【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道】盛夏時(shí)節(jié)，酷暑難耐，“春風(fēng)”何處尋？在江蘇邗江，稅務(wù)部門開展的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為納稅人送來了“涼爽”，為稅收營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)綴了春色。今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局揚(yáng)州市邗江區(qū)稅務(wù)局聚焦優(yōu)化線上輔導(dǎo)、紓解復(fù)工困難、簡(jiǎn)化辦稅流程，新推出4類27項(xiàng)便民辦稅行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

“三位一體”新系統(tǒng)，線上輔導(dǎo)更高效

疫情影響下，如何確保稅企線上溝通順暢高效成為服務(wù)的關(guān)鍵。邗江區(qū)稅務(wù)局依托特服號(hào)，打造咨詢熱線、稅企微信群、征納平臺(tái)“三位一體”的線上輔導(dǎo)系統(tǒng)，推動(dòng)咨詢輔導(dǎo)由線下轉(zhuǎn)向線上，進(jìn)一步打破時(shí)空限制，搭建起稅企間快速溝通橋梁，有效提升了納稅人咨詢服務(wù)體驗(yàn)。

“前幾天遇到發(fā)票認(rèn)證問題，在‘邗城微服’微信群內(nèi)咨詢了一下，稅務(wù)人員立刻遠(yuǎn)程輔導(dǎo)操作，迅速幫助我們解決了問題。”揚(yáng)州市博遠(yuǎn)貿(mào)易有限公司辦稅員劉順風(fēng)對(duì)邗江區(qū)稅務(wù)局高效服務(wù)點(diǎn)贊，稱是“一次爽快的辦稅體驗(yàn)”。

問題快速解決得益于特服號(hào)高效的線上輔導(dǎo)。據(jù)了解，目前邗江區(qū)稅務(wù)局特服號(hào)熱線接通率達(dá)97.14%，征納平臺(tái)問題解決率達(dá)99%，通過線上渠道累計(jì)輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人2.4萬(wàn)人次。

暢通“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溝通的同時(shí)，邗江區(qū)稅務(wù)局還注重創(chuàng)新宣傳形式，結(jié)合時(shí)下熱門短視頻形式，精心制作“小邗說稅”系列政策解讀視頻20期，通過微信公眾號(hào)、稅企微信群對(duì)外發(fā)布，對(duì)熱點(diǎn)政策進(jìn)行解讀，展示系統(tǒng)操作流程，幫助納稅人、繳費(fèi)人及時(shí)掌握稅收優(yōu)惠政策，瀏覽量超過28000次。

“雙管齊下”新路徑，精準(zhǔn)幫扶更務(wù)實(shí)

受疫情沖擊，不少企業(yè)遇到資金困難。邗江區(qū)稅務(wù)局“雙管齊下”，通過“加速退”和“信用貸”為企業(yè)及時(shí)“輸血”，全力幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

6月初，稅務(wù)人員了解到揚(yáng)州恒華置業(yè)有限公司正亟需還清一筆2億元貸款，才能保障月底及時(shí)交房，然而受疫情影響，其上半年存量樓盤銷售低于預(yù)期，資金壓力巨大。邗江區(qū)稅務(wù)局快速組織人員查詢企業(yè)相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策適用情況，為企業(yè)出謀劃策。在發(fā)現(xiàn)企業(yè)還有1736萬(wàn)元的增值稅留抵退稅尚未申報(bào)后，邗江區(qū)稅務(wù)局一面安排專人幫助企業(yè)進(jìn)行申報(bào)，一面開通“綠色通道”，3個(gè)工作日內(nèi)便將稅款退到賬，為企業(yè)按期交房提供了有力支持。

同樣受益的還有揚(yáng)州方廣食品有限公司。早在3月初，企業(yè)因2000多萬(wàn)應(yīng)收賬款無法回收，購(gòu)買原輔材料和包裝材料等都成問題，陷入了資金鏈斷裂、生產(chǎn)停滯的困境。鑒于企業(yè)的納稅信用等級(jí)是A級(jí)，邗江區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)通過“銀稅互動(dòng)”平臺(tái)為企業(yè)尋找金融貸款產(chǎn)品，成功協(xié)助企業(yè)在一周內(nèi)申請(qǐng)到了1000萬(wàn)的低息貸款，順利度過了資金“危機(jī)”。揚(yáng)州方廣食品有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理王亮說：“利息低，速度還快，不需要擔(dān)保和抵押，只靠我們的納稅信用就可以，實(shí)在太給力了！”

“稅郵合作”新模式，辦稅流程更簡(jiǎn)便

便民辦稅的核心是簡(jiǎn)化辦稅流程，流程越簡(jiǎn)越優(yōu)，納稅人辦稅體驗(yàn)才會(huì)越“爽”。隨著發(fā)票核定智能系統(tǒng)上線運(yùn)行，邗江區(qū)稅務(wù)局探索推行發(fā)票“智能審核+快速郵遞”新模式：90%以上的發(fā)票增量業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核，再無縫銜接郵政部門的發(fā)票郵寄服務(wù)，省去了原先大量的稅務(wù)人員審核和操作環(huán)節(jié)。大多數(shù)納稅人無需現(xiàn)場(chǎng)辦理，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人“雙減負(fù)”。

揚(yáng)州凱億紡織品有限公司復(fù)工以來訂單逐漸增多，用票需求量猛增。企業(yè)在稅務(wù)人員遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下，通過電子稅務(wù)局申請(qǐng)發(fā)票增量，僅半小時(shí)就通過了系統(tǒng)審核，再通過郵寄發(fā)票服務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票增量和領(lǐng)用全程辦理“不跑腿”。

與此同時(shí)，邗江區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步延伸自助服務(wù)觸角，通過“稅郵合作”邁出打造“半小時(shí)辦稅圈”堅(jiān)實(shí)步伐。近期，蜀崗郵政支局便民辦稅服務(wù)點(diǎn)正式對(duì)外開放，新進(jìn)駐的自助辦稅設(shè)備將提供發(fā)票代開、發(fā)票申領(lǐng)和社保綜合業(yè)務(wù)三類自助服務(wù)，極大地方便附近納稅人就近辦稅，真正讓納稅人體驗(yàn)到暑日辦稅之“爽”。“稅郵合作為推廣‘非接觸式’辦稅提供了新渠道，更是為納稅人在炎炎夏日‘春風(fēng)送爽’。”邗江區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人徐志敏介紹道。

目前，邗江區(qū)稅務(wù)局已通過“非接觸式”方式為納稅人辦理業(yè)務(wù)89.6萬(wàn)余件，“非接觸式”辦理比例高達(dá)95.94%，兩項(xiàng)指標(biāo)均位列揚(yáng)州第一。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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