左圖 涉嫌失信的江西省贛州市童萌印象兒童攝影店人去樓空，還掛出了招租廣告。 吳明河攝

下圖 近日，江西全南縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)市場(chǎng)上售假、欺詐、不誠(chéng)信的門店突擊檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒、過期等不合格產(chǎn)品及時(shí)查處。 陳聲年攝

編者按 誠(chéng)信，是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信不僅是一種品質(zhì)，更是一種責(zé)任；不僅是個(gè)人道義，更是現(xiàn)代社會(huì)行為準(zhǔn)則。良好的社會(huì)信用環(huán)境是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本前提，是有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)的重要條件，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)根基。

近日，本報(bào)推出“誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行”專欄，引起讀者強(qiáng)烈反響和共鳴。很多讀者來信，講述自己親身經(jīng)歷或身邊人碰到的不講誠(chéng)信事例，以及社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境、構(gòu)建社會(huì)信用體系的具體建議，并對(duì)本報(bào)繼續(xù)辦好這個(gè)專欄提出了寶貴意見。

嚴(yán)厲整治　非法會(huì)議營(yíng)銷

近期，非法會(huì)議營(yíng)銷欺騙消費(fèi)者事件屢屢曝光，雖然各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門采取措施嚴(yán)厲打擊，但由于非法會(huì)議營(yíng)銷不斷變換欺騙手法，加上消費(fèi)者防范意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致不法會(huì)議營(yíng)銷不斷得逞。

家住重慶涪陵區(qū)的何大媽老兩口勤儉節(jié)約一輩子，攢下30多萬(wàn)元積蓄。今年6月25日半夜，老伴兒突發(fā)重病，被120急救車送到醫(yī)院救治。可是，在繳納手術(shù)費(fèi)時(shí)，何大媽卻拿不出錢來。老兩口的30萬(wàn)元積蓄上哪去了？在子女們的追問下，何大媽才說出這30萬(wàn)元的去向。原來，何大媽遇到一家銷售保健品的商家，經(jīng)常被組織去聽各種講座，宣傳保健品的好處。每次聽課后，對(duì)方銷售人員總是親熱地挽著她的手，嘴巴甜得像抹了蜂蜜一樣，不停地叫著叔叔阿姨，并送各種小禮品。去的次數(shù)多了，覺得不買點(diǎn)都不好意思。在會(huì)議營(yíng)銷商的宣傳鼓動(dòng)下，何大媽動(dòng)心了，開始不斷購(gòu)買保健品，每次購(gòu)買都是好幾箱。何大媽每頓飯前吃、飯中吃、飯后還要吃，但還是難以吃完。幾年下來，30多萬(wàn)元積蓄全部用在了購(gòu)買保健品上。后來，發(fā)覺吃了這些保健品并無療效，于是找商家“理論”，商家要么關(guān)門走人，要么以沒購(gòu)貨發(fā)票等為由拒絕退貨。

何大媽的遭遇并非個(gè)案。最近一段時(shí)間，重慶市工商局涪陵區(qū)分局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心不斷接到消費(fèi)者投訴，稱他們時(shí)常受到會(huì)議營(yíng)銷欺騙。隨即，該局集中開展了一次非法會(huì)議營(yíng)銷專項(xiàng)整治行動(dòng)。

當(dāng)前，會(huì)議營(yíng)銷行為已成為不法分子欺騙消費(fèi)者的“重災(zāi)區(qū)”，嚴(yán)重影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定。必須出重拳，嚴(yán)厲打擊非法會(huì)議營(yíng)銷。

(作者：重慶市工商局涪陵區(qū)分局　文光輝　)

這種虛假社會(huì)實(shí)踐證明不能開

不久前，家住本社區(qū)的一名大學(xué)生找到筆者，要求社區(qū)給他出具一份參加社會(huì)實(shí)踐的證明。“你沒有在社區(qū)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是不能開這個(gè)證明的。”“不就是開個(gè)證明嘛，有這么難嗎？”學(xué)生一臉不高興。學(xué)生的父母都是企業(yè)下崗失業(yè)人員，家庭經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)，孩子利用社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)時(shí)間在外打零工補(bǔ)貼家用，眼看實(shí)習(xí)期要過了，沒有社會(huì)實(shí)踐證明就不能畢業(yè)。一家子的窘境確實(shí)令人同情，但這種弄虛作假的證明，社區(qū)怎么能開？

社區(qū)出具一份虛假的社會(huì)實(shí)踐證明看似問題不大，但折射出的是學(xué)生、社區(qū)、學(xué)校三方的誠(chéng)信缺失。沒有在社區(qū)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)卻硬要社區(qū)出具證明，說明該學(xué)生置誠(chéng)信如兒戲，將來走向社會(huì)又怎能以誠(chéng)信為本？社區(qū)如果出于同情沒有守住誠(chéng)信底線為其出具虛假證明，作為最基層的社會(huì)組織，這一做法就是一種嚴(yán)重失職。學(xué)校如果不對(duì)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)追蹤調(diào)查，輕易采信學(xué)生提供的證明，就會(huì)讓社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)流于形式，更會(huì)助長(zhǎng)學(xué)生弄虛作假投機(jī)取巧之心，貽害無窮。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益關(guān)系深刻變化，人們的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信觀念遭遇嚴(yán)重考驗(yàn)。“老實(shí)人吃虧，取巧者得利”。在此社會(huì)思潮驅(qū)使下，越來越多違背誠(chéng)信的現(xiàn)象開始顯現(xiàn)，對(duì)人對(duì)社會(huì)危害極大，須高度重視嚴(yán)加治理。

筆者認(rèn)為，首先要強(qiáng)化誠(chéng)信教育和道德建設(shè)，大力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；其次要加強(qiáng)誠(chéng)信法治建設(shè)，將社會(huì)誠(chéng)信納入法制軌道；第三是政府要以身作則，做誠(chéng)信建設(shè)的模范。治理誠(chéng)信缺失，率先垂范是關(guān)鍵，必須加大政務(wù)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)力度，任何政府部門都要按照誠(chéng)信原則來組織和建構(gòu)，各級(jí)干部都應(yīng)按誠(chéng)信原則行使職權(quán)，政務(wù)公開，依法行政。

(作者：湖南桃江縣松木塘鎮(zhèn)桃錳社區(qū)　朱金良)

誠(chéng)信建設(shè)要法治更要德治

今年4月份以來，某金融法人機(jī)構(gòu)通過懸賞公告方式，對(duì)105戶“老賴”實(shí)行強(qiáng)制依法催收，促使部分“老賴”與銀行取得聯(lián)系，歸還貸款，一定程度上起到了震懾作用。

不可否認(rèn)，依法清收能夠促使“老賴”在法律的震懾下“不情愿”償還債務(wù)，被強(qiáng)制履行應(yīng)有承諾。然而，筆者認(rèn)為，只有把“要我守信”變?yōu)椤拔乙匦拧保拍軌蚋玫鼐S護(hù)社會(huì)環(huán)境，傳承我國(guó)傳統(tǒng)的美德。因此，誠(chéng)信建設(shè)要“法治”更要“德治”。

教育為先。在全國(guó)范圍內(nèi)，深入開展誠(chéng)信教育活動(dòng)，通過公示的方式，從思想上打垮不誠(chéng)信之人的心理防線。

依法懲治。通過法律手段，讓“老賴”們出不了門，上不了飛機(jī)，做不了生意，達(dá)不到逍遙法外的目的。

以“德治”治根本。加強(qiáng)對(duì)青少年誠(chéng)信思想教育，家長(zhǎng)要為孩子做好誠(chéng)信表率，在孩子幼小的心靈里種下誠(chéng)實(shí)守信的種子。同時(shí)，學(xué)校要強(qiáng)化誠(chéng)信教育課目?jī)?nèi)容，引導(dǎo)在校學(xué)生樹立良好的誠(chéng)信觀念。

維護(hù)社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，需要公眾的共同努力，需要人人都有誠(chéng)實(shí)守信的觀念，只有把“要我誠(chéng)信”變?yōu)椤拔乙\(chéng)信”，社會(huì)才能向文明發(fā)展方向進(jìn)步。(作者：山東巨野農(nóng)商銀行　田忠華)

靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是正路

近段時(shí)間，筆者常接到移動(dòng)公司客服打來的“騷擾”電話，不斷推介各種所謂的優(yōu)惠活動(dòng)，如贈(zèng)送話費(fèi)、手機(jī)、免費(fèi)試用贈(zèng)流量包等。真是天上掉餡餅了嗎？就算是“提速降費(fèi)”，也不可能白送，原來都是陷阱。

筆者深入了解后發(fā)現(xiàn)，凡是手機(jī)包月套餐話費(fèi)較低的，移動(dòng)公司則通過搞各種促銷活動(dòng)，千方百計(jì)讓你接受贈(zèng)送的話費(fèi)或包月流量，贈(zèng)送到期不予提醒，用戶如果沒有及時(shí)取消，計(jì)費(fèi)隨即開始，多花冤枉錢是肯定的。尤其免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)，一旦接受使用，包月租費(fèi)跟著提高，想要更改套餐則需一定期限，用戶不知不覺中套，實(shí)際比買一部手機(jī)還貴。很多用戶都有同感，感覺受到了欺騙。

熱情服務(wù)沒有錯(cuò)，但這種套路行徑，讓消費(fèi)者十分反感。

據(jù)了解，各地移動(dòng)公司的服務(wù)外包項(xiàng)目很多，大都打著移動(dòng)公司的旗號(hào)。筆者認(rèn)為，這種看似提供“熱情服務(wù)”“為用戶著想”，其背后是為了賺取不當(dāng)利益。希望電信部門認(rèn)真清理門戶，加強(qiáng)自身市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的整頓，不斷提供貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，重塑企業(yè)良好形象，贏得市場(chǎng)、贏得用戶，靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是正路。　(作者：山東臨沭縣人大　李長(zhǎng)瑞)

為“一兩面錢”點(diǎn)贊

前不久，筆者途經(jīng)湖北云夢(mèng)一景點(diǎn)附近的餐館吃飯，按標(biāo)價(jià)一碗三鮮面是2兩，收4元錢，筆者要了一碗3兩的加量三鮮面，應(yīng)付6元錢。可是，店家老板卻退還了1.5元，只收取了4.5元錢。他說：“三鮮料沒加，只多加了1兩面，因而只需加收5角錢，否則是砸自己的牌子。”事后筆者了解到，當(dāng)?shù)貫榱藸I(yíng)造“薄利多銷，誠(chéng)信經(jīng)商”環(huán)境，從創(chuàng)建“責(zé)任政府”入手，實(shí)行市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法，不論是食品安全還是價(jià)格欺詐，一律納入“110”投訴呼叫，一呼就到。開始實(shí)施時(shí)“110”忙得焦頭爛額，現(xiàn)在已很少再接到投訴了。

時(shí)下，不少商家有“利潤(rùn)不翻番等于白干”的做法。“一切由市場(chǎng)說了算”也成為許多地方政府部門放松管理的擋箭牌。人們還記得曾經(jīng)曝光的事件，青島的“天價(jià)蝦”；一盒13元左右的酸奶進(jìn)了酒店就變成了50多元；珠海某景區(qū)嚴(yán)禁自帶飲料食品，景區(qū)內(nèi)一瓶礦泉水賣15元、一只玉米棒要20元……這些都是源于市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)管不到位。

相比之下，筆者不禁要為云夢(mèng)那“一兩面錢”點(diǎn)贊，不僅體現(xiàn)出商家的誠(chéng)信，一定程度上也體現(xiàn)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門務(wù)實(shí)為民的工作作風(fēng)。(作者：湖北武漢市將軍路居民　魯志樞　)

完善農(nóng)戶征信體系

以往，由于農(nóng)村中沒有什么資產(chǎn)可作抵押，農(nóng)民要貸款一直是老大難問題，導(dǎo)致一些講誠(chéng)信的農(nóng)民朋友脫貧致富步伐變慢放緩。

劉海是江西遂川縣碧洲鎮(zhèn)栗頭村農(nóng)民，因經(jīng)營(yíng)不善，首次創(chuàng)辦的鞋廠生存幾個(gè)月即破產(chǎn)，欠下8萬(wàn)多元債務(wù)，很快他靠打工掙錢還上欠款。2006年，劉海貸款釀造特產(chǎn)純糧酒，種果樹，建養(yǎng)豬場(chǎng)……生意一點(diǎn)點(diǎn)做大。他說：“這全是信用貸款救了我！”

2011年，碧洲鎮(zhèn)創(chuàng)建遂川縣第一個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)，享受到信用越好利息越少的實(shí)惠。以劉海50萬(wàn)元的貸款為例，非信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)利息將近8厘，碧洲則為5厘多點(diǎn)，一年下來僅利息就少支出1.5萬(wàn)元。此后，遂川陸續(xù)出現(xiàn)52個(gè)信用村、4個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)，更多農(nóng)戶享受到了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠貸款。5年來，僅遂川農(nóng)商行就為“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”提供客戶優(yōu)惠利息貸款共計(jì)579萬(wàn)元。

筆者認(rèn)為，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，農(nóng)村這塊“短板”必須下大力氣“補(bǔ)長(zhǎng)”。

建議完成農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)的采集、入庫(kù)、評(píng)級(jí)、授信。在所有村(社區(qū))逐戶建立動(dòng)態(tài)農(nóng)戶信息電子檔案，采集家庭基本情況、收支情況、財(cái)務(wù)情況、個(gè)人品質(zhì)和信用情況、社會(huì)關(guān)系情況及加分項(xiàng)，設(shè)置必填指標(biāo)和彈性指標(biāo)，全面摸清農(nóng)民信用“家底”。

同時(shí)，將信用體系與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合起來，撬動(dòng)金融扶貧，讓貧困戶“不差錢”。對(duì)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用農(nóng)戶的評(píng)定，實(shí)行差異化對(duì)待，給予農(nóng)戶特別是講誠(chéng)信的貧困農(nóng)戶實(shí)打?qū)嵉摹凹t利”。

在實(shí)際操作過程中，應(yīng)不斷動(dòng)態(tài)更新信用評(píng)級(jí)，不給“鐵帽子”。頭年評(píng)上，第二年不達(dá)標(biāo)一樣“摘帽”。對(duì)連續(xù)獲得信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村稱號(hào)的，金融機(jī)構(gòu)給予農(nóng)戶授信額度逐年提升獎(jiǎng)勵(lì)。

(作者：江西遂川縣委宣傳部　劉祖剛　)

讓失信者寸步難行

同事小張花了32.8萬(wàn)元在縣城繁華地段買了一套商品房，拿到鑰匙后小張約筆者一起去看房。來到小張的新房門口，見幾個(gè)人正在里面裝修。小張急忙上前詢問，其中一個(gè)自稱是房主的王某不解地說：“這房子是我花35.8萬(wàn)元買的，怎么能是你的呢？”說完拿出付款憑證和購(gòu)房合同給我們看，小張馬上也拿出了付款憑證與購(gòu)房合同。很顯然，這是房屋開發(fā)商在中間“搞了鬼”，于是二人一起去找開發(fā)商。

“為啥一房?jī)少u？”面對(duì)小張和王某的質(zhì)問，開發(fā)商面無愧色，大言不慚地說：“誰(shuí)給的錢多我就賣給誰(shuí)。”“你這人咋不講誠(chéng)信？”開發(fā)商卻說：“誠(chéng)信多少錢一斤，我們生意人只認(rèn)錢。”小張無奈地問：“你把我的房賣給了他，我怎么辦？”開發(fā)商回答：“把錢退給你，你再買。”

誠(chéng)信是做人的基本準(zhǔn)則，沒有誠(chéng)信必將失去人心，甚至?xí)|犯法律。在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的今天，要求每位公民誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、和諧友善。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)別人為了謀取私利，不講誠(chéng)信，不計(jì)后果，坑蒙拐騙。盡管這些人是社會(huì)的極少數(shù)，但也絕不能任其存在、滋生和蔓延。

如何才能提升社會(huì)的整體誠(chéng)信度？筆者以為，首先要建立社會(huì)公共信用體系，加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，做到家喻戶曉，形成人人遵守誠(chéng)信的濃厚社會(huì)氛圍；發(fā)揮誠(chéng)信公共體系作用，表彰誠(chéng)實(shí)守信先進(jìn)人物，引領(lǐng)社會(huì)向誠(chéng)實(shí)守信健康方向發(fā)展；批評(píng)鞭策不誠(chéng)信的人和事，給不誠(chéng)信之人建立檔案，記入“黑名單”，向社會(huì)曝光“污點(diǎn)”，讓失信者也失人心，在社會(huì)上寸步難行，喚醒他們不誠(chéng)信的恥辱感。

(作者：河南西華縣委宣傳部　彭世繁　)

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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