【原標題】畫蛇添足？被“吐槽”的智能家電

智能家居市場如火如荼，家用電器紛紛上車趕熱潮。不過一些智能功能卻顯得“畫蛇添足”，智能燒水壺就被吐槽：“明明按一下開關就可以，為何要打開手機找半天app？”智能大屏冰箱也遇到了靈魂拷問：“我只想拿顆雞蛋，你卻讓我追劇？”

智能家居滲透日常生活

家電廠商紛紛“搶食”

智能家居正在滲透到人們日常生活的每一個角落：回到家中，室內燈光將開啟并調整亮度到舒緩氛圍，空調調整到合適溫度，窗簾自動緩緩拉起，電視機打開進入昨天看到一半的節目，此時家里的地面整潔如新——因為掃地機器人在你上班期間已經打掃完畢了。隨著人們生活場景智能化的演變，大牌生產商紛紛采用與第三方合作的方式，將常見的家電與自己的智能控制系統結合，變成智能產品。

有機構預測，到2020年中國智能家居市場規模將達到3576億元，與互聯網連接的“物件”數量增加到385億個。其中，增速最猛的將是智能冰箱、電視等家電。屆時，智能家電銷售收入也將突破千億元。風口之下都是搶食者，海爾、美的，以及華為、小米、騰訊、阿里紛紛入局。

目前，智能家居產品的種類非常多，例如電源開關、照明、安防、娛樂影音、生活電器，甚至旅行箱、平衡車等出行裝備。但也有一些經常出現在新聞或熱議話題中的智能家電，卻幾乎從未在真實生活中見到過。因為它們的智能似乎沒有用對地方，實際使用體驗太差了。

例如帶有屏幕的智能冰箱可以播放最新的美劇，網友吐槽：“我只是想打開冰箱拿顆雞蛋呀？”

同時，一些智能冰箱還搭載了智能食材管理系統，它能夠記錄冰箱中放了什么，有什么營養成分，并能夠在食材變質之前進行提醒。但是絕大部分智能食材管理系統并沒有自動識別食材的能力，需要使用者在向冰箱中放入食材后，手動在冰箱的智能系統中添加備注。這一過程繁瑣不已，反而平添了許多麻煩。而且，冰箱也無法自動識別食材的新鮮程度，只是簡單套用冰箱系統內置的食材保鮮期，很可能并不準確，造成食材變質。

此外，帶有人工智能的吸油煙機、能夠直接對話的烤箱“上知天文下知地理”，唯獨忽視了人們進廚房的時候并不會考慮“雙子座距離地球有多遠”這類問題。

噱頭大于實際意義

智能功能“畫蛇添足”

不少智能家電只是為了讓自己的產品掛上“智能”的標簽，而不是為了更好地解決消費者在使用過程中遇到的問題。遠程操控功能是目前所有智能家電產品中使用最多的，它將原本放在機身表面的操控面板移植到手機App中。但對于一些原本就操作簡單、功能簡單的家電來說卻顯得“畫蛇添足”。

例如廚房用的電熱水壺、電飯煲、電磁爐、抽油煙機，居室內的電暖器、落地扇等，最常見的都是近距離使用簡單的一鍵開啟及關閉功能，如果需要拿著手機找到app，點開進入、再操作，整個流程反而麻煩了不少。

還有一方面原因是不符合中國人的生活習慣。因為中餐與西餐不同的烹飪方式，幾乎沒有人會在家中沒人，或者自己不在廚房的時候讓廚房家電自己工作。顯然遠程控制的功能設置不能給消費者帶來安全感。

一些智能產品的噱頭遠大于實際意義。比如品牌眾多的智能枕頭，從宣傳廣告上看，不僅可以通過內置傳感設備感知溫度、濕度、翻身、出汗、深度睡眠等等，還可以將這些信息進行科學的分析，根據睡眠數據為用戶建立健康睡眠報告等。

但實際使用過程中，用戶睡著之后只要一個翻身就離開了枕頭，監測的數據就不再準確，所有的數據分析就不再有意義。也就是說，面對稍微復雜一點的情況，智能枕頭就無能為力了。更何況，人們對睡眠質量的好壞有著直觀的感知，根本用不著智能枕頭來監測，反而在自身體驗與監測結果出現差異的時候給用戶徒增煩惱。

可以實現水質監測以及飲水提醒等功能的智能水杯，號稱可以為用戶量身訂制健康的飲水計劃。但在實際應用場景中，用戶非常干渴需要喝水的時候，如果水杯一直提醒說水質不好，不適宜飲用，到底是喝還是不喝？嚴格執行智能水杯制定的飲水計劃，一旦作息規律發生改變，智能水杯除了提醒也是“無可奈何”，頻繁提醒之下，還會遭到用戶的反感。

智慧生活并不是完全由機器或人工智能來決定人類的行為。因為環境因素多變，人類不會放棄自主權，那些不能提供實際幫助，反而會造成困擾的智能功能，只會顯得是畫蛇添足了。（小麻）

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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