沒有哪一個(gè)號(hào)碼比110讓群眾耳熟能詳，

沒有哪一個(gè)電話比110更受百姓愛戴！

“打110，找警察”，是群眾遇到危險(xiǎn)和困難的第一反應(yīng)。公安110，社會(huì)安寧的守護(hù)者，人民群眾的貼心人，也是打擊犯罪的鐵拳頭。

1月10日是全國第34個(gè)“110宣傳日”。記者今天從省公安廳指揮中心獲悉，2019年，全省110服務(wù)臺(tái)共接報(bào)有效警情679.7萬起，同比上升11.96%。其中，群眾求助占比18%，治安警情占比10%，刑事警情占比2%。治安警情、刑事警情連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)雙下降，群眾安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

牢記初心，110服務(wù)群眾更給力

110不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼，更是守護(hù)群眾平安的連心線，是連接警民情誼的愛心橋。家住濟(jì)南市泉城路街道辦事處的陳女士告訴記者，每年7、8月份下大暴雨的時(shí)候，街道都會(huì)被淹，歷下區(qū)巡警一中隊(duì)的民警們每次都主動(dòng)出警救助，真是“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”。

近年來，全省各級(jí)公安110牢記初心使命，想群眾所想，急群眾所急，解難幫困，服務(wù)群眾，被群眾親切地稱為百姓身邊的警察。

10月21日12時(shí)04分，德州市公安局指揮大廳接到德州市婦聯(lián)電話求助：一女子撥打市婦聯(lián)熱線電話“告別”，想帶著孩子一起跳河自殺！這名女子沒有留其它信息，也不知道她在什么位置，請(qǐng)求警方介入調(diào)查解救！

人命關(guān)天，警情就是命令！公安機(jī)關(guān)迅速啟動(dòng)緊急警情處置機(jī)制，多警種組成的“搜救隊(duì)”立刻在輕生女子的居住處、岔河、減河沿岸展開大搜救！12時(shí)58分，公安民警終于發(fā)現(xiàn)這名女子懷抱嬰兒站在水中，此時(shí)，河水已經(jīng)沒過她的胸部，救援民警緊急沖進(jìn)水中合力將她們成功解救。

不僅是緊急警情110如神兵天降，雪中被困、車輛拋錨、緊急挪車......這些群眾身邊的困難，只要撥打110，民警都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在群眾身邊。“快速反應(yīng)、熱情服務(wù)”已成為公安110的標(biāo)簽。全省公安機(jī)關(guān)大力推行網(wǎng)格化、全天候巡防接處警模式，整合多種巡防力量，堅(jiān)持“警燈閃爍”，最大限度地將警力擺上街面，讓群眾充分感受到警察就在身邊、平安就在眼前。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年全省接報(bào)求助類警情131.8萬余起，救助群眾152萬余人次。

互聯(lián)網(wǎng)+，110接處警更高效

2019年10月17日，煙臺(tái)市公安局110接到一起警情，報(bào)警人因和同學(xué)鬧矛盾，想跳海自殺，具體位置不詳。接警員一邊做工作一邊勸導(dǎo)他通過微信一鍵報(bào)警@110，在迅速定位派警的同時(shí)，通過視頻聊天安撫他的情緒，使其放棄了自殺念頭，挽救了一條年輕生命。這是2019年煙臺(tái)市3.8萬余起@110警情中的一個(gè)典型案例。

針對(duì)傳統(tǒng)110語音報(bào)警在聽說障礙人群、復(fù)雜嘈雜環(huán)境、緊急特殊場(chǎng)景等方面應(yīng)用效果不佳的問題，煙臺(tái)市公安局在全國首創(chuàng)實(shí)時(shí)視頻報(bào)警“@110”。群眾可發(fā)起視頻報(bào)警，第一時(shí)間與警察面對(duì)面，交互視頻可即時(shí)固定留存，群眾報(bào)警更加方便安全、打擊震懾更加強(qiáng)勁有力、接警處警更加精準(zhǔn)有效、執(zhí)法辦案更加規(guī)范高效。

運(yùn)行以來，共制止現(xiàn)發(fā)違法犯罪活動(dòng)168起，全市打架斗毆、尾隨搶奪、入室盜竊等案件同比下降16.5%。針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪欺騙性較強(qiáng)、受損數(shù)額大、資金轉(zhuǎn)移快等特點(diǎn)，接警員通過@110視頻連線，勸阻制止受騙群眾轉(zhuǎn)帳打款200余人次，避免損失600余萬元。與此同時(shí)，@110將同步錄音錄像前置到接警端，真正意義上實(shí)現(xiàn)了民警執(zhí)法活動(dòng)全程監(jiān)督，有力倒逼民警規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法，@110警情處置回訪滿意率達(dá)到100%，涉警投訴實(shí)現(xiàn)了“零發(fā)生”。

隨著公安改革的不斷深入和智慧警務(wù)建設(shè)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的不斷深化，不斷豐富拓展群眾報(bào)警渠道，短信報(bào)警、微信報(bào)警、視頻報(bào)警、語音報(bào)警等“互聯(lián)網(wǎng)+110”接處警新模式應(yīng)運(yùn)而生，并在全省相繼推廣，110實(shí)戰(zhàn)警務(wù)如虎添翼。

在菏澤，群眾在微信中搜索“菏澤110報(bào)警”或關(guān)注菏澤公安公眾號(hào)就可以使用菏澤公安微信視頻報(bào)警平臺(tái)。通過該平臺(tái)報(bào)警后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)定位信息自動(dòng)分流至相應(yīng)的接警終端，接警員可以與報(bào)警人進(jìn)行實(shí)時(shí)音視頻通話，也可以通過相互發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等資料實(shí)時(shí)交流，方便了群眾在不方便接打電話的情況下報(bào)警。該平臺(tái)自2018年9月26日上線以來，共接報(bào)警3800余起，救助服務(wù)群眾1500余人次，挽回?fù)p失數(shù)十萬元。

合成作戰(zhàn)，110打擊犯罪更強(qiáng)勁

2019年12月18日7時(shí)30分，濟(jì)南市公安局110報(bào)警臺(tái)接報(bào)警：海蔚廣場(chǎng)有人酒后持刀打架。指揮中心立即通過“智能實(shí)戰(zhàn)指揮平臺(tái)”直接指令歷城武裝巡邏車、巡警E01號(hào)車、洪家樓派出所趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。僅用3分鐘，三支警力就全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速控制住了持刀嫌疑人。

全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”為目標(biāo)，著力打造權(quán)威高效的指揮樞紐，使指揮中心逐漸成為高融合、高權(quán)威的決策參謀中心、警令指揮中心、作戰(zhàn)支持中心、技術(shù)保障中心；警種部門常態(tài)化進(jìn)駐的實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行模式，大大縮短了重大敏感案事件的響應(yīng)時(shí)間，提升了指揮中心平急轉(zhuǎn)換能力和戰(zhàn)時(shí)合成作戰(zhàn)水平；“情、指、行”一體化實(shí)戰(zhàn)工作機(jī)制，高效整合了各業(yè)務(wù)警種的資源、人才、手段，實(shí)現(xiàn)了警務(wù)資源和公安工作的聚集融合、提質(zhì)增效；依托大數(shù)據(jù)、警務(wù)云和移動(dòng)技術(shù)等現(xiàn)代化科技手段，積極研發(fā)建設(shè)新一代指揮實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，為情報(bào)、指揮、勤務(wù)一體化運(yùn)作提供了便捷實(shí)用的新型工作平臺(tái)，有效推動(dòng)了情指融合、指勤對(duì)接，拉近了情報(bào)與實(shí)戰(zhàn)、指揮與行動(dòng)的距離。

針對(duì)近年來危害公共交通安全的案件時(shí)有發(fā)生，泰安市公安局以公安公交聯(lián)動(dòng)為抓手，以科技信息化手段為支撐，全面推行安裝公交車“一鍵報(bào)警”裝置。駕駛員通過觸碰緊急報(bào)警按鈕，可將突發(fā)警情第一時(shí)間推送到公安機(jī)關(guān)。目前，全市已有460余臺(tái)車安裝“一鍵報(bào)警”裝置，有力維護(hù)了公共交通安全。濟(jì)寧市公安局市中區(qū)分局結(jié)合城區(qū)治安特點(diǎn)，全面啟動(dòng)110接處警模式改革，將接處警工作由派出所接處警轉(zhuǎn)為特巡警接處警為主的動(dòng)態(tài)接處警模式，建立起專門的巡邏接處警隊(duì)伍，推行“網(wǎng)格布局、屯警街面、有警接警、無警巡邏”的社會(huì)面巡防機(jī)制，不但提升了街面見警率和出警速度，而且以規(guī)范化、專業(yè)化處置，提高了警情現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)率，實(shí)現(xiàn)了“由警情等人”到“人等警情”轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變。其中求助類警情現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)率為94.8%，糾紛類警情現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)率為92.7% 。

哪里有困難，哪里有危險(xiǎn)，哪里就有110民警的身影。一年又一年，無論嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)霜雨雪，公安民警24小時(shí)為民守護(hù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著人民公安為人民的莊嚴(yán)承諾。

閃電新聞?dòng)浾?王文龍  通訊員 劉貴增  陳萬里 報(bào)道

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