新華社哈爾濱11月28日電（記者周天翮、張天朗）雪季來臨，位于黑龍江省的中國雪鄉旅游景區于本月中旬正式開門迎客。今冬，雪鄉“智慧”升級，力求為游客提供更好的服務。

據雪鄉智慧景區綜合管理平臺經理任建鵬介紹，“智慧雪鄉”體系由智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧保護四部分構成，于2017年10月投入使用，今年進行了二期升級，主要的“智慧”體現在三個方面。

一是“刷臉”入園化繁為簡。目前，雪鄉景區已實現全票種全通道人臉識別入園，成為黑龍江省首家全面采用該技術的景區。以往，線上購票游客入園要驗身份證，線下購票的要驗紙質票，而“刷臉”入園有效提高了景區售票檢票效率。游客“刷臉”入園后，其面部信息48小時有效，期間出入雪鄉無需其他憑證。

二是安保網絡“目明聲洪”。500多個攝像頭時刻緊盯雪鄉各山門和主要街道，發現踩踏等事故風險時，覆蓋園內23個區域的網絡廣播系統可發出預警提示，疏散人群，保障游客的人身安全。如游客要找走散的旅伴，也能通過廣播系統發布信息。

三是服務優劣“眾智來評”。今年，為了促進雪鄉商家提升服務質量，景區管理方加強建設“雪鄉大眾點評”體系，要求店家掛出統一樣式的門牌，上有二維碼；游客一掃，就能在雪鄉官方平臺評價或投訴商家。景區同時安排專人處理游客的投訴信息。

“我進景區體驗了‘刷臉’功能，非常方便。”來自深圳的游客楊女士說，“進出景區都不需要出示票據，節省了大家寶貴的旅游時間。”

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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