在今天（8日）下午舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市民政局副局長蔣蕊透露，上海市民政部門已將全市養老機構和社區養老服務機構，一律列為疫情防控的重點場所，嚴格管理。前期，民政部門采取了“五個暫停”的措施：暫停親屬探望；暫停家屬送餐；暫停快遞員、外賣員、送藥員等不必要人員入院；暫停招錄新員工；暫停接收新入住老人。同時，嚴格執行針對返院老人、返崗工作人員的隔離健康觀察。

蔣蕊表示，在疫情風險沒有大幅度降低的情況下，以上措施還將繼續執行一段時間。

嚴格的疫情防控舉措，養老機構入住老人及其親屬容易思念擔心，難免煩躁焦慮。對此，民政部門強調“養老機構大門臨時關了，但入住老人和親屬的溝通之門不能關；與外界往來暫停了，但對老人的精神關愛、心理慰藉更要加強”。

目前，上海市養老機構普遍采取了以下做法：

第一，“看得見”的視頻常聯系，保持親情呵護。養老機構普遍建立“視頻探訪”制度，協助老人與親屬通過視頻報平安、嘮家常。同時，把老人在機構內的視頻拍攝下來傳送家屬，慰藉思念。各養老機構還采取個別電話、群體發布等方式，與老人親屬密切溝通，及時報告老人情況。

第二，“不出門”的活動更豐富，排解負面情緒。及時宣講防控措施，緩解老人的緊張情緒、恐懼心理；舉辦各類活動，讓老人們動起來、玩起來、樂起來。護理員在做好防疫、照護工作之余，也絞盡腦汁讓入住的老人成為“開心老小孩”。

第三，“封閉期”的服務不斷檔，全力滿足需求。一些沒有內設醫療機構的養老機構與臨近醫療部門對接，解決老人的配藥難題；各養老機構加強餐食保障，特別是針對個性化需求加強服務。一些老人怕麻煩養老機構，不好意思提出個性化需求，部分養老機構就請老人代表系統搜集、集中反映、盡力解決。

上海市民政局表示，許多養老機構細致的照料，暖心的關愛和慰藉，贏得了老人和親屬的普遍認可。疫情發生以來，一些入住老人的親屬自發給養老機構捐贈防控物資，有的機構還收到了老人親屬從海外募集購買的口罩。親屬們寬容的理解，溫暖的支持，也是促進養老機構進一步做好服務、嚴防疫情的動力。（總臺央視記者 魏然）

[責任編輯：楊凡、張曉軍]

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