【環(huán)球網報道】盛夏時節(jié)，酷暑難耐，“春風”何處尋？在江蘇邗江，稅務部門開展的“便民辦稅春風行動”為納稅人送來了“涼爽”，為稅收營商環(huán)境點綴了春色。今年以來，國家稅務總局揚州市邗江區(qū)稅務局聚焦優(yōu)化線上輔導、紓解復工困難、簡化辦稅流程，新推出4類27項便民辦稅行動，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為服務“六穩(wěn)”“六?！贝缶重暙I稅務力量。

“三位一體”新系統(tǒng)，線上輔導更高效

疫情影響下，如何確保稅企線上溝通順暢高效成為服務的關鍵。邗江區(qū)稅務局依托特服號，打造咨詢熱線、稅企微信群、征納平臺“三位一體”的線上輔導系統(tǒng)，推動咨詢輔導由線下轉向線上，進一步打破時空限制，搭建起稅企間快速溝通橋梁，有效提升了納稅人咨詢服務體驗。

“前幾天遇到發(fā)票認證問題，在‘邗城微服’微信群內咨詢了一下，稅務人員立刻遠程輔導操作，迅速幫助我們解決了問題。”揚州市博遠貿易有限公司辦稅員劉順風對邗江區(qū)稅務局高效服務點贊，稱是“一次爽快的辦稅體驗”。

問題快速解決得益于特服號高效的線上輔導。據了解，目前邗江區(qū)稅務局特服號熱線接通率達97.14%，征納平臺問題解決率達99%，通過線上渠道累計輔導納稅人繳費人2.4萬人次。

暢通“點對點”溝通的同時，邗江區(qū)稅務局還注重創(chuàng)新宣傳形式，結合時下熱門短視頻形式，精心制作“小邗說稅”系列政策解讀視頻20期，通過微信公眾號、稅企微信群對外發(fā)布，對熱點政策進行解讀，展示系統(tǒng)操作流程，幫助納稅人、繳費人及時掌握稅收優(yōu)惠政策，瀏覽量超過28000次。

“雙管齊下”新路徑，精準幫扶更務實

受疫情沖擊，不少企業(yè)遇到資金困難。邗江區(qū)稅務局“雙管齊下”，通過“加速退”和“信用貸”為企業(yè)及時“輸血”，全力幫助企業(yè)渡過難關。

6月初，稅務人員了解到揚州恒華置業(yè)有限公司正亟需還清一筆2億元貸款，才能保障月底及時交房，然而受疫情影響，其上半年存量樓盤銷售低于預期，資金壓力巨大。邗江區(qū)稅務局快速組織人員查詢企業(yè)相關稅費優(yōu)惠政策適用情況，為企業(yè)出謀劃策。在發(fā)現企業(yè)還有1736萬元的增值稅留抵退稅尚未申報后，邗江區(qū)稅務局一面安排專人幫助企業(yè)進行申報，一面開通“綠色通道”，3個工作日內便將稅款退到賬，為企業(yè)按期交房提供了有力支持。

同樣受益的還有揚州方廣食品有限公司。早在3月初，企業(yè)因2000多萬應收賬款無法回收，購買原輔材料和包裝材料等都成問題，陷入了資金鏈斷裂、生產停滯的困境。鑒于企業(yè)的納稅信用等級是A級，邗江區(qū)稅務局主動通過“銀稅互動”平臺為企業(yè)尋找金融貸款產品，成功協(xié)助企業(yè)在一周內申請到了1000萬的低息貸款，順利度過了資金“危機”。揚州方廣食品有限公司財務經理王亮說：“利息低，速度還快，不需要擔保和抵押，只靠我們的納稅信用就可以，實在太給力了！”

“稅郵合作”新模式，辦稅流程更簡便

便民辦稅的核心是簡化辦稅流程，流程越簡越優(yōu)，納稅人辦稅體驗才會越“爽”。隨著發(fā)票核定智能系統(tǒng)上線運行，邗江區(qū)稅務局探索推行發(fā)票“智能審核+快速郵遞”新模式：90%以上的發(fā)票增量業(yè)務通過系統(tǒng)實現自動審核，再無縫銜接郵政部門的發(fā)票郵寄服務，省去了原先大量的稅務人員審核和操作環(huán)節(jié)。大多數納稅人無需現場辦理，實現了稅務機關和納稅人“雙減負”。

揚州凱億紡織品有限公司復工以來訂單逐漸增多，用票需求量猛增。企業(yè)在稅務人員遠程輔導下，通過電子稅務局申請發(fā)票增量，僅半小時就通過了系統(tǒng)審核，再通過郵寄發(fā)票服務，實現發(fā)票增量和領用全程辦理“不跑腿”。

與此同時，邗江區(qū)稅務局進一步延伸自助服務觸角，通過“稅郵合作”邁出打造“半小時辦稅圈”堅實步伐。近期，蜀崗郵政支局便民辦稅服務點正式對外開放，新進駐的自助辦稅設備將提供發(fā)票代開、發(fā)票申領和社保綜合業(yè)務三類自助服務，極大地方便附近納稅人就近辦稅，真正讓納稅人體驗到暑日辦稅之“爽”。“稅郵合作為推廣‘非接觸式’辦稅提供了新渠道，更是為納稅人在炎炎夏日‘春風送爽’。”邗江區(qū)稅務局納稅服務股負責人徐志敏介紹道。

目前，邗江區(qū)稅務局已通過“非接觸式”方式為納稅人辦理業(yè)務89.6萬余件，“非接觸式”辦理比例高達95.94%，兩項指標均位列揚州第一。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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