唐女士：林院長將2110元檢查費退給我后，告訴我“不要把事情鬧大。”但是我不希望其他人再出現類似經歷。

林院長：當天是甘醫生來醫院上班的第一天，收費員也只來了十多天，對醫院的收費標準不熟悉，于是沒有發現費用錯誤，“現在已經把收費員辭退了”。近日醫院的收費系統也出現問題。

2955元咋收的？

B超、陰道鏡、查血三項檢查 585元

60分鐘短波檢查 800元

液樣檢驗 1473元

西藥費 77元

材料費 20元

共計 2955元

2110元咋退的？

檢查費 545元

短波費 300元

一共 845元

退費共計 2110元

8月17日，唐女士到金堂縣陽光醫院做不孕檢查，B超、查血、陰道鏡、短波……一個多小時后，醫院向唐女士收取2955元，唐女士對此價格表示質疑，遂投訴到12315熱線，次日便收到醫院退費2110元。

為什么會多收2110元？林院長向成都商報記者解釋，相關主治醫生、收費員都是新員工，加上收費系統出現故障，由此導致錯誤發生，而唐女士的消費明細也無法通過系統打印。

檢查、材料、西藥費

門診收據顯示花了2955元

在浙江打拼多年的唐女士，近來有了生二胎的想法，但因為子宮肌瘤、腺肌癥等婦科病導致她一直沒有懷上孩子。

從杭州回到成都金堂老家，唐女士決定到醫院做不孕檢查，并好好治療。唐女士稱，自己在街頭收到一張來自醫院的推廣傳單，上面寫著“治療婦科疑難雜癥”等內容，抱著試一試的心態，唐女士于17日下午來到傳單上的醫院：金堂縣陽光醫院。

這家民營醫院并不大，開設在金堂縣淮口鎮淮州大道街邊。“他們多熱情的，不用掛號，護士先帶我上樓見了醫生。”唐女士稱，她的主治醫生姓甘（音），交流了相關病情后，甘醫生開了張條子交給護士，隨后，護士領著唐女士做了B超、陰道鏡、查血三項檢查，費用一共585元。

唐女士稱，回到甘醫生的診室后，甘醫生告訴她做陰道鏡時取了液樣，會送到“金域醫學檢驗中心”檢驗，費用為1473元。隨后，唐女士又在該醫院做了60分鐘短波檢查，10元每分鐘，一共800元。事后唐女士琢磨，按照10元每分鐘的收費，60分鐘應該是600元，最后卻收了她800元，多出了200元的不明費用。

加上材料費20元、西藥費77元，5張門診收據顯示，唐女士一共消費2955元。唐女士說，在醫院時自己很相信醫生，所以沒有現場對收費提出質疑，而大部分消費“（醫生）沒有事先征求我的意見”。

越想越不對，打電話投訴

“院長說不要把事情鬧大了”

從來到金堂縣陽光醫院到離開，唐女士說前后一共就一個多小時。離開醫院，坐上三輪，唐女士稱三輪師傅告訴她，“這家醫院亂收費，水深得很。”因此唐女士越想越不對勁：“我自己也是做生意的，一般出電子票，你消費了哪些項目，都是電子票一式三聯打出來，消費者留一份。”唐女士稱，醫院最終只給了她5張收據，“檢驗結果報告單”是次日在她的要求下才拿到的，“一切手續只有收據”。

“短波的收費通常是5元每分鐘，B超大部分是幾十塊。”通過網絡查詢，唐女士說她找到了所做檢查項目的主流價格。“我覺得肯定有貓膩，就打電話投訴。”當日下午5點，唐女士就將金堂縣陽光醫院投訴至12315熱線，并向院方打電話要求領取詳細的價格清單：“我做了哪些消費、用了哪些藥，請把電子票打出來。”

次日，唐女士第二次來到金堂縣陽光醫院，領到一張用普通打印紙打印的價格清單，“上面蓋的章不清晰。”唐女士不希望其他人再出現類似經歷，所以打電話聯系了媒體。

“我打電話的時候，可能一個護士聽見了。”唐女士說，護士馬上叫她到5樓的院長辦公室。來到5樓后，唐女士稱自己看見院長穿著拖鞋就出來了，“他告訴我不要把事情鬧大了，他們也很抱歉，該退的費用退給我，喊我不要曝光。”

醫院：收費系統出現問題

已辭退收費員

林院長的辦公室位于金堂縣陽光醫院的頂樓。22日下午，金堂縣衛計局工作人員與記者一行三人見到了他。“這確實是我們的失誤。”林院長說。

林院長介紹，自己是福建人，目前只是代理院長，正式院長在外出差。“我這一批過來的很多是新員工，甘醫生和收費員也是。”他稱，當天是甘醫生來醫院上班的第一天，收費員也只來了十多天，因為對醫院的收費標準不熟悉，于是沒有發現費用錯誤，“現在已經把收費員辭退了”。

林院長補充，近日該院的收費系統也出現問題，記者希望院方能提供唐女士的消費明細，林院長現場沒有提供，他說：“這套系統要換，不換不行”。電腦系統具體出了什么問題？5塊每分鐘的短波為什么算成10塊還多收兩百？對此林院長均告訴記者：“我也不太清楚，這是以前的老系統。”

22日下午，林院長向記者發來唐女士的消費明細，由普通打印紙打印，一共15項檢查共885元，這是雙方在18日時均認可的費用。林院長說，最后只算了545元的檢查費和300元的短波費，一共845元，退費2110元。

那么兩項關鍵收費為何多收？2110元的退費涉及到哪些檢查？林院長解釋，其中1473元的檢驗費，是因唐女士不愿繼續檢驗；500元的短波費，是因重新以每分鐘5元計費；另外還退了40元的B超費及97元的材料等雜費。

成都商報記者 王拓 攝影報道

發改局、衛計局：

要求醫院進一步優化服務

涉嫌虛假宣傳將依法處理

據金堂縣發改局調查，金堂縣陽光醫院為“民營營利性醫療機構”，但記者在該院官網（http：//www.jtyg120.com/）首頁看到，其自稱“成都市非營利性醫院”。在官網的圖片展示中，隨處可見歐美醫生的身影，記者通過網絡查詢發現這些圖片多來源于各大版權圖片網站。在醫院簡介中，其形象展示圖片有寬闊的大廳、裝修豪華，這與記者在淮州大道見到的院區不符。其首頁的英文介紹還寫著“shanghai fuda hospital is in Shanghai City”。

唐女士撥打12315投訴金堂縣陽光醫院后，金堂縣發改局做出調查（記者了解到當地物價由發改局管理）。撥通金堂縣發改局的工作電話，一名工作人員告訴記者，已將相關調查結果對唐女士作了回復，唐女士表示滿意。工作人員說，8月20日，該局到金堂縣陽光醫院進行調查核實，經查，該院為民營營利性醫療機構，按照《關于非公立醫療機構醫療服務實行市場調節價有關問題的通知》規定，可自行設立醫療服務項目，其醫療服務價格實行市場調節，該院在收費窗口處設置了收費價目表，對醫藥收費進行了公示。工作人員介紹，發改局要求該院進一步優化服務。

金堂縣衛計局法監科一名工作人員告訴記者：“該院在民政部門辦過體現非營利性性質的相關證件，所以我們的監督重點不在這塊，而官網的其他內容確實有問題。”接下來，按照法監科的職能職責，將聯系縣衛生執法監督大隊，對該院涉嫌虛假宣傳的問題依法處理。22日下午，金堂縣衛計局對金堂縣陽光醫院依法依規進行監督，并強化醫療安全指導。工作人員表示，衛計局將以此事為契機，對全縣的醫療機構進行排查，加強對全縣民營醫療機構依法依規執業的監督管理，“重點排查民營醫療機構。”

（原標題：做個不孕檢查付了 2955元 一投訴醫院就退了 2110元）

[責任編輯：王春令]

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