“最多跑一次”改革已在浙江實踐一年多，取得積極成效，增強了群眾對改革的獲得感。為了將這一改革不斷推向縱深，浙江多地紀檢監察機關圍繞整治形式主義、官僚主義開展監督檢查，切實為“最多跑一次”改革提供紀律保障。

平湖：加強窗口服務人員作風建設

“在最近一次檢查中，發現該窗口工作人員在手頭無辦理事項的情況下未主動詢問，甚至在回答問題的過程中，還一直在低頭看手機。”“最多跑一次”改革督查組組長、市紀委監委派駐第二紀檢監察組組長曹正華說，針對這一情況，檢查人員隨即亮明身份，當場指出存在的問題。隨后，市紀委向該窗口單位主要負責人反饋情況，責令限期整改。該單位對這名工作人員提醒談話，嚴肅批評。督查組事后下發檢查通報，要求全市各個窗口服務單位從中汲取教訓、舉一反三、引以為戒。

為進一步加強窗口服務人員的作風建設，提升服務質量、提高辦事效率，去年以來，平湖市紀委督查組會同行政服務中心、編委辦等單位，通過模擬辦事、隨同辦事、明察暗訪、電話抽查、隨機回訪等方式對窗口服務情況開展跟蹤督查。督查組成立以來，已開展檢查行動10多次、發現整改問題36個、提出意見建議15條、提醒約談和通報處理干部4人次。

“接下來，我們將進一步強化監督，一方面推動相關部門強化職能整合，不斷優化審批服務流程；另一方面要把治理‘門難進、臉難看、事難辦’問題與整治‘四風’、推進干部作風建設相結合，持續深入跟進問題解決。”曹正華表示，對發現的問題，督查組將一一建立銷號機制，督促相關單位以“釘釘子”的勁頭一個問題一個問題地抓好整改落實，做到及時清零，推動“最多跑一次”改革更好地惠及廣大群眾。

浦江：常態化督查“最多跑一次”

“你好，我們是縣紀委專項督查組的工作人員，想了解您對此次辦事服務的結果滿意嗎？有沒有什么建議或意見？”近日，浦江縣紀委“最多跑一次”專項督查組在縣行政服務中心大廳隨機抽取辦事群眾和企業，調查了解改革落實情況。

為讓改革發揮出更大效益，進一步增強群眾獲得感，浦江縣紀委以改進作風為突破口，以強化監督執紀為抓手，力戒形式主義、官僚主義等“衙門”作風。

縣紀委專門成立督查組，采取日常督查和專項督查相結合、重點督查和全面督查同部署的方式，通過聽取匯報、調研分析、現場問詢、模擬辦事、陪跑辦事、明察暗訪、電話回訪等手段，常態化開展監督檢查。針對發現的問題，督查組第一時間反饋給縣“快跑辦”，要求限期整改，同步跟進整改落實情況，并適時組織“回頭看”。對督查發現的失職失責行為，嚴格督促整改并上報縣紀委，督促整改后仍不改進、再次發生作風問題的，由縣紀委予以問責。

今年以來，浦江縣紀委共開展常態化督查20余次，交辦整改問題26個，有力推動了“最多跑一次”改革工作。

江山：早預防早糾正 杜絕不辦事搞敷衍

“工作人員未落實一次性告知制、首問首辦負責制造成群眾辦事多次跑、服務態度生硬導致群眾有意見”……近日江山市紀委監委派駐第十紀檢監察組第一時間將在窗口單位就“最多跑一次”的督查情況反饋到職能部門，2名責任人員被提醒談話，1名責任人員受到誡勉談話。

小問題反映大作風，對群眾辦事“冷態度”、服務承諾搞敷衍、服務制度執行打折扣等小苗頭、小問題，江山市早預防，早糾正。江山市“最多跑一次”改革專項督查小組在督查7個單位15個辦事窗口后，列舉35個問題，發出7份督辦單，督促整改作風問題。去年8月以來，江山市開展“最多跑一次”改革落實情況督查103次，督查單位124個，發出交辦單17份，下發問題通報2期，督查發現相關作風問題33個，問責23人。（浙江省紀委監委 || 責任編輯 王小寧）

[責任編輯：楊凡、聶文玉]

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