在疫情防控的第一線，還有這樣一群特殊的“白衣戰士”，他們能消滅的不是患者身體里的冠狀病毒，他們要對抗的是存在于人們內心的對于疫情的恐懼、擔心、無望......他們就是心理治療專家。

西英俊，北京安定醫院心理病房主任，新冠肺炎疫情北京市心理危機干預組的組長，國家衛生健康委派往武漢進行心理危機干預的專家，就是奮戰在此次疫情最前線的心理“防疫”專家。

“新冠肺炎”疫情來勢洶洶，作為突發性的公共衛生事件，伴隨著一些嚴厲的疫情防控措施，很多人為此產生心理不適；在隔離病房里，不少病人出現不同程度的情緒問題：他們擔心、煩躁、恐懼甚至絕望；長期作戰在抗“疫”一線的醫護人員也會出現過度焦慮和壓力等心理應激反應。

如果任由這種危機的恐慌心理發展，也許其傳播速度比病毒還要快。通過心理危機干預，能化解公眾心理應激反應過度、減輕患者恐慌壓力、助力一線醫護人員保持戰斗力，是合力“抗疫”非常重要的一環。

“疫區”心理援助的先行者

疫情擴散后，他被任命為新冠肺炎疫情北京市心理危機干預組組長，此時，他已經做好了隨時趕赴一線救援的準備。2月2日凌晨，西英俊接到國家衛生健康委委派支援武漢的電話，時間緊迫，當日下午他便登上赴武漢的列車，夜里10點抵達武漢。

這個委派任務早在西英俊的預料之中，他心中也已設想好了初步的救援方案，但到達后當地情況的嚴重程度還是讓他始料不及，遠超出之前的預想。

充足的專業心理救援力量在當時顯然已成為了一種奢望。面對嚴峻疫情，當地心理救援力量信心也明顯不足。西英俊迎難而上，明確提出要因地制宜，依托現有力量，建立一個由武漢當地專業人員為組長的核心專家組，來自全國的專家們都必須全力支持和配合組長的工作，這一“強心劑”重新又激發起當地專業人員的自身動力和堅定信念，使心理救援工作得以迅速推進。

同時，由他主導，將各地援鄂醫療隊中精神心理專業人員進行了重新整合和工作分配，使心理救援人員能夠專注于專業工作，保持了這支隊伍持續的戰斗力！

鑒于疫情的特殊性，西英俊與隊友們迅速制定了適用于特殊時期的工作方案，借助社會各界力量，充分開辟線上服務平臺，利用網絡、熱線、廣播、電臺等途徑搭建起人們與心理救援專業力量之間的橋梁：

● 向密切接觸者傳播科學的心理健康教育資訊；

● 向疑似患者推送自我心理減壓音視頻；

● 向過度焦慮和恐慌的人們提供電話熱線和線上咨詢服務；

● 對一線醫務人員定制線上巴林特小組和團體情緒調節的心理干預方案；

●同時，動員駐點心理救援人員，開展所負責區域的心理健康教育工作，包括對重癥患者的定點醫院、輕癥和疑似患者的方艙醫院、密接人員的隔離點發放書籍、海報以及APP二維碼。在駐點的統一組織協調下，他們通過錄像和面授的形式，指導醫護人員開展自我心理調適和針對危機當事人的心理穩定化工作。

“方艙”里的心理“防疫”

武漢方艙醫院的建成使用，成為了當地輕癥患者隔離醫治的關鍵舉措。但“方艙”里一下子涌入的幾百名患者，他們之前相互的心理影響也會有所發酵。

為緩解這一負面影響，西英俊帶領團隊入駐洪山方艙醫院，耐心傾聽和回應患者們對病情的擔心和顧慮，用專業知識為他們緩解擔憂情緒。

一次，他注意到一個老人獨自坐在床旁，沉默不語，表情凝重。職業的經驗和敏感性告訴他，在這種嚴重混亂局面下，越是表現的安靜、被動、沒有求助需求，越是有可能處于自傷或自殺的高風險。

西英俊走上前去，蹲下身子，但老人卻躲閃著他的目光不愿與他對視。看到老人床頭有一本書，西英俊隨即輕松自然地與老人聊起了讀書，漸漸的，老人的眼里也有了些信任的目光，開始回應他的話題，隨后西英俊不斷運用傾聽、穩定化、情感反應、內容反應等危機干預技巧，了解到了目前老人的情況。

原來，老人對自己患有新冠肺炎感到非常焦慮，而得知每日見面的兩個老朋友因為新冠肺炎相繼離世，這使得他更加惶恐不安、悲傷不已。同時，在方艙醫院的隔離使他絕望地認為自己將不久于人世而無法再見到親人。

了解了這些，西英俊從專業的角度一步一步實施危機干預：以共情、理解、接納、積極、鼓勵的態度去開導老人正視疫情所帶來的影響。讓他明白自己并不無助，引導他走出悲傷，將注意力轉移到更加積極的心理建設上來。

在與西英俊的交流中，老人從被動回避到打開內心、積極交流，同意接受他的幫助，這本身就是一個重大轉變。他了解到老人非常想念自己同樣被隔離的子女，非常擔心他們是否被自己傳染。西英俊設法獲得了老人家人微信，讓他們進行了視頻通話，看到視頻里家人的狀態良好，老人進一步打開心結。

在這次心理干預結束后，西英俊告知方艙醫院的醫護人員，仍然需要持續觀察老人每天的情緒變化。隨后幾次的隨訪，方艙醫護人員告知，老人的疾病得到了有效控制，情緒狀態正常，飲食、睡眠都不錯，積極配合醫療護理，與周圍的患友們有了更多的交流。聽聞此消息后，西英俊回復：

“感謝這位老人，是他內在的力量、對他人和社會的信任以及對未來美好生活的希望，讓他重新行進在健康的道路上。老人給予我幫助他的機會將會讓我更加熱愛我的工作！”

在后繼工作的日日夜夜里，每當西英俊穿上防護服時，醫務工作者的責任感和使命感，緩解了他本能所產生的焦慮和擔心，讓他全神貫注地沉浸在工作當中；每當他進入發熱門診，看到那一雙雙渴求健康與生命的眼睛時，“健康所系、性命相托”的醫學誓言就響亮地回蕩在耳邊，讓他不敢有半點兒馬虎；每當被方艙醫院的住院患者輕輕地問候一聲“您辛苦了”，西英俊都被深深地感動，更加堅定了自己“激發自身資源，抱持未來希望”的核心工作理念。

看到經過自己專業干預的患者解除了對疾病的擔心恐懼，樹立起戰勝病毒的信心，積極配合醫療護理，最終面帶勝利的微笑，健康地走出隔離點、走出方艙、走出醫院、走向新生活時，他的價值感、使命感和責任感也被不斷地洗禮。

從不缺席的危機心理護衛者

“危機襲來，心理救援不能缺席”是西英俊一直以來秉承的原則和職業堅守。在眾多危急時刻、危難現場，總能看到西英俊的身影。

作為心理危機干預專家，他曾參與過“5.12”汶川地震、60年國慶安保、北京奧運會安保、伊春“8.24”空難、北京“7.21”暴雨、新疆喀什惡性暴力事件、四川雅安蘆山地震、昆明暴恐事件、云南魯甸地震、抗擊埃博拉醫務人員心理保健、“1.08”北京某小學傷人事件、“2.23”內蒙古礦業公司重大安全事故、“3.21”鹽城響水爆炸事故、“5.27”甘肅化工廠泄露事故等多起突發事件的心理危機干預工作。

在多年的救援工作中，他為老百姓、醫務人員和官兵指戰員等群體開展心理救援為國家政府突發事件處理決策提供專業的指導意見，為當地專業人員進行心理救援培訓，每到一處都留下一支帶不走的心理干預醫療隊。

但在此次疫情中，西英俊的心情不同以往，他的愛人重病臥床需要照顧，一旦他奔赴前線，照顧病人的事情全都會壓在年過7旬的四位老人身上。但面對國家的召喚，他義無反顧，又一次火速沖上了前線。

了解到西英俊的家庭重擔，北京安定醫院黨委派專人定期與西英俊家屬聯系，及時了解并幫助解決他的實際家庭生活困難；西英俊奉命赴武漢的第二天，醫院領導和工會干部第一時間到家中慰問，元宵佳節看望其家人；工會每周2次由專人送去日用品、蔬菜、肉、蛋等生活必須品。醫院還定期派護理人員到家中為其重病在床的妻子做基本檢查，積極為西英俊解決后顧之憂。

對于家中的困難，西英俊始終不愿過多表達，對于工作的艱辛，他也不善過多表白，他只希望用實際行動踐行白衣天使的責任與擔當。

正如他的名字一樣，他“英俊”的面孔和身影就像一道陽光，努力驅走危機下人們心頭的陰霾，努力讓更多的人以積極的心態去打贏這場疫情攻堅戰！

來源：京城健康守護者

[責任編輯：楊凡、杜小康]

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