旅游商品系列談

旅游商品何時(shí)才能轉(zhuǎn)變粗糙的形象

談到境內(nèi)的旅游商品時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到的負(fù)面評(píng)價(jià)是：做工粗糙，千篇一律，性價(jià)比不高。對(duì)境外旅游商品的評(píng)價(jià)則正好相反。對(duì)于境內(nèi)旅游商品做工粗糙再細(xì)問(wèn)下來(lái)，主要的評(píng)價(jià)是：包裝粗糙、商品本身粗糙。對(duì)境外旅游商品細(xì)問(wèn)下來(lái)，主要的評(píng)價(jià)是：包裝物精美、商品本身精美。

對(duì)比境內(nèi)巨大的出口貿(mào)易數(shù)量，出口的商品質(zhì)量應(yīng)該是很有保證的，況且，很多世界名牌都在中國(guó)加工。再深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，旅游者所說(shuō)的境內(nèi)旅游商品只是其在境內(nèi)旅游時(shí)購(gòu)買的其中的一小部分商品。這些商品主要集中在旅游工藝品、紀(jì)念品、傳統(tǒng)土特產(chǎn)品。旅游者所說(shuō)的境外旅游商品則主要集中在電子產(chǎn)品、化妝品、服裝、鞋帽、箱包等。令人哭笑不得的是，旅游者購(gòu)買的境外旅游商品很多標(biāo)注著中國(guó)制造。

造成旅游者對(duì)境內(nèi)旅游商品做工粗糙認(rèn)知的主要原因包括以下幾點(diǎn)：

一是對(duì)旅游商品的宣傳出現(xiàn)偏差。對(duì)境內(nèi)旅游商品的宣傳主要集中在文化旅游商品和傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品。對(duì)境外旅游商品的宣傳主要集中在品牌的電子產(chǎn)品、化妝品、服裝、鞋帽、箱包等。現(xiàn)代旅游包括觀光、休閑，還包括研學(xué)、求醫(yī)、商務(wù)、公務(wù)等。加之越來(lái)越高的復(fù)游率，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)銷售，人們旅游中購(gòu)買文化旅游商品和傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品的數(shù)量在下降，對(duì)新品的要求越來(lái)越高。結(jié)果出現(xiàn)了以市場(chǎng)份額很小的商品與市場(chǎng)份額很大的商品進(jìn)行數(shù)字對(duì)比；以品牌知名度低的商品與品牌知名度高的商品進(jìn)行對(duì)比；以現(xiàn)代創(chuàng)新的商品與傳統(tǒng)的商品進(jìn)行對(duì)比。這種宣傳的結(jié)果是未戰(zhàn)先敗！

二是多數(shù)文化旅游商品的生活創(chuàng)意不足，設(shè)計(jì)粗糙。很多文化旅游商品的設(shè)計(jì)看似不錯(cuò)，但創(chuàng)意不足，與生活脫節(jié)。有些文化旅游商品即使有一點(diǎn)創(chuàng)意，但往往因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)間被大大壓縮，匆忙設(shè)計(jì)制造出來(lái)的實(shí)物讓人感覺(jué)笨重、不方便、不舒服。

三是一些文化旅游商品片面追求低成本。為了壓低文化旅游商品的成本，省略一些工藝，使用材質(zhì)欠佳的原料，采用粗糙的設(shè)備等已成為行業(yè)慣例。尤其在一些模具方面，國(guó)內(nèi)很多模具的精細(xì)度與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，模具上很多缺陷造成了生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品很粗糙。在甘肅省博物館，負(fù)責(zé)旅游商品開(kāi)發(fā)的企業(yè)為了使小玩偶能夠精美，不惜花很大代價(jià)在日本制作模具，生產(chǎn)出近乎完美的玩偶讓旅游者愛(ài)不釋手，銷售火爆。

四是文化旅游商品銷售的環(huán)境不符合消費(fèi)者的習(xí)慣。文化旅游商品的經(jīng)營(yíng)者最喜歡在景區(qū)里面的購(gòu)物店進(jìn)行銷售。但旅游者最厭惡這類購(gòu)物店。價(jià)格高、質(zhì)量差、退貨難等早已成為景區(qū)購(gòu)物店的代名詞。

旅游購(gòu)物店的環(huán)境布置容易走入兩個(gè)極端。一種是陳列粗糙的雜貨鋪或地?cái)偸剑瑹o(wú)論是絲巾、帽子，還是工藝擺件、掛件；無(wú)論是有文化符號(hào)的食品、煙酒，還是傳統(tǒng)布鞋、鞋墊等都擺在一起，既沒(méi)有品位，每類商品的選擇度也低。另一種是陳列高大上，脫離市場(chǎng)的展示廳式，每件商品的觀賞度很高，但缺乏商業(yè)氣息，還給人以高價(jià)感，不易讓大眾旅游者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

由于對(duì)旅游商品的誤解，對(duì)文化旅游商品急功近利，對(duì)旅游商品創(chuàng)意重要性認(rèn)識(shí)的不足，過(guò)度追求設(shè)計(jì)的速度，片面追求成本的低廉，忽略旅游商品市場(chǎng)的規(guī)律等原因，使得境內(nèi)的文化旅游商品至今未能擺脫粗糙的印象。而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是理念，作為一個(gè)加工出口的大國(guó)，生產(chǎn)出高品質(zhì)的旅游商品根本不是什么難事。按照旅游商品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造、銷售規(guī)律，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，按照旅游者的需求和旅游商品發(fā)展趨勢(shì)去發(fā)展；不自欺欺人，不弄虛作假，不空喊口號(hào)，不怨天尤人，不投機(jī)取巧；加上誠(chéng)信為本，不斷創(chuàng)新，一絲不茍，持之以恒地努力，扭轉(zhuǎn)旅游商品粗糙印象的日子并不遙遠(yuǎn)。

陳斌

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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