家政、美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務業(yè)集體漲價已成慣例

春節(jié)漲價，趁機“打劫”還是合理調(diào)價？

春節(jié)前后，一些行業(yè)出現(xiàn)集中漲價的現(xiàn)象，且有的漲幅驚人。比如洗車價格翻倍、理發(fā)價格翻倍、保潔價格翻倍。如果外出，還可能遭遇打車漲價、酒店價格大幅上漲的情況。

那么，春節(jié)漲價，是趁機“打劫”，還是合理調(diào)價？近日，《工人日報》記者進行了走訪。

滴滴加收服務費引發(fā)爭議

1月24日，滴滴出行官方微博發(fā)布消息稱，從1月28日到2月10日，乘客使用滴滴打車需額外支付司機春節(jié)服務費，根據(jù)地域不同，從1元到9元不等，服務費將全額給到司機，滴滴不抽成。

滴滴解釋稱，春節(jié)期間，由于休假的網(wǎng)約車司機增多，手機叫車會變得更加困難。因此，加收司機春節(jié)服務費，是為了鼓勵司機在春節(jié)期間接單，彌補運力不足。

但該消息發(fā)出后便引發(fā)了很大爭議。有網(wǎng)友認為，春節(jié)期間，司機放棄與家人團聚出來拉活，乘客多出幾元錢也是合情合理；但也有網(wǎng)友認為，滴滴在春節(jié)期間不發(fā)打車紅包就罷了，還漲價，這有“趁火打劫”之嫌；還有網(wǎng)友指出，服務費雖然全部給了司機，但滴滴的接單量也會增加，這樣滴滴的抽成自然多了，這實際上還是想方設(shè)法多賺錢。

對此，中國消費者協(xié)會律師團律師李斌表示，不論從市場定價機制來考慮，還是從要充分尊重和體現(xiàn)出租車司機的勞動價值考慮，春節(jié)期間合理范圍內(nèi)的漲價，都是可以理解的。實際上，司機的報酬提高了，乘客的等待時間也在降低。總體而言，對有用車需求的乘客來講也是有利的。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江則表示，春節(jié)期間，網(wǎng)約車平臺采取措施鼓勵司機多上路，或者讓司機拿到比平時更多的報酬，這值得肯定。但關(guān)鍵是，司機多拿的報酬由誰出。

“表面上看，只有漲價才能增加司機的報酬。但在網(wǎng)約車消費中，無論是從利益還是經(jīng)營屬性來看，真正的經(jīng)營者都主要是平臺。因此，在春節(jié)這樣的重要時間節(jié)點，平臺也可以采取少抽成的方式鼓勵網(wǎng)約車司機多上路運營，而不是采取單方面提高乘客打車費的方式來實現(xiàn)。”陳音江說。

明碼實價并不意味著非價格欺詐

春節(jié)期間，外出旅游免不了要住酒店。但記者注意到，一些酒店“獅子大張口”，不僅讓游客的出游成本大幅增加，也影響其心情。

據(jù)媒體報道，因為春節(jié)旅游高峰，廣西桂林陽朔的酒店價格上漲幾百元至千余元不等。酒店預訂平臺信息顯示，2月8日（大年初四）晚的入住價格動輒千元以上。其中一家鄰近陽朔西街的酒店雙床房，2月8日晚入住的價格達到了1500多元。而到了2月12日，價格便回落至500余元。

對此，陽朔縣旅游發(fā)展委員會工作人員解釋說：“酒店定價是市場行為，政府部門沒有辦法進行干涉，只要酒店明碼標價就不涉嫌違規(guī)。”

對此，中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌律師表示，目前，我國《價格法》規(guī)定有3種價格：市場調(diào)節(jié)價、政府指導價、政府定價。市場調(diào)節(jié)價，是指由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格；政府指導價，是指依照本法規(guī)定，由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍規(guī)定基準價及其浮動幅度，指導經(jīng)營者制定的價格；政府定價，是指由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價格。

“如果是市場定價，在不涉及欺詐的情況下，價格高低要看消費者的自主選擇，消費者可以選擇去消費，也可以選擇不去消費。但明碼實價并不意味著不是價格欺詐。如果存在虛構(gòu)事實、虛標價格，或者先漲價后降價等行為，即使是明碼標價，其實質(zhì)上也是一種欺詐。”邱寶昌說。

不過，也有專家表示，在酒店客房“一房難求”的情形下，市場已經(jīng)無法發(fā)揮調(diào)節(jié)酒店客房價格作用，消費者無法經(jīng)由行使消費選擇權(quán)對酒店客房不合理漲價發(fā)揮抑制作用。因此，政府部門應當對節(jié)假日期間酒店價格實行政府指導價，規(guī)定節(jié)假日期間酒店客房價格的最高上漲幅度，設(shè)置漲價“天花板”。

一些經(jīng)營者存在價格違法行為

1月27日，某家政平臺發(fā)布的通知顯示，1月28日～2月19日期間，優(yōu)質(zhì)保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務價格將分別增至60元/小時、90元/小時，增幅達50%。另一家家政平臺則表示，1月22日～1月31日、2月12日～2月21日兩個時間段，保潔服務費由原來的35元/小時調(diào)整到80元/小時，增幅超100%。

記者注意到，除了家政行業(yè)，春節(jié)前后，美容美發(fā)、洗車、寵物寄養(yǎng)等服務業(yè)集體漲價已成慣例。

“這些行業(yè)的服務人員大多是外來務工人員，由于春節(jié)的到來都紛紛回家過年，所以導致春節(jié)用工成本上漲，漲價有其合理性。”陳音江說。

不過，記者注意到，也有一些經(jīng)營者在春節(jié)前后存在串通漲價、不明碼標價、在標價之外加價、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾、虛假打折、虛假優(yōu)惠等價格違法行為，消費者應當心被宰。

據(jù)媒體報道，重慶主城區(qū)的洗車店老板們自發(fā)建立了一個微信群，他們會在群里互通有無，春節(jié)前商議確立一個相對統(tǒng)一的價格體系。比如，春節(jié)前一周同時把價格上漲至50元或60元。如果有人壞了規(guī)矩，就會遭到同行的排擠，甚至被踢出群。

對此，一位基層市場監(jiān)管部門工作人員對記者表示，目前服務行業(yè)競爭是比較充分的，具體浮動多少，主要通過相互之間競爭、供求關(guān)系來決定。但根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者必須依據(jù)公平、合法、誠信原則進行定價，并做好明碼標價工作。如果遇到上述價格違法行為，可以向市場監(jiān)管部門或者價格部門舉報。（記者 楊召奎 ）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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