杭州市區行駛的網約車。 張斌 攝

中新網杭州9月29日電(張斌)29日，杭州市交通運輸局、杭州市公安局公開發布《關于進一步加強網絡預約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的通告》(下稱《通告》)稱，各相關平臺企業要建立投訴凍結機制，對乘客投訴未核查處理的，不得向被投訴駕駛員派單。

除要建立投訴凍結機制外，《通告》還向各相關平臺企業提出多項要求，如：強化運行風險管控，利用大數據技術，對路線行駛偏移、不合理長時間停留等風險進行預警，發現異常情況及時處置；實行隨機派單機制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員；加強乘客信息保護，關閉順風車平臺社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露個人隱私等。

《通告》提出規范車輛安全要求，鼓勵有條件的平臺公司在網約車顯著位置粘貼專用標志，車窗透光率要符合出租汽車要求，確保車內情況可視，車輛運行期間不得開啟兒童鎖，便于乘客遇有突發情況緊急逃生；定期隨機抽查線下運營車輛及駕駛員，核查注冊信息與實際情況一致性，防止“修牌改號”、“冒名頂替”等問題。

《通告》要求，2018年10月1日起，網約車平臺企業、私人小客車合乘服務平臺及相關企業停止向不合規的車輛派單，2018年12月31日前，相關企業要徹底清退不符合條件的車輛和駕駛員。各平臺企業在未完成隱患整改前，停止私人小客車合乘信息服務。

據悉，2018年10月1日起，杭州市交通運管部門和公安機關將組織開展為期3個月的打擊非法營運專項整治行動，聯合執法，嚴厲查處未取得經營許可擅自從事出租汽車經營活動、線上與線下車輛及駕駛員不一致、以私人小客車合乘名義從事非法營運等違法行為。(完)

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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