新華社濟南5月28日電（記者滕軍偉）隨著高溫天氣到來，山東省萊州市供電公司主動走訪一家橡膠制品有限公司，現場幫助該企業分析用電行為監測分析，提供峰谷分時電量占比、峰谷電價構成分析服務，指導企業合理安排生產批次，用好峰谷電價優惠政策，年降低企業成本約16.83萬元，讓客戶充分感受到了降價帶來的實惠。

在山東煙臺，越來越多的企業享受到了供電營商環境進一步優化帶來的實惠。煙臺供電公司全面落實國家電網公司優化營商環境和山東省深化“一次辦好”改革工作要求，深入推進“客戶獲得電力滿意指數”評價，在落實小微企業“零上門、零審批、零投資”服務政策的基礎上，及時發現市縣所各層級供電服務差異和短板，并通過專業聯動配合運營機制，優化客戶獲得電力的流程環節、辦電時長、服務品質等普遍關注問題，推進區域供電營商環境持續優化提升。

今年以來，煙臺供電公司主動收集市場信息和客戶用電需求，變“坐等客戶”為主動預約上門，通過走訪中小微企業、開放日活動、營業廳窗口服務等多種舉措方式主動協助客戶分析其用電特性及用電成本經濟性，協助客戶合理選擇執行兩部制電價政策，使優質服務更加人性化、精細化。小微企業接電時長由去年的20個工作日壓縮到7個工作日。全面推廣大中型企業“三省”、小微企業“三零”服務模式，進一步壓環節、縮時限、減資料、降成本，提升客戶“獲得電力”體驗和滿意度，目前客戶配套工程已累計投資3929.67萬元，大幅壓降客戶上電成本。

在此基礎上，煙臺供電公司通過客戶回訪、第三方評價等機制，主動接受監督，及時回應訴求，客戶接電服務評價渠道更加暢通。主動與地方政府對接匯報，及時與重點項目投資方溝通，搜集2019年161個市級重點項目用電信息，錄入營銷業務系統項目儲備庫，做好配套電網工程的可研編制、立項以及供電服務工作，積極營造良好的供用電環境。（完）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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