疫情面前 他們無所畏懼，甘當(dāng)“跑腿員”

義務(wù)為特殊人群和困難家庭送糧送菜

他們勇往直前，愿做“保衛(wèi)員” 下沉一線，筑起一道道安全防線 他們在維護(hù)群眾權(quán)益的同時(shí) 為千萬人的生命安全保駕護(hù)航

戰(zhàn)“疫”動(dòng)態(tài)

山西

晉城市信訪局： 制定疫情防控期間信訪活動(dòng)處置工作規(guī)程，分別對群眾來訪接待處置、來電處置、網(wǎng)上投訴處置、群眾來信處置等規(guī)程作了具體性的規(guī)范和要求；進(jìn)一步強(qiáng)化防控力度，在將信訪接待場所暫時(shí)關(guān)閉后，崗位前移，每天由1名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全天到一線排查處置信訪問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決疫情防控期間涉疫信訪問題；黨員積極主動(dòng)參加所聯(lián)社區(qū)防控工作，為全面打勝新冠肺炎防控工作貢獻(xiàn)力量。

永濟(jì)市信訪局： 細(xì)化網(wǎng)上信訪操作指南，制定疫情防控期間信訪事項(xiàng)辦理工作要求，加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪、電話或來信等方式反映訴求。同時(shí)，明確專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪辦理和接聽投訴電話，對涉疫信訪事項(xiàng)馬上辦、快速辦、簡易辦，強(qiáng)化跟蹤督辦，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

遼寧

沈陽市信訪局： 成立全市信訪系統(tǒng)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)同志全程帶班值守，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控和信訪工作雙重責(zé)任。啟動(dòng)信訪事項(xiàng)快速辦理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化網(wǎng)上信訪操作流程，積極引導(dǎo)廣大市民通過“網(wǎng)、信、電”等方式反映訴求。加強(qiáng)對群眾咨詢反映疫情問題的宣傳解答，科學(xué)宣傳疫情防控知識(shí)，全面打響疫情防控工作阻擊戰(zhàn)。

戰(zhàn)“疫”一線

天津 天津市信訪辦： 在保證正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，組織力量積極參與青島道社區(qū)的封閉管理值守工作。值守人員從每日早8:00時(shí)至晚22:00時(shí)，在青島道與建設(shè)路交口處，對青島道社區(qū)每天進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢測和人員登記，確保社區(qū)出入人員可防可控、不漏一人 。

和平區(qū)信訪辦： 在認(rèn)真辦理好群眾網(wǎng)上投訴和來電來信反映事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，指派模范黨員參加和平區(qū)集中隔離觀察點(diǎn)臨時(shí)黨支部，擔(dān)負(fù)起確診病例密切接觸者集中隔離觀察的艱巨任務(wù)。深入街道社區(qū)和商務(wù)樓宇，配合相關(guān)單位派發(fā)明白紙、宣傳單，向困難群眾和困難老年人發(fā)放基本生活物資、做好幫扶救助。

內(nèi)蒙古 阿拉善盟信訪局： 采取設(shè)置黨員先鋒崗、組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)、設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)等方式，切實(shí)加強(qiáng)疫情聯(lián)防聯(lián)控。深入小區(qū)住戶，挨家挨戶登記信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，摸排疑似人員。積極開展志愿服務(wù)，對居民區(qū)進(jìn)行消毒防疫，督促居民戴口罩、勤洗手，定期了解從外返回人員的體溫變化 。

寧夏 吳忠市同心縣信訪局： 廣泛宣傳預(yù)防新冠肺炎疫情知識(shí)、最新公告及相關(guān)政策。組織黨員干部積極參加社區(qū)防控工作，做好小區(qū)進(jìn)出人員信息登記等工作。安排工作人員到社區(qū)辦公室值班值守、協(xié)助做好數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)力量 。

“疫”線故事

戰(zhàn)“疫”前線上的“父女兵” 南君嶺是內(nèi)蒙古敖漢旗信訪局辦公室主任，自疫情發(fā)生后，他迅速投入到其所居住小區(qū)的防疫工作中，負(fù)責(zé)該小區(qū)防控的全面工作 。

南君嶺得知隔離人員購買生活用品困難，于是通過微信群了解到他們的購物清單，第一時(shí)間到附近超市細(xì)心挑選購買，將所購物品送到家門口，并及時(shí)對該家門口進(jìn)行消毒。“隔離期間還能吃上新鮮的蔬菜，多虧了南主任啊。”疫情阻擊戰(zhàn)中，不時(shí)地會(huì)看到南君嶺給運(yùn)送垃圾車消毒、登記出入表格、在小區(qū)巡邏的身影。

受父親的感召，正值寒假期間的女兒南芳得知小區(qū)招錄志愿者后，積極報(bào)名加入到一線陣地，與父親并肩戰(zhàn)斗。“我是一名預(yù)備黨員，堅(jiān)守一線是我義不容辭的責(zé)任。父親是我的好榜樣，我要向他看齊。”南芳驕傲地說。

上陣父女兵，疫情面前，南君嶺父女倆 “疫”起應(yīng)對，筑起防疫“籬笆”，守護(hù)著居民的生命安全，這正是無數(shù)奮戰(zhàn)在抗疫一線“逆行者”最真實(shí)的寫照。

（綜合山西信訪微信公眾號(hào)、遼寧信訪微信公眾號(hào)、天津信訪微信公眾號(hào)等）

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