資料圖。

轉(zhuǎn)眼又到了一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日了，說到旅途中的陷阱與維權(quán)，估計(jì)每個游客都有話要說。本期旅游周刊就聚焦消費(fèi)者們最關(guān)心的幾個旅行問題，綜合了中青旅遨游網(wǎng)、凱撒旅游、眾信旅游、中國康輝旅游、驢媽媽旅游網(wǎng)的建議，教您如何輕松識破四重旅游陷阱。

保證金陷阱

全面禁止

現(xiàn)象：曾經(jīng)有很多旅行社都采取讓游客繳納一筆出境游預(yù)付金或保證金的方式，并宣揚(yáng)此種方式能享受到出游優(yōu)惠，典型案例有海濤旅游、清揚(yáng)五洲、布拉旅行等。

支招：北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副研究員楊彥鋒表示：國家旅游局和北京市旅游委先后出臺了禁止直接收取預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和出境游保證金的兩個通知，保證金現(xiàn)在已經(jīng)是明令禁止不得收取了。應(yīng)該對游客進(jìn)一步地灌輸這種消費(fèi)意識，對于預(yù)付費(fèi)的旅游產(chǎn)品要尤其小心，因?yàn)樾枰桓额A(yù)付金的旅游企業(yè)有可能會出現(xiàn)償付危機(jī)，或是公司資本金不足有可能導(dǎo)致資金鏈斷裂。

所以購買旅游產(chǎn)品的時候一定要避開這種預(yù)付金的陷阱。目前國家已經(jīng)明令禁止不得交于旅行社或者私人賬戶，而是必須要有第三方資金托管，保證資金的安全性。預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品一般比較便宜，但是出游品質(zhì)很難得到保障，凡是有預(yù)付費(fèi)或保證金的產(chǎn)品都不要購買。

低價團(tuán)陷阱

謹(jǐn)慎甄別

現(xiàn)象：一些旅行社經(jīng)常會打著低價團(tuán)甚至是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旗號來吸引游客的注意，這時候就要提高警惕了。

支招：低價產(chǎn)品要警惕，近年來很多游客對于價格敏感度較高，單純追求低價產(chǎn)品就會帶來很多后續(xù)服務(wù)問題。由于旅游產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，涉及行前咨詢了解、行中游覽接待、行后服務(wù)等一條龍打包的整體價格，因此在購買旅游產(chǎn)品時不要單純追求低價產(chǎn)品。北京第二外國語學(xué)院國際法學(xué)院法學(xué)系主任、北京旅游法研究會副秘書長申海恩告訴記者，低于正常市場價格的旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)慎購買，以防出現(xiàn)低價團(tuán)遭受甩團(tuán)、強(qiáng)迫購物等問題；對于車站、碼頭、景區(qū)周圍散發(fā)宣傳單的旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)慎購買。

購物陷阱

辨析質(zhì)量

現(xiàn)象：旅行團(tuán)經(jīng)常會帶著游客去各類指定的購物場所，這些場所的產(chǎn)品質(zhì)量往往很難保證。

支招：旅游法規(guī)明確規(guī)定：不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等。在旅游的過程中，建議消費(fèi)者提防購物陷阱，謹(jǐn)防旅游行程安排的購物景點(diǎn)等，防止上當(dāng)受騙。旅游景區(qū)附近、非當(dāng)?shù)厝巳粘ＯM(fèi)場所盡量不購買奢侈品。如果在購物店買到假貨，游客在旅游合同約定或者旅行社指定的旅游商場購買的商品有在商品中摻假等不符合質(zhì)量要求的，游客可以要求旅行社賠償，旅行社賠償后有權(quán)向旅游商場追究責(zé)任。

交通陷阱

提前咨詢

現(xiàn)象：有時候旅游產(chǎn)品里的交通會遇到火車晚點(diǎn)、航班延誤的情況，或是有的產(chǎn)品里承諾的交通保障沒有實(shí)際兌現(xiàn)。

支招：旅游交通方式的選擇上，相對標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品有一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，因此游客也更加好辨別產(chǎn)品內(nèi)容。在大交通方面，如機(jī)票是否已經(jīng)出票，出行時間，選用的航空公司，是否直飛等，船票是何種艙位、船艙位置等。在小交通方面，是哪種交通方式，租車、大巴、還是自駕，車輛是否是指定車型，是否含有保險，是否包含私兼導(dǎo)等。確認(rèn)車輛為平臺所有，還是代售，如果代售請確認(rèn)第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、車輛維護(hù)狀況、司機(jī)資格等。

北京第二外國語學(xué)院國際法學(xué)院法學(xué)系主任、北京旅游法研究會副秘書長申海恩表示：旅游交通工具要么屬于旅游團(tuán)包車的，要么屬于旅游目的地公共運(yùn)營的，從外觀上看安全系數(shù)均較高。正規(guī)旅游交通，均有明確的站點(diǎn)、路線、不在半路攬客。自助游旅游者，盡可能在目的地乘坐公共交通。

北京晨報記者 葉乃馨

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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