“這一年來，我看到快遞業發生了很多新變化，更加便民快捷了。”近日，被稱為“第一個走進中南海的快遞小哥”的百世快遞員李朋璇在運送快遞間隙接受了本報采訪。去年對于李朋璇來說，是不平常的一年。

2018年1月31日，李朋璇走進了中南海，如今回憶起當時的情形，他還是挺激動的：“沒想到作為一名快遞小哥，我能當面向總理提建議，我對未來更有信心了！”

除了李朋璇受邀走進中南海之外，此前，在2015年3月26日，經過人民網、新華網、央視網等網站層層推薦，來自北京、江蘇、陜西、河北、河南、山東等6個省份的7位網友，受邀參加在中南海舉行、由中國政府網組織的建言征集活動總結會，他們雖然沒能直接見到總理，但是所提的建言建議同樣得到了認真對待，有的網友還欣喜地發現當年的政府工作報告吸收了他們的意見。

2019年兩會前夕，本報采訪了李朋璇和2015年參與座談會的部分網友，聽他們講述走進中南海的故事。

“難掩激動之情”

來中南海的網友客人中，有網站編輯、基層公務員、科研人員，也有基層干部、技術工人、快遞小哥，他們雖然職業不同，卻都懷有為國分憂、為民發聲的大愛精神，身上體現了參與重大決策的主人翁精神。

“感覺像在夢中一樣，但又很真實。”山西省臨猗縣卓里鎮百世快遞員李朋璇回憶起2018年1月31日在中南海向李克強總理提建議的場景，難掩心中的激動之情，“總理一上來就問我是哪個工種，一天工作幾個小時，工作累不累。”李克強總理談到，中國的快遞業務量已經是世界第一，沒有基層就承載不了這么大的業務量，你們很辛苦，大家要互相理解。

有著同樣感觸的還有隋徐嘉。“我真的驚呆了，小心臟也跟著沸騰了，現在想想，還像是一場夢。”隋徐嘉是山東信總計算機軟件開發有限公司的網站編輯，2015年3月26日，坐在中南海的會議室，她如此形容自己作為一名網友受邀來參加座談的驚喜。當座談會結束之后，她寫下題為《當一個復興論壇網友最幸運的事兒》的帖子，點擊量超過118萬。

新浪網網友、中國農業科學院副研究員李輝尚的感覺相似，他對本報表示，從來沒有想到自己可以這么幸運，來到了中南海。參加座談時，他才知道，網友直接給政府工作報告提建議，2015年是第一次，這樣開座談會也是第一次，“發完言之后，心臟還是砰砰砰地直跳。”

來自騰訊網的網友、河南省鄭州市供銷社主任劉五一，除了是省政協委員之外，平時也是一位“微博達人”。他說：“第一次進中南海，雖然沒有像年輕人那么激動，心中還是很自豪的。”而平時在微博上，他就很注意收集網友的建議。

讓李朋璇印象深刻的是，李克強總理對他提出的問題耐心回答，還當即要求有關部門抓緊解決。

“政府聽到了”

李朋璇所在的臨猗縣是山西省著名的蘋果產區，因為運力的問題，在運輸過程中很容易出現磕碰、腐爛。“生鮮理賠不是我一個人碰到的事情，所以那天看到有‘我向總理說句話’這個平臺，便把自己的想法寫了出來。”李朋璇以“青春斗”的網名留言，他原以為留言會“石沉大海”，但令他吃驚的是，過了幾個月忽然接到政府工作人員的電話，邀請他到中南海與李克強總理面對面交流。

“我在座談會上提了兩點建議。”李朋璇告訴本報，“一是希望國家能夠推進保險業和快遞業深化合作，為生鮮農產品進城保駕護航；二是希望解決快遞車輛通行的問題。”令他沒想到的是，自己8分鐘的發言，給物流業特別是自己生活地區的物流業帶來了一次變革。幾天之后，山西省保監局把運城所有的保險公司集中到一塊開了個會。如今的運城一箱10斤的蘋果最高可以理賠36元，鄉親們的錢袋子鼓起來了。

與李朋璇有同樣感觸的還有江蘇省興化總工會副主席劉建華，2015年政府工作報告全文出來后，他拿著報紙一一比對，找到了自己提的建言：“鼓勵醫生到基層多點執業，發展社會辦醫。”“當時我也提了‘社會辦醫’，看到自己的留言體現在政府工作報告中，我很激動。”

隋徐嘉說，每年的兩會都是論壇最熱鬧的時候，各類動態總是會引來小伙伴們第一時間留言評論。像很多網友一樣，隋徐嘉對留言能不能被有關部門看到是心存疑惑的，讓她感到幸運的是，她根據家鄉變化提出有關環境保護的建議，后來也被吸納。

“你的參與，讓公共政策更友好。”河北省保定市高新區建筑質量安全監督站科員朱峰對本報說，每當看到中國政府網上這樣的標語，他總是按捺不住想獻言獻策的心。朱峰表示，截至2018年底，他累計建言量達到556條，所提建議被多個單位采納。

“對未來充滿期待”

“把眼光放遠一些，理想放大一些，困難不就變小了嗎？”李朋璇言語間對未來充滿期待。2018年6月，百世快遞公司在運城和太原之間的侯馬市建成了一個大型分撥中心，“大大方便了我們的運輸，鄉親們的蘋果都不用愁了！”他表示，今年準備嘗試與電商平臺合作，把蘋果按要求分級，足不出戶，就可以賣掉蘋果。

2015年座談會上，李輝尚提出“希望可以把網絡問政常態化”的建議。當時，中國政府網的有關負責人對此回應稱，將研究政府開展網絡問政的制度，使問政工作能夠持續不間斷地常態化。如今，這個欄目不僅沒有取消，而是受到了越來越多網友的歡迎，“更多人以網民的身份參與民主進程，相信祖國的未來會越來越好，‘網絡一線牽’這兩頭連結起來的是政府和民眾。”

劉五一每年都會在微博上關注兩會，“兩會微建議”、“微博說兩會”，網絡已經成為他作為政協委員了解民意的重要渠道，他說：“這兩年網民參與的積極性越來越高，我也收到了很多網友的留言和想法，有很多民眾關注的問題已經或者正在得到解決。”

“相信我的努力會促使生活中哪怕小小的改變，”平時熱衷于關注時政新聞的朱峰說，作為中國政府網的忠實粉絲，每次關注到社會上的熱點，他都會及時反映到網站上，一點一滴推動社會進步。

“記得4年前，正是北京霧霾最嚴重的時候。”2015年，李輝尚在座談會上提出關于環境保護的問題，如今，北京的天更藍了、水更綠了、空氣更清爽了，“很高興看到環保成為政府改善民生的又一大領域”。2018年，中央環保督查組對20個省份實施督查“回頭看”，推動解決群眾身邊的生態環境問題6萬多個，問責超過8000人。

據了解，自從2014年“我向總理說句話”欄目開辦以來，“一些好的意見建議將被直接送到總理的辦公桌上”，這充分拉近了中國網民電腦桌與政府總理辦公桌的距離。截至2018年3月，有超過200萬的網友在該欄目實名留言，累計留言超過5.41億字。在2017年3月1日至2018年3月1日期間，留言數就高達110萬條，年齡最大的網友有105歲，年紀最小的只有7歲。“三農”、房子、看病、教育，多個話題得到網友們的持續關注。在2018年政府工作報告中，54個方面的表述充分吸收了網民的建議。

“我向總理說句話，總理能聽到。”2019年，“我向總理說句話”欄目，依然發揮著重要的橋梁作用，本次征集設有“辦事服務”“營商環境”“教育”“醫療”“創業就業”等20類話題。對于這些問題，網友們反響熱烈：有的網友關心農業農村方面，提出“希望國家管控農村存在的過度使用化肥、除草劑、滅蟲劑的問題”；有的網友心系醫療問題，“希望政府能夠進一步完善覆蓋全社會的一整套新生兒缺陷和殘疾防控體系，提高整體人口素質”；有的網友想了解創業就業方面的政策，“希望能夠出臺相關女性創業或者就業政策，減少女性工作壓力”；還有的網友關注社會保障，“作為一名‘外賣小哥’，我特別關注自身職業風險保障問題”…… 活動上線2個月，收到各渠道報送的網民建言已超過20萬條。

作為多年的政府工作報告起草組成員，國務院研究室信息司司長劉應杰曾對媒體表示：“網友一直疑惑提意見是不是有用，上面能不能聽到，實際是有用的。網民很重要的反映，都會送給領導，渠道是暢通的。”

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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