位，他們這樣過春節(jié)

新華社記者齊中熙

春節(jié)長假，正是萬家團圓之際。總有這樣一群人值守崗位，為億萬人出行和團圓作出貢獻。

春節(jié)假期億萬人次出游，而攜程旅行網(wǎng)近兩萬名客服及業(yè)務(wù)人員為保障用戶的順暢出行，在崗位上提供線上和線下的各類服務(wù)。

據(jù)悉，大年三十前幾天，攜程就已提前啟動春節(jié)保障機制。該機制主要分為線上和線下兩部分。其中，線下服務(wù)是２０１８年春節(jié)期間攜程的服務(wù)創(chuàng)新之一。根據(jù)安排，從大年三十到大年初六，攜程已輪流安排上千名工作人員全天候地在機場、熱門的酒店出行目的地為攜程的用戶服務(wù)。

攜程機票客服經(jīng)理陳洲翼就是線下服務(wù)人員中的一員。他介紹，在北京首都機場、上海虹橋和浦東機場等地，全天候地為用戶提供各類服務(wù)，比如，小到如何值機、商店在哪兒，大到怎么臨時更改出行時間等。

而在后方，攜程近兩萬客服人員及業(yè)務(wù)人員輪流值守。攜程大住宿事業(yè)群預(yù)訂部高級總監(jiān)嚴麗介紹，包括上海、南通在內(nèi)的９個呼叫中心，７天時間內(nèi)，都將全天２４小時提供服務(wù)。

大年初五，早上６點整，國網(wǎng)山東寧津縣供電公司變電檢修班班長王濤和他的隊員們正在檢查自己的應(yīng)急維修工具，檢查無誤后上車出發(fā)。

“春節(jié)是家人團聚的時刻，同時也是用電高峰，更是對供電系統(tǒng)的一次嚴峻考驗。”王濤說。“我們要對每一個變電站以及供電所進行仔細的檢查，杜絕一切隱患發(fā)生，保證春節(jié)期間穩(wěn)定供電。”

王濤介紹：“檢查完畢他們還要隨時待命，確保意外發(fā)生時，能夠第一時間趕到現(xiàn)場。大年三十晚上我們就是在值班中集體跨年的。這已經(jīng)是我們第四次不能回家跟家人團聚過年了。”

為保證春節(jié)期間的安全穩(wěn)定供電，每年春節(jié)來臨，變電檢修班的工作人員都要放棄與家人團聚的機會，堅守在崗位一線，每天前往每個變電站及供電所進行檢查巡視，第一時間排除安全隱患，確保春節(jié)期間零故障，保證全縣人民能夠過一個亮亮堂堂的春節(jié)。

“爸媽，我只能通過視頻給您拜年了。唐曹鐵路工期太緊，我們今年春節(jié)仍要值班，請二老理解，多保重身體！”２０日，中國鐵建十八局集團五公司唐曹鐵路項目常務(wù)副經(jīng)理高健和父母微信聊天。

連續(xù)三年在唐（山）曹（妃甸）鐵路工地過除夕的高健，本來準備今年春節(jié)回老家遼寧大連探親的，但工期太緊，他又一次推遲了歸期。

大年初五，唐曹鐵路施工現(xiàn)場，旋挖鉆機、挖掘機運轉(zhuǎn)著，各種機械的轟鳴聲交織在一起。據(jù)了解，唐曹鐵路自唐山豐南至曹妃甸商務(wù)區(qū)段全長９１．５公里，計劃２０１８年６月３０日通車，項目建成后，實現(xiàn)曹妃甸１００分鐘直達北京站，方便沿線群眾出行。

在施工現(xiàn)場，同樣堅守的中國鐵建十八局集團五公司副總經(jīng)理兼建筑公司總經(jīng)理、唐曹鐵路項目經(jīng)理費文彬正在忙碌著檢查安全隱患。他介紹說，唐曹鐵路目前正進行附屬工程和津山線七道橋站改造工程等，春節(jié)期間組織１００多人施工。

[責任編輯：楊凡、楊婷婷]

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