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如何消除用戶顧慮?自律是支付行業的“成人禮”

來源:人民日報海外版

作者:

2020-03-04 09:53:03

自律是支付行業的“成人禮”(云中漫筆)

多個支付巨頭紛紛布局刷臉支付,與此同時,其安全性以及信息泄露等風險問題也逐漸受到大眾的關注。為規范人臉識別線下支付應用創新,防范刷臉支付安全風險,中國支付清算協會日前組織制定了《人臉識別線下支付行業自律公約(試行)》(以下簡稱《自律公約》)。

可以說,這份《自律公約》的發布正當其時,對支付行業來說,有著非常積極的作用。

一方面,《自律公約》有助于降低消費者對于刷臉支付的疑慮。高科技產業的發展一直以來都伴隨著爭議,新技術進步在帶給人們便捷的同時,也無可避免地讓人產生有關安全的焦慮。在網銀剛剛誕生的初期,就有許多詐騙網頁隨之出現;手機移動支付也曾經讓很多老人擔心自己的錢會不翼而飛。尤其是近年來大數據的發展一日千里,隱私被非法利用的效率越來越高,關于個人信息安全的擔憂在全世界范圍內都是一個重要話題,美國互聯網巨頭臉書(Facebook)也因此陷入了多場調查之中。可以預見,如果消費者對于信息泄露風險的恐懼日益增長,最終超過他們對便捷的追求,新技術的進步就可能不再受到市場歡迎。未雨綢繆,防微杜漸,在這個時候推出《自律公約》,爭取消除用戶的顧慮,是挽救未來市場空間的超前之舉,對于整個行業來說大有裨益。

另一方面,行業自律的形成對于支付行業未來發展至關重要,規范市場參與者的行為,不能只靠政府,行業內部的角色不可或缺。尤其是一些高精尖行業,監管這一類型的市場,需要極高的專業素養,所帶來的行政成本之高不難想象。如果沒有行業內部的參與,約束這類市場主體將是一個很大的難題。另外,行業自律也是一個行業走向成熟的標志。同業之間能夠互相監督,懲罰惡性競爭的行為,約束違法的舉動,是行業能夠形成合力的關鍵。一個只能靠政府監管才可以正常運營的行業,或許永遠是幼稚的產業。有效的行業內部自律,是行業發展必不可少的“成人禮”。

無論對于消費者來說,還是對支付行業自身的成熟發展來說,此次公布的《自律公約》都有重要意義。這是中國支付行業走向更長遠的成功道路上踏實的一步。當然,任何約定都要得到有效執行,才能發揮應有的作用。建立好的行業自律體系,仍然需要行業主體間的合作,以及社會的廣泛監督。

[責任編輯:楊凡、武云泉]

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