9歲女孩打賞主播5萬元 何以維權3個月無果

類似的事情之所以不斷發生，并且維權困難重重，根本還是在于監管存在著種種漏洞。

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據《半島晨報》報道，遼寧大連一9歲女孩小鑫在虎牙直播平臺給主播打賞了5萬余元，其母親維權三個多月一直沒有結果。對此，虎牙公關部陳女士表示，一般會建議當事人提供孩子玩手機游戲時的視頻資料，但小鑫的申訴材料里沒有；因無法證明確實是孩子操作，所以申訴始終未通過審核，平臺也將原因向申訴人進行了告知。

對這樣的新聞，我們不是第一次見了，甚至在大連也已發生多起。今年的1月份，大連9歲的小梅先后30余次向北京快手科技有限公司打款，消費了父親支付寶里的5.8萬余元存款。對此只能說，“虎牙”不能向孩子露出牙齒，而快手也不該向孩子“出手”。

雖然，作為家長也有一定的責任，但類似的事情之所以不斷發生，并且維權困難重重，根本還是因為監管存在著種種漏洞。其一，平臺往往缺乏針對未成年人的注冊審核和使用限制。小鑫事件中，注冊的個人信息里明確寫著年齡9歲，頭像也是小鑫本人，如此明顯能看出是未成年人，虎牙卻解釋稱，“有很大一批網友在注冊時會選擇使用假身份，這對平臺來說很難進行辨別。”雖然沒有相關法規要求注冊必須實名，但能否對未成年人多雙眼睛呢？

其二，沒有建立相應的維權選項。比如，跟微信公眾號打賞一樣，可以設置一個緩沖到賬時間段，給用戶一定的“后悔權”和糾正失誤的回旋空間。畢竟，除了未成年人這種不理性、不知輕重的打賞外，還存在因操作不當引起的打賞行為。而這其實也是諸多互聯網平臺的慣例，比如網購、預定酒店、預約打車等，都有取消或退款等選項，直播打賞，其實也可以有。

需要承認，新事物、新市場的產生總要經歷一段“蠻荒期”，而監管往往是滯后的，它不可能跑到新業態的前面，它需要根據新事物在運行中呈現的特點以及不足之處，制定相應的管理和監督措施，這顯然需要一個過程。

不過，直播平臺雖說是新事物，但也已誕生多年，甚至網紅直播已經發展成為一種職業，直播打賞也漸次成為一種商業模式。因此，為市場和消費者權益護航的相應法規是時候出現了。不能一到維權的時候，才發現只能往《未成年人保護法》上湊。

事實上，從直播平臺誕生之初，它們就擁有權力上的先天優勢，因為一切程序和規則都是它們制定的，解釋權基本也都握在它們手中。比如“你無法證明是小孩打賞”，一時讓家長們無所適從。總體來看，家長需要吸取教訓，但平臺和有關職能部門，還有很多工作要做。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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