半月談評論員 王淑娟

中信銀行被控訴“非法”泄露個人賬戶交易信息一事，連日來引發公眾持續熱議，將個人信息泄露問題再次置于聚光燈下。

中信銀行事件只是揭開了個人信息泄露的冰山一角。近年來，各相關部門三令五申要求加強個人信息保護，盡管如此，“頂風作案”的還有不少。目前，“失信”的中信銀行已經被銀保監會立案調查。公眾更關心的是，個人信息泄露不是個案也并非偶然，還有多少“暗箱操作”的潛規則讓客戶信息保護沒了底線？個案查處之外，還要千方百計提高失信成本，不能止步于“發現一起，查處一起”，不要讓三令五申變成耳旁風。

金融行業涉及個人資產安全，監管部門對金融機構的保密義務一直有較高要求，也是監管的重中之重。而中信銀行一句“配合大客戶要求”，就可以枉顧“小客戶”權益，隨意將個人賬戶交易信息提供出去。中信銀行“任性”查詢個人信息并非首次，其太原分行2018年曾遭行政處罰，原因就是“未經同意查詢個人或企業信貸信息”。可見，個人信息保護被有些商業機構當作了耳旁風。

這些年來，銀行個人信息泄露亂象屢禁不止，不僅是個人賬戶交易信息，個人征信信息、財產信息、房產產權調查信息等都頻繁被泄露，網絡上甚至不乏買賣銀行個人信息的“黑市”。究其原因，除了個別的黑客攻擊風險事件外，大都是銀行內鬼倒賣客戶信息謀利的人為事故。

盡管有一些銀行“內鬼”泄露客戶信息的手段比較隱秘，但在銀行這樣的金融單位，查詢、拷貝信息都會有系統留痕，相關單位是否存在縱容行為得打個問號。這暴露出，銀行信息保護雖然有成套的制度，但顯然存在很大的執行缺陷和管理漏洞，以至于制度流于形式，淪為擺設。

大數據時代，個人信息泄露已經成為“社會公害”。在一家銀行辦卡之后，要不要貸款的推銷電話就會絡繹不絕；買房之后，推銷裝修的電話就會蜂擁而至，甚至能精準的報出你的家庭住址；孩子報名了一家培訓機構后，其他機構的營銷電話就會絡繹不絕，甚至能報出你孩子的名字和年齡……人們深受個人信息泄露之苦，每天都活得像在“裸奔”。

普通民眾信息被泄露如何維權？控訴中信銀行的脫口秀演員王越池有500萬的微博粉絲，一聲討伐掀起輿論熱浪，其他普通民眾遭遇類似問題難道只能默默承受？

所以，對于此類事件，“發現一起，查處一起”是遠遠不夠的。對于頂風作案的違規企業，監管部門必須嚴格追責，出手重罰。

大數據時代，個人信息安全面臨更大的威脅和挑戰。健全法律法規，加大對違法機構和個人的法律追究、處罰力度，已經刻不容緩。期盼我國針對個人信息保護的專門立法早日出臺，讓個人信息得到更好的守護。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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