全國多地約談 滴滴總裁道歉

嫌疑人所駕駛的順風車

網民發表侮辱言論被拘留

嫌疑人涉嫌三罪被批捕

前有空姐乘客遇難，后有樂清女孩受害，短短三個月發生兩起命案，滴滴公司內部管理飽受質疑，并遭到多地多個監管部門的約談與責令整改，眼下，屬于滴滴的監管風暴已經到來。28日，滴滴出行創始人程維、總裁柳青發布道歉聲明稱，順風車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線。

網上侮辱遇害女孩

一男子被行政拘留

8月24日，浙江樂清女孩趙某乘坐滴滴順風車前往永嘉途中，慘遭司機奸殺。3個月前，在河南鄭州，一名空姐乘客遭滴滴順風車司機殺害。兩案如出一轍，同是滴滴，同是順風車，同是女乘客死于非命。

事發后，滴滴聲稱“未來平臺上發生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償”。然而，任何事后的補償和追責都無法挽回已失去的生命。

27日，浙江省樂清市人民檢察院對“女孩乘滴滴順風車遇害案”犯罪嫌疑人鐘元，以涉嫌搶劫罪、強奸罪、故意殺人罪依法批準逮捕。樂清市人民檢察院于8月27日受理樂清市公安局提請批準逮捕犯罪嫌疑人鐘元的案件材料后，經依法審查認為，鐘元的行為已涉嫌搶劫罪、強奸罪、故意殺人罪，符合逮捕條件，依據《中華人民共和國刑事訴訟法》第七十九條第一款、第二款之規定，于8月27日依法對鐘元作出批準逮捕的決定，交由公安機關執行。

此前，滴滴平臺在發布的道歉和聲明當中提到：“案發時車牌系鐘某線下偽造。”而犯罪嫌疑人供述，他從去年五六月份開始就一直在用案發時車牌跑滴滴順風車。警方的通報中，案發當時，鐘元駕駛的是一輛川A31J0Z車牌的小轎車。警方在辦案時向滴滴平臺申請調取車主信息時，得到的也是川A的牌照。

犯罪嫌疑人鐘元也承認川A31J0Z車輛就是當時的作案車輛。但在滴滴平臺發布的道歉和聲明當中提到“案發時車牌系鐘某線下偽造”的這一說法，在記者采訪時，滴滴方面未作出解釋。

深圳警方27日晚發布警情通報稱，一男子因在QQ群中發表一些嚴重侮辱樂清乘坐滴滴順風車遇害女孩的言論，被警方依法行政拘留。

據通報，樂清女孩乘坐滴滴順風車遇害案案發后，QQ昵稱為“深圳-沒車”的網民在千余人的“深圳滴滴交流群”QQ群中發表侮辱遇害女孩的言論，立即引發網民憤慨，已嚴重造成不良社會影響。8月27日，深圳網警根據舉報線索在寶安區某工業園內查獲該嫌疑人。經審，張某金（男，22歲）對其在網上散布侮辱性言論的違法行為供認不諱。

公安機關提醒，網絡平臺非法外空間，公民都應當對自己網絡言論承擔起責任。在網絡上對他人進行侮辱并擾亂社會秩序的言行，將受到法律的懲處。

順風車業務無限期下線

據滴滴出行平臺官方微博消息，28日，滴滴出行創始人程維、總裁柳青發布道歉聲明稱，滴滴不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度，順風車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線。

以下為道歉聲明全文：

鄭重道歉

過去幾天，我們的內心再一次陷入了無比的沉痛和煎熬。僅僅三個多月，在平臺進行安全整改的過程中，悲劇再一次發生，作為公司的創始人和總裁，我們非常悲痛和自責。盡管在逝去的生命面前，一切的言語都蒼白無力，我們還是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人道歉。對不起，我們辜負了大家。

六年前出發的時候，我們堅定地認為可以用科技的力量讓出行更美好，但經歷的悲劇讓我們意識到自己是缺乏敬畏之心的。因為我們的無知自大，造成了無法挽回的傷害。我們知道，歸根結底是我們的好勝心蓋過了初心。在短短幾年里，我們靠著激進的業務策略和資本的力量一路狂奔，來證明自己。但是今天，在逝去的生命面前，這一切虛名都失去了意義。很多同事開始動搖，懷疑自己是否真的在做正確的事，全公司開始深刻檢視甚至質疑我們的價值觀是不是正確的。大家陷入了自我審視、自我懷疑、自我否定的情緒中。

在這悲傷的時刻，我們唯一能做的，就是帶領團隊去面對痛苦，承擔責任，爭分奪秒盡所有的努力去解決問題，讓初心回歸，用這種方式表達一份哀思。

過去的幾天時間里，團隊反復梳理了案件的每個細節，并且深刻反思了背后的原因和管理問題，將在以下方面落實行動：

1. 滴滴不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜；

2. 安全產品整體功能升級，優化緊急求助、行程分享等功能。對于人身安全的客服投訴問題，我們會采取三方連線撥打110的方式，確保第一時間將相關信息給到警方；

3. 順風車業務模式重新評估，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線；

4. 與公安部門深入共建用戶安全保護機制，高效響應各地公安部門的依法調證需求，并且啟動測試已開發完成的警方自助查詢系統。

雖然安全工作永無止境，雖然我們很難完全杜絕別有用心的人利用平臺做出不法之事，但我們會盡最大的努力，去守護平臺上的乘客和司機，讓網約車行業的犯罪率持續降低，配合警方將所有犯罪分子繩之以法。懇請社會各界對我們進行監督和批評，時刻鞭策我們。

在逝去的生命面前，我們沒有任何借口，再次向所有人鄭重道歉。

程維 柳青

2018年8月28日

責令滴滴全面整改

數據接入監管平臺

25日下午，在樂清警方抓獲犯罪嫌疑人之后，浙江省運管局緊急約談滴滴平臺浙江區負責人，鑒于滴滴平臺順風車業務存在重大安全隱患，要求滴滴平臺立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。

26日下午，交通運輸部聯合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門，針對上述事件，對滴滴公司開展聯合約談，責令其立即對順風車業務進行全面整改，加快推進合規化進程，嚴守安全底線，切實落實承運人安全穩定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權益，及時向社會公布有關整改情況。

27日，廣東省的廣州、深圳、東莞等相關部門均對滴滴進行了約談。其中，廣州方面強調：廣州市交通部門將強化與公安、市場監管等部門的執法聯動，以“零容忍”的態度，對網約車非法營運和以順風車名義從事非法營運等各類違法違章行為堅決查處。

全市近5000名駕駛員未取得相關營運證件、未按規定向政府部門傳輸數據、不配合公安機關核查駕駛員背景……深圳多部門責令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作，否則，將對其采取聯合懲戒、撤銷經營許可證、APP下架等措施。

此外，湖北武漢市交委聯合市公安局在武漢市客管處約談滴滴出行武漢分公司基礎上，聯合約談滴滴出行等9家網約車平臺，責令全市網約車公司加快推進合規化進程。

日前，重慶市運管局、市交通行政執法直屬支隊、市公安局治安總隊客運支隊約談滴滴重慶分公司，勒令其按照國家及重慶道路運輸法律法規要求，限期取得網約車合法經營資質。據介紹，滴滴自2014年進入重慶市場以來，由于不符合國家及重慶道路運輸法律法規相關要求，一直未取得經營資質。另外，根據交通運輸部有關要求，重慶市運管局多次要求滴滴將業務數據接入管理部門數據平臺進行監管，但滴滴至今仍未接入。

此外，重慶市交通執法部門曾查獲多起滴滴司機以順風車名義從事跨區域非法營運，并對此多次約談滴滴責令其規范整改，但收效不大。

約談中，重慶運管部門對滴滴重慶分公司提出多項強制整改要求，要求其切實把人民群眾的生命財產安全放在首位，限期取得合法經營資質，包括及時清理平臺上不合規的車輛和駕駛員，將滴滴重慶范圍內車輛及駕駛員數據接入政府監管平臺，建立乘客投訴平臺并及時處理回復，已下線的順風車業務必須符合重慶相關管理法規后方能恢復運營等。

綜合新華社、央視新聞、中新網

[責任編輯：楊凡、楊婷婷]

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