【武漢戰“疫”·一線見聞】

光明網記者 李政葳 季春紅 蔡琳

“有出院證明，也有襄陽市疫情防控指揮部開具的通行證，但客車、火車都沒有，根本沒法回家，希望你們能幫幫我……”2月24日，襄陽市消防救援支隊接到了求助電話。

電話里的這位肖大姐說，她11歲的兒子年前遭遇車禍，在襄陽市中心醫院治療，醫生告知2月17日可以出院，但由于交通管制，除特種車輛外其他車輛一律禁止在城區內道路通行，肖大姐母子一時難以回家。想到丈夫還在住院，等著自己回去照顧，肖大姐心急如焚。

接到求助后，襄陽市消防救援支隊派出由黨員突擊隊員組成的“119為民服務隊”，將肖大姐母子安全送到家中。

“119”是群眾遇到困難后的求助電話，也是消防救援隊伍為民服務的一張亮麗名片。日前，湖北省各市消防救援支隊發布公告，119報警服務臺受理涉疫報警求助。

公告指出，充分發揮消防救援隊伍職業優勢，全面投身疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，在疫情防控期間，消防救援隊伍全面受理社會單位和廣大人民群眾涉及人員轉送、物資轉運、洗消殺毒、排水排澇、緊急送水、高空救助等各項求助。

受疫情影響，襄陽市襄城區花櫟木店村幾千畝時令蔬菜滯留田間，銷售及運輸成了難題。2月26日，襄陽市消防救援支隊接到求助電話后，一方面呼吁社會愛心人士和企業家為農戶排憂解難；另一方面派出由8名黨員突擊隊員組成的“119為民服務隊”，將當地愛心人士出資近萬元捐贈的時令蔬菜，接力送到一線環衛工人手中。

“徐奶奶，消防員來看您來了，他們想跟您結個幫扶對子……”2月27日下午，宜昌市勝利四路社區的網格員張玉芹和消防員們再次來到徐奶奶家。聽到網格員的話，74歲的徐奶奶笑著說自己遇到了“貴人”。

徐奶奶說的“貴人”正是幫她解了開門難題的消防員。2月26日下午，獨居在家的徐奶奶外出取東西，不幸將鑰匙落在家里，被反鎖在門外回不了家。社區志愿者聯系了幾家開鎖公司，均被告知現在還沒復工。找不到開鎖師傅，社區志愿者便撥打119報警求助。

宜昌市消防救援支隊指揮中心接警后，隨后調集東山消防救援站的3名黨員突擊隊員前往現場。事后，東山消防救援站指導員鄭永海從網格員那里了解到，腿部患疾的徐奶奶之前和老伴相依為命，不幸的是，幾天前老伴去世了，徐奶奶沒有子女，生活上更加孤單。

考慮到老人行動不便，疫情期間生活可能需要幫助。第二天，鄭永海和兩名消防員帶著米、油等生活物資，在網格員的陪同下再次來到徐奶奶家。當鄭永海對徐奶奶說：“消防站離您這就一公里，以后需要幫忙出力的，盡管跟我們說。”聽到消防員這番話，徐奶奶哽咽地抹著眼淚說：“真是太謝謝了！”

疫情當前，“有困難打119”成了老百姓的信任與重托，也是消防救援隊伍的擔當與責任。截至2月29日下午17時，全省消防救援隊伍共參與涉疫勤務處置任務350起，共出動車輛523臺次、指戰員2792人次，轉運病員406人，消殺面積218.7萬平方米，搬運物資7268.8噸。

[責任編輯：楊凡、王全]

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