通訊員 傅鐘磊 蔣詩(shī)蕓 陳燕 記者 呂燁玨

“說實(shí)在的，人心都是肉長(zhǎng)的，他們?yōu)槲覀冋緧?，我們非常感激！他們都有家人，為了我們的安全，卻為我們站崗保衛(wèi)平安與安全，真的太感謝了！”近日，江干區(qū)凱旋街道金秋花園社區(qū)收到了一封社區(qū)居民送來的感謝信。雖然只是薄薄的一張紙,但滿滿紙面的文字勝過千言萬(wàn)語(yǔ),這是居民群眾對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可和肯定。這一份心意被分享在社區(qū)工作群中，讓身在“前方”和“后方”的大家都備受鼓舞。

把舵：升級(jí)管控，把好“入口關(guān)”

社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的一線，只有把社區(qū)這道防線守住，才能有效切斷疫情擴(kuò)散蔓延的渠道。金秋花園社區(qū)共有住戶2620戶，12個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小區(qū)、206間沿街店面、24家轄區(qū)單位……這一串?dāng)?shù)據(jù)，意味著社區(qū)工作人員在這場(chǎng)防控工作中所承擔(dān)的壓力。

“社區(qū)開放式小區(qū)多、門崗多、出租戶多，這對(duì)人員管控確實(shí)是一個(gè)隱患”。面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)的問題，社區(qū)書記陶小明第一時(shí)間采取封閉式管理的辦法，將原有的12個(gè)出入口減少到了7個(gè)，既節(jié)約了工作力量又降低了失管風(fēng)險(xiǎn)。

“小區(qū)物業(yè)和居民也是防控工作中的堅(jiān)實(shí)力量。”陶小明介紹，社區(qū)推行網(wǎng)格化管控，依托物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員志愿者分片入戶走訪、電話跟蹤，地毯式開展疫情排查登記，全天候了解掌握轄區(qū)流動(dòng)人員情況。一天下來，平均每名社工的工作時(shí)間都在12小時(shí)以上，而58歲的陶小明總是帶頭在小區(qū)、市場(chǎng)、超市、企業(yè)、商戶等疫情防控一線奔忙著。

變陣：精準(zhǔn)定崗，升級(jí)“云防控”

2月6日，一名到過社區(qū)服務(wù)中心的居民被確診為新冠肺炎感染者。同日，陶小明與其余6名社工作為確診病例的密切接觸者被送往集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，這意味著在接下來的“14天”內(nèi)，他無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作，沒有“領(lǐng)頭雁”，僅剩的3名社工要如何應(yīng)對(duì)接下來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)？他絲毫沒有想過自己也有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，滿腦子想的都是如何尋求破解辦法。

進(jìn)入集中觀察點(diǎn)的第一天，當(dāng)?shù)弥值傈h工委第一時(shí)間專題研究了對(duì)策，并重點(diǎn)配強(qiáng)了社區(qū)力量后，陶小明立刻制定新的“作戰(zhàn)計(jì)劃”，即“1+3+7+N”的前臺(tái)+后臺(tái)指揮防控機(jī)制。由他任總指揮，3名在社區(qū)的社工組成行動(dòng)隊(duì)分片區(qū)負(fù)責(zé)巡查、服務(wù)等具體工作，7名觀測(cè)點(diǎn)內(nèi)的社工組成聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接社區(qū)電話、人員排查、溝通聯(lián)絡(luò)，N名街道“雙聯(lián)”機(jī)關(guān)干部、綜管的支援力量則補(bǔ)充到各卡口和居家觀察點(diǎn)彌補(bǔ)人手不足。

“新的隊(duì)伍組建起來，關(guān)鍵還要形成統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。”陶小明制定的第二項(xiàng)計(jì)劃就是每天9點(diǎn)云例會(huì)制。“指揮部”所有成員每天早上的第一件事就是打開在線視頻，在群里共同討論問題、共商解決對(duì)策。每天外地返杭人員新增多少？解除隔離多少？哪個(gè)點(diǎn)位工作不規(guī)范？即使身在“指揮部”，每一項(xiàng)工作陶小明都親自協(xié)調(diào)、親自調(diào)度，每一項(xiàng)數(shù)據(jù)他都了如指掌。

針對(duì)卡口管理人員和巡查人員流動(dòng)性大工作標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題，陶小明還制定了第三個(gè)計(jì)劃，就是設(shè)計(jì)了一套小區(qū)門和居家門管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，并以導(dǎo)圖的形式貼在每一個(gè)卡口處，確保每一個(gè)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行。

“我很好，只不過換一種方式，換一個(gè)地方，繼續(xù)工作，繼續(xù)戰(zhàn)斗，還有很多事等著我們?nèi)プ觯恳粋€(gè)中國(guó)人都是勇敢的斗士。”隔離中的社工壽竹青在朋友圈發(fā)了一段振奮人心的話。這樣的“1+3+7+N”的周密指揮防控體系無(wú)疑給所有社工減輕心理負(fù)擔(dān)，也讓社區(qū)居民吃了顆“定心丸”。

[責(zé)任編輯：楊凡、丁滌非]

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