“你可以不出門，但不能沒有收入。2020年，你需要一個不出門就能賺錢的工作，逆流而上?！边@是一名微商疫情期間在朋友圈發(fā)布的幾百條動態(tài)之一。

相信大家都有感觸：新冠肺炎疫情發(fā)生以來，社交軟件里活躍著更多賣家和產(chǎn)品的身影，小到吃穿大到房子，商品種類、營銷方式越來越令人眼界大開。與此同時，假冒偽劣、虛假宣傳等如影隨形，就連傳銷也有借機重返之勢。

被“老鐵”騙過的“親們”

“親們，看看老鐵給你選的渤海灣帶魚……”北京市民張女士刷到帶有“單身奶爸為你挑貨”字樣的視頻，畫面中的罐頭帶魚鮮亮誘人，單身爸爸辛苦養(yǎng)娃的鏡頭也勾人惻隱之心。她立即下單，結(jié)果收到的罐頭全是碎魚肉，質(zhì)量十分低劣。

一名在抖音擁有400多萬粉絲的主播，帶貨直播中，將咨詢退貨的網(wǎng)友直接拉黑引起一片嘩然。

這只是微商、直播帶貨市場亂象的縮影。

在直播帶貨領(lǐng)域，流量是第一步。在一些QQ群和論壇里，有人專門提供刷流量的服務(wù)，包括增加瀏覽量及正面評論條數(shù)，在短視頻平臺增加10萬級流量的收費在100元到150元之間。有消費者坦言，發(fā)現(xiàn)問題也不會去退貨了，因為一到退換平臺客服就“忙”得無法回復(fù)。

中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，六成消費者對商品質(zhì)量不放心，超過四成消費者擔(dān)心售后無門。直播帶貨中“夸大其詞”“假貨太多”“貨不對板”等問題同樣突出。

新冠肺炎疫情期間，北京市西城區(qū)市場監(jiān)管局從西城區(qū)政務(wù)中心接到線索，某居民小區(qū)內(nèi)有人通過微信群兜售劣質(zhì)口罩。多方取證后，嫌疑人承認其通過微信售賣假口罩、消毒液的行為且向多方供貨。可悲的是，此人兜售假口罩，還被不知真相的買家當(dāng)成“雪中送炭”的活雷鋒。

北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，由于微商上面沒有電子商務(wù)平臺經(jīng)營者這個主體，其銷售行為帶有一定的隱蔽性?！氨热缒橙嗽谂笥讶Πl(fā)布一個產(chǎn)品信息，只有微信好友才能看到，很難甄別其屬于個人社交活動還是商品銷售?！壁w占領(lǐng)說。

在這種情況下，微商成為了不法交易的避風(fēng)港。多人表示，經(jīng)常能刷到好友銷售高仿包、香煙、國外仿制藥品、色情影像甚至槍支彈藥。實際上這些產(chǎn)品在正規(guī)電商網(wǎng)站上沒有搜索結(jié)果?！坝械娜撕芑钴S，每天更新很多次或點對點發(fā)消息，但在關(guān)鍵詞上會做模糊處理。”一名微信用戶說。

早在2011年3月，浙江省臺州市公安局椒江分局民警在網(wǎng)上巡查時，就發(fā)現(xiàn)有人在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店，發(fā)布涉嫌非法銷售槍支廣告。2012年6月12日，臺州市公安局在仙居縣雙廟鄉(xiāng)舉行統(tǒng)一銷毀非法槍爆物品活動。 潘侃俊 攝

警惕傳銷借殼翻身

疫情期間，來自河北的王淼（化名）在朋友的介紹下做起了微商，銷售產(chǎn)品是一款維生素保健品?！皩嶋H上是保健食品，屬于吃不好也吃不壞的東西?！蓖蹴嫡f，她私下打聽得知，這款保健品在疫情前一直走“會銷”的路子，目標(biāo)消費人群主要是中老年人。

“現(xiàn)在沒辦法組織‘會銷’了，只能轉(zhuǎn)到線上，發(fā)展人員做微商，不然一大批貨就要砸在代理的手上?！蓖蹴嫡f，這種產(chǎn)品一盒對外標(biāo)價298元，活動價99元出售，成本也就20元?！皩ξ覀兊囊笫遣惶濆X就行，有挺大利潤空間，蹭上疫情的‘熱度’，也賣出了不少?！蓖蹴嫡f，她做的只是“非專業(yè)”微商，真正的微商團隊會有更復(fù)雜的運營模式與組織架構(gòu)。

涉及非法傳銷的權(quán)健事件發(fā)生至今，明目張膽拿提成、拉人頭的現(xiàn)象偃旗息鼓。但值得警惕的是，有些傳銷商正悄悄將陣地挪移至微商平臺。記者通過友人介紹加了一名曾經(jīng)的權(quán)健代理商微信，其朋友圈里不僅顯示各種合作方式，火療毛巾、負離子衛(wèi)生巾等當(dāng)初炒得沸沸揚揚的產(chǎn)品也換了包裝重回櫥窗，還有諸多精油等外用、內(nèi)用保健品。沒有了之前大規(guī)模的線下培訓(xùn)、交易集會，代理商們反而更安心地潛伏于微商“悶聲發(fā)大財”。

一些手里有余貨的代理商，開始高價出售庫存產(chǎn)品，新入代理商憑借著一點產(chǎn)品甚至零產(chǎn)品，靠直播成為了新的微商。

哪里有騙局哪里就有揭露和打擊。記者注意到，在短視頻平臺，已經(jīng)出現(xiàn)專門“打假”帶貨商品的播主。一個名為“打假王”的主播就發(fā)布了多款網(wǎng)紅保溫杯、可以“粘一切”網(wǎng)紅防水膠帶等產(chǎn)品的實測視頻，證明這些產(chǎn)品遠沒有達到宣傳的效果。

用硬手段管理微商

社交電商雖有益于拓寬銷售渠道，但應(yīng)當(dāng)通過建立完善的規(guī)章制度加以引導(dǎo)，注重維護消費者合法權(quán)益。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，微商、直播帶貨涉及廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。針對當(dāng)前線上交易增多，線上監(jiān)管也要跟上。

微商監(jiān)管，難在沒有市場主體登記，一些違法行為除消費者舉報外很難被發(fā)現(xiàn)，而類似直播帶貨中的宣傳能不能被納入廣告法范疇，也還沒有明確。

趙占領(lǐng)認為，在目前的法律框架下，微商的經(jīng)營銷售行為適用多種法律法規(guī)，比如發(fā)生合同糾紛適用合同法，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題涉及消費者權(quán)益保護法，違反電子商務(wù)相關(guān)規(guī)定則可按照電子商務(wù)法由監(jiān)管部門進行處罰。

朱巍說，電商形式變化太快，電子商務(wù)法可能無法覆蓋所有新形態(tài)，需要市場監(jiān)管部門出臺實施細則，行業(yè)協(xié)會出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。比如將直播帶貨廣告納入廣告法體系、遵守七天無理由退貨等消費者權(quán)益保護規(guī)定。不管對自然人還是商戶主體，平臺有認證真實身份的責(zé)任，須設(shè)立消費者投訴舉報渠道。此外，通過網(wǎng)絡(luò)實名認證確認微商主體，將其納入信用監(jiān)管體系，建立跨平臺信用聯(lián)合懲戒機制。

趙占領(lǐng)認為，由于微商的經(jīng)營、交易不依賴電商平臺進行，導(dǎo)致監(jiān)管缺乏一個抓手。為加強對微商群體的監(jiān)管，建議加強直銷平臺、社交平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺與市場監(jiān)管部門的合作，利用技術(shù)手段識別社交媒體上的銷售行為，有針對性地進行監(jiān)管。

一些消費者容易沖動消費。建議消費者在網(wǎng)購前多了解商品詳細信息，保留交易憑證。（記者 魯暢 陽娜）

來源：《半月談內(nèi)部版》2020年第6期

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。