疫情面前 他們無所畏懼，甘當“跑腿員”

義務為特殊人群和困難家庭送糧送菜

他們勇往直前，愿做“保衛員” 下沉一線，筑起一道道安全防線 他們在維護群眾權益的同時 為千萬人的生命安全保駕護航

戰“疫”動態

山西

晉城市信訪局： 制定疫情防控期間信訪活動處置工作規程，分別對群眾來訪接待處置、來電處置、網上投訴處置、群眾來信處置等規程作了具體性的規范和要求；進一步強化防控力度，在將信訪接待場所暫時關閉后，崗位前移，每天由1名局領導帶隊全天到一線排查處置信訪問題，及時協調解決疫情防控期間涉疫信訪問題；黨員積極主動參加所聯社區防控工作，為全面打勝新冠肺炎防控工作貢獻力量。

永濟市信訪局： 細化網上信訪操作指南，制定疫情防控期間信訪事項辦理工作要求，加大宣傳力度，引導群眾通過網上信訪、電話或來信等方式反映訴求。同時，明確專人負責網上信訪辦理和接聽投訴電話，對涉疫信訪事項馬上辦、快速辦、簡易辦，強化跟蹤督辦，切實維護群眾的合法權益。

遼寧

沈陽市信訪局： 成立全市信訪系統疫情防控工作領導小組，主要負責同志全程帶班值守，嚴格落實疫情防控和信訪工作雙重責任。啟動信訪事項快速辦理機制，進一步規范、細化網上信訪操作流程，積極引導廣大市民通過“網、信、電”等方式反映訴求。加強對群眾咨詢反映疫情問題的宣傳解答，科學宣傳疫情防控知識，全面打響疫情防控工作阻擊戰。

戰“疫”一線

天津 天津市信訪辦： 在保證正常業務運轉的同時，組織力量積極參與青島道社區的封閉管理值守工作。值守人員從每日早8:00時至晚22:00時，在青島道與建設路交口處，對青島道社區每天進出人員進行體溫檢測和人員登記，確保社區出入人員可防可控、不漏一人 。

和平區信訪辦： 在認真辦理好群眾網上投訴和來電來信反映事項的基礎上，指派模范黨員參加和平區集中隔離觀察點臨時黨支部，擔負起確診病例密切接觸者集中隔離觀察的艱巨任務。深入街道社區和商務樓宇，配合相關單位派發明白紙、宣傳單，向困難群眾和困難老年人發放基本生活物資、做好幫扶救助。

內蒙古 阿拉善盟信訪局： 采取設置黨員先鋒崗、組織黨員志愿服務隊、設置黨員責任區等方式，切實加強疫情聯防聯控。深入小區住戶，挨家挨戶登記信息、統計數據，摸排疑似人員。積極開展志愿服務，對居民區進行消毒防疫，督促居民戴口罩、勤洗手，定期了解從外返回人員的體溫變化 。

寧夏 吳忠市同心縣信訪局： 廣泛宣傳預防新冠肺炎疫情知識、最新公告及相關政策。組織黨員干部積極參加社區防控工作，做好小區進出人員信息登記等工作。安排工作人員到社區辦公室值班值守、協助做好數據匯總、統計、上報等工作，為打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻力量 。

“疫”線故事

戰“疫”前線上的“父女兵” 南君嶺是內蒙古敖漢旗信訪局辦公室主任，自疫情發生后，他迅速投入到其所居住小區的防疫工作中，負責該小區防控的全面工作 。

南君嶺得知隔離人員購買生活用品困難，于是通過微信群了解到他們的購物清單，第一時間到附近超市細心挑選購買，將所購物品送到家門口，并及時對該家門口進行消毒。“隔離期間還能吃上新鮮的蔬菜，多虧了南主任啊。”疫情阻擊戰中，不時地會看到南君嶺給運送垃圾車消毒、登記出入表格、在小區巡邏的身影。

受父親的感召，正值寒假期間的女兒南芳得知小區招錄志愿者后，積極報名加入到一線陣地，與父親并肩戰斗。“我是一名預備黨員，堅守一線是我義不容辭的責任。父親是我的好榜樣，我要向他看齊。”南芳驕傲地說。

上陣父女兵，疫情面前，南君嶺父女倆 “疫”起應對，筑起防疫“籬笆”，守護著居民的生命安全，這正是無數奮戰在抗疫一線“逆行者”最真實的寫照。

（綜合山西信訪微信公眾號、遼寧信訪微信公眾號、天津信訪微信公眾號等）

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